3 способа отрицательных отзывов клиентов могут сокрушить ваши местные SEO и продажи

1. Слишком мало звезд Google могут отразить кликеров
2. Негативные комментарии к туристическим приложениям удерживают посетителей
3. Плохие отзывы могут снизить продажи

Прежде чем решить, стоит ли вступать в контакт с брендом, большинство людей обычно проверяют обзоры этого бренда на таких веб-сайтах, как Google+, Facebook или Yelp.

Теперь, хотя это может быть очень напряженным для бизнеса, сложная правда в том, что в эпоху, когда информация доступна для нас одним нажатием кнопки, люди действительно проверяют эту информацию в первую очередь, и, согласно одному исследованию, 86% люди не решаются покупать у бизнеса, у которого плохие отзывы и негативная репутация в Интернете.

Одной из худших вещей, которые могут случиться в вашем бизнесе, является получение одного негативного отзыва за другим, поэтому важно оставаться в курсе отзывов - будь то подлинный или поддельный ,

Ниже приведены 3 способа, которыми негативные отзывы могут повлиять на ваш рейтинг в Google и, возможно, на ваши продажи:

Слишком мало звезд Google могут отразить кликеров

При поиске компании в Google одной из первых вещей, которую вы обычно видите, является их График знаний, особенно если вы выполняете поиск на мобильном устройстве, где информационное окно занимает весь экран.

Этот график отображает информацию, такую ​​как название компании, номер телефона, URL-адрес веб-сайта, часы работы, меню, если они ресторан и многое другое (см. Вот Узнать больше). Кроме того, если ваша компания получила достаточно отзывов в Google+, три из них будут отображаться здесь.

Здесь отображается большой золотой счет от 1 до 5 с соответствующими звездами рядом с этим счетом. Этот балл легко определить, выделяя пользователей и влияя на их решение относительно того, будут ли они заниматься вашим бизнесом. Поэтому очень важно, чтобы вы работали над повышением своего звездного рейтинга, стремясь как минимум к 3-звездочному рейтингу, чтобы повысить успех вашего бизнеса.

Негативные комментарии к туристическим приложениям удерживают посетителей

Большинство людей обращаются к TripAdvisor или Yelp во время путешествий, и это потому, что приложения, подобные этим, предоставляют много информации, например, места, где можно поесть, местные достопримечательности и развлечения. Эти приложения используют текущее местоположение для отображения местных предприятий, причем места с самым высоким рейтингом занимают верхние позиции. Обзоры также имеют значение, так как, когда люди находятся в пути в незнакомом месте, отзывы могут иметь решающее значение, когда дело доходит до принятия решения о посещении местного бизнеса.

Таким образом, отзывы о вашем бизнесе определенно важны, и очень важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы создать как можно больше положительных отзывов , Дипломатически справляйтесь с отрицательными отзывами по мере их возникновения и поощряйте довольных клиентов любезно оставлять отзыв.

Плохие отзывы могут снизить продажи

Когда потенциальный клиент собирается совершить покупку, одно из последних действий, которые он сделает, - это поиск плохих отзывов. Это потому, что они хотят сравнить ваш продукт или услугу со следующим лучшим вариантом. Это означает, что очень важно иметь положительную репутацию в Интернете. Нет, вы не всегда можете избежать негативных отзывов, но вы можете реагировать активно и достоверно. Кроме того, если вы получили слишком много отрицательных отзывов, примите их к сведению, послушайте, что говорят ваши клиенты, и подумайте о том, чтобы внести правильные изменения.

Здесь, в 8 Ways Media, мы специализируемся на оказании помощи предприятиям в улучшении их присутствия в Интернете и в автономном режиме с помощью эффективных, достоверных и последовательных маркетинговых усилий. Свяжитесь с нашей командой специалистов сегодня, чтобы обсудить ваши конкретные потребности.

Похожие

Комментарии