Отчет о полете: Emirates A380 из Бирмингема в Дубай

1. Аэропорт вылета Регистрация в Emirates находится в зоне C главного здания терминала в Бирмингеме,...
2. Самолет и кабина летали
3. Норма бесплатного провоза багажа
4. Сидение
5. Кабина и Туалеты
6. График
7. Еда, напиток
8. Развлекательная программа
9. Comforts
10. Служба персонала
11. Трансфер Сервис
12. решение суда
13. Ссылки по теме

Аэропорт вылета

Регистрация в Emirates находится в зоне C главного здания терминала в Бирмингеме, и начальная вывеска делает поиск области очень простым. Зона регистрации выигрывает от отличного брендинга и управления очередями, что дает очень положительное первое впечатление на клиентов. Я зарегистрировался на рейс относительно рано, поэтому время ожидания было коротким, 2-3 минуты. Эмираты используют в общей сложности 11 столов, поэтому очередь движется вперед быстрым темпом. Стоит отметить, что Эмирейтс обычно используют свою конфигурацию A380 с высокой плотностью на этом маршруте в Бирмингеме и могут вместить более 600 пассажиров, поэтому раннее прибытие туда имеет некоторые очевидные преимущества. Проактивный персонал в роуминге помогал направлять пассажиров, а обслуживающий персонал был хорош, хотя, к сожалению, выбора места не было.

абордаж

Эмираты используют 2 выхода, один для пассажиров нижней палубы, другой для верхней палубы, включая бизнес-класс. Это четко сообщается персоналом и оказывает заметное влияние на эффективность посадки. Ворота в Бирмингеме довольно малы, и многочисленные пассажиры остаются стоять или сидеть на полу. Пассажиры вызываются вперёд по номеру зоны, и при проактивной проверке тех, кто стоит в очереди, посадка на борт практически невозможна, пока не будет вызвана ваша зона. Полет в значительной степени полон, поэтому опыт посадки действительно немного хаотичен - персонал максимально эффективен, но есть ограниченное пространство и слишком много пассажиров, и опыт ограничен и неприятен.

Самолет и кабина летали

A380 в экономическом классе был на 95% вместимости.

Норма бесплатного провоза багажа

В июне 2016 года Emirates изменила политику провоза зарегистрированного багажа, и теперь она варьируется в экономическом классе в зависимости от типа вашего билета. Те, кто пользуется самыми дешевыми тарифами, могут рассчитывать на ограничение багажа в 20 кг, и это увеличивается до внушительных 35 кг для самых дорогих тарифов эконом-класса. В отличие от многих авиакомпаний, это может включать столько сумок, сколько вам нужно (за пределами Северной и Южной Америки). Эмираты допускают 7-килограммовую ручную сумку - в отличие от нескольких международных перевозчиков, они не принимают вторую меньшую сумку для ноутбука / ручную сумку. На бумаге это носит ограничительный характер, но правило выглядит довольно смягченным, и многочисленные пассажиры были замечены со второй сумкой в ​​салоне.

Сидение

Эконом-класс на этом A380 расположен по всей нижней палубе, с конфигурацией 3x4x3 и шагом сиденья 32 дюйма. Сиденье на удивление просторное и обеспечивает комфорт во время 6,5-часового полета. Продукт не является самым последним сиденьем эконом-класса, но имеет порт USB и разъем для международной зарядки (по 2 на ряд). Обивка сидений и общий комфорт наиболее удовлетворительны и сопоставимы с региональными конкурентами Эмирейтс. Для большинства рейсов между Бирмингемом и Дубаем Emirates использует более высокую плотность, 2 класса A380, со 120 местами эконом-класса, расположенными на верхней палубе. Эти сиденья имеют более просторную конфигурацию 2x4x2 с более просторными туалетами, и мы предлагаем вам воспользоваться одним из них для вашего полета.

Эмирейтс место эконом класса на А380

Кабина и Туалеты

Салон в хорошем состоянии при посадке и хорошо убран с предыдущего рейса. Сиденья и другие приспособления и детали в хорошем состоянии и красиво представлены. Умывальники умные, но к концу полета проблема в чистоте. Персонал явно проявляет непринужденный подход, когда дело доходит до уборки уборных, а условия довольно грязные как раз перед прибытием.

График

Рейс вылетает на 30 минут позже из Бирмингема и прибывает на 10 минут позже графика. Там нет объяснения или извинения за задержку со стороны персонала салона или кабины экипажа.

Еда, напиток

Напитки подаются через 40 минут после отъезда вместе с небольшим пакетом орехов. Выбор напитков хороший, с многочисленными безалкогольными напитками, вином, спиртными напитками и пивом.

Подносы для еды появляются не раньше, чем через 2 часа после вылета, а для пассажиров в задней части салона это ближе к 2,5 часам. Это очень медленно для относительно короткого полета. Даже из-за проблем обслуживания, на которые рассчитан размер Эконом-класса на этом самолете, это казалось излишне долгим временем.

Качество подноса еды и самой еды превосходны. Еда красиво представлена, и основным блюдом является щедрая порция для эконом-класса. Небольшие улучшения, такие как шоколад, Tic-Tacs и чили, являются необычными, но приятными дополнениями к подносу с едой.

Эмираты еда эконом класса

Еда отличная как в отношении вкуса, так и в отношении презентации У пассажиров есть 2 блюда на выбор, а выбранное блюдо из курицы очень вкусное. Закуска и десерт также хороши и в целом, это была очень приятная еда Эконом-класса.

Это, по сути, завершает обслуживание еды и напитков для этого рейса с небольшой ванной мороженого, предлагаемой за 90 минут до прибытия. Большинство региональных конкурентов в Эмиратах по-прежнему предлагают горячие закуски и напитки до прибытия (на рейсах аналогичной длины), и, возможно, это указывает на то, что служба медленного питания предназначена для того, чтобы распределить предложение пищи более «эффективно».

Развлекательная программа

Развлечения в полете - это область, в которой Эмираты выделяются Система полетов ICE была недавно модернизирована и предлагает 2186 каналов, что составляет почти 4300 часов развлечений. Это включает в себя 50 полных комплектов телевизионных программ, около 600 фильмов и 1230 музыкальных опций. Wi-Fi был доступен во время полета, и в этом районе Emirates также предлагает отличный продукт. Каждый пассажир получает 10 МБ бесплатных данных для использования в течение максимального 2-часового периода, но всего за 1 доллар США пассажиры могут иметь доступ к 500 МБ данных, а скорость соединения достаточно высока, чтобы просматривать социальные сети, загружать веб-сайты или отправлять электронные письма.

Поскольку это более старый A380, у него не было большего 13,3-дюймового PTV, доступного в последних кабинах, однако размер и качество экрана сопоставимы со многими другими носителями и вполне удовлетворительны.

Эмирейтс экран эконом класса IFE на А380

Comforts

Пассажирам предоставляются подушка и одеяло. Подушка хорошего качества - одеяло - одно из самых больших, которое я видел в эконом-классе, и это хороший продукт. Пассажирам перед взлетом выдают небольшое одноразовое освежающее полотенце и более приятное хлопковое полотенце перед посадкой. Других товаров, таких как маска для глаз, беруши и т. Д., Нет, и некоторые авиакомпании все еще предлагают этот продукт. В туалетах есть очень хорошие удобства из лондонской The White Company, в том числе лосьон для рук и туалетная вода.

Эмираты эконом класса туалетные принадлежности на А380

Служба персонала

Если IFE был основным моментом полета, служба персонала была самым разочаровывающим. Было несколько случаев, когда члены экипажа выглядели грубыми и нетерпеливыми и демонстрировали довольно низкие стандарты обслуживания клиентов. Небольшие сервисные функции, такие как установка подноса с едой, выполняются без заботы и внимания, в то время как объявления о рейсах настолько спешат со стороны персонала, что им не хватает какой-либо искренности. Нет ничего, кроме минимума обслуживания, доступного на этом рейсе, и для всего блестящего маркетинга, который изображают Эмираты, это разочаровывающее последнее воспоминание о рейсе.

Трансфер Сервис

Так как многие пассажиры Эмирейтс переезжают во второй пункт назначения, трансфер в Дубае является важным элементом наземного обслуживания. Для пассажиров с жесткой связью персонал при выходе из самолета будет предлагать указания по пропуску очередей безопасности. Для этого рейса A380 доступно только 2 сотрудника, и они явно изо всех сил пытаются справиться с количеством пассажиров. Зона трансфера и связанные с ней вывески понятны, и это еще один пример очень сильного брендинга Emirates. Сервис на этих стойках в лучшем случае зачаточен, и сотрудники работают с пассажирами как можно быстрее.

решение суда

Низкий уровень обслуживания персонала оказал очень негативное влияние на то, что в противном случае было положительным опытом полета. Медленное обслуживание вызвало некоторое разочарование в салоне, но продукт питания превосходен, и это позор, что не подкреплено более существенным обслуживанием прибытия - которое могло бы по крайней мере предложить напиток с мороженым. Развлечения в полете - это просто лучшее, что у меня есть, а доступ к WiFi по такой хорошей цене превосходен. Хотя в эконом-классе я не ожидаю индивидуального обслуживания, я бы, по крайней мере, ожидал, что персонал будет вежливым и общительным с пассажирами.

Этот отчет о полете основан на полностью оплаченных билетах, а не на скидках авиакомпаний или на бесплатных билетах.

Ссылки по теме

» Отзывы клиентов Эмирейтс
» Заголовки новостей
» Особые возможности

Похожие

Комментарии