Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

CRM-системы - что это такое простыми словами?

Опубликовано: 27.09.2017

CRM-система является эффективным инструментом для управления продажами и взаимоотношениями с поставщиками, клиентами, что позволяет сформировывать и удерживать конкурентные преимущества компании. Работа в CRM-системе дает возможность не только автоматизировать процесс общения с клиентом, но и стимулировать получение максимального дохода, разработать актуальную стратегию развития, сократить расходы.

Что такое CRM-система?

CRM-система (с англ. «Customer Relationship Management» — «управление отношениями с клиентами») – это специальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать продажи, общение с заказчиками, оптимизировать маркетинг. Запуская в работу такие программы, руководитель сможет достичь фиксации процесса работы сотрудников, оценить уровень общения. Простыми словами — CRM-системой будет считаться любая форма учета, контроля над работой с клиентами, даже если это будет выражаться в фиксации звонков на бумаге или в «Excel», но, как правило, руководители предпочитают использовать специализированные программы.

CRM-концепция была предложена еще в 80-х годах 20 века для эффективного сбора информации о клиентах, позже – для анализа интенсивности их покупок, предпочтений, но термин «CRM-системы» появился только в 90-х. Понятие предполагает клиентоориентированный подход: сбор данных о заказчиках, их самых частых покупках, о суммах, которые они готовы потратить. Поэтому использование CRM-систем позволяет не только оптимизировать работу менеджеров, но и привлечь и удержать новых клиентов благодаря персонализации (адаптация продуктов и услуг по потребностям конкретного покупателя), возможности масштабирования и роста предприятия, правильно спрогнозировать продажи и развитие бизнеса.

Реклама
Навигация сайта
Реклама
Популярные новости
Хорошая туристическая компания

Наш мир является по своему своеобразию прекрасным и очаровательным. Куда ни кинь свой взгляд, везде присутствуют свои прелести и чудеса, смотря на которые, мы упиваемся их изящностью и прелестью. В

Подработка для девушек
В этой статье я расскажу тебе как стать интересным для девушки. Уверен, что и ты постоянно видишь такие примеры, когда какой-то парень, в компании, или просто на улице, подходит к девушкам и легко и непринужденно

Работа для девушек
Возможно, вы именно сейчас подумываете о смене места работы или уже собираетесь на очередное собеседование. Возможно, вы начальник и именно сейчас недоуменно рассматриваете очередное заявление на увольнение.

Работа для девушек московская область
Большая часть молодых девушек, в тот или иной период своей жизни хотели стать популярной моделью или киноактрисой. Однако у среднестатистической семьи с таким же средним достатком выучить свою дочь в

Таможенный склад в ЕС
Экспорт в ЕС стал настоящим испытанием для украинского рынка. Только некоторые производители оказались готовы использовать возможности беспошлинной торговли. Но большинству производителей еще следует

Обмен электронных валют
Без электронных денег сейчас не обойдешься, многие люди используют их даже активнее, чем привычные для многих купюры. Пользоваться электронной валютой удобно, единственная трудность, которая может возникнуть

Макс Поляков и Noosphere Ventures
Наше время характеризуется стремительным развитием технологий и удивительными, порою даже неожиданными открытиями. При этом, открытиями становятся не только новые законы законы естествознания, но и люди.

Реклама бизнес проектов
1. Визитки в твиттер стиле привлекут больше внимания, чем обычные. 2. Участвуйте в обмене полезной информацией через социальные медиа используя специальный #хештег. 3. Vine – сервис размещения коротких,

Качественные юридические услуги для бизнеса
Для того, чтобы жить цивилизованно и решать все возникающие вопросы по-человечески, люди уже давным - давно придумали такую интересную вещь, как законы и правила, которые в развитом обществе обязательны

Оборудование для гостиниц в Украине
Каждый владелец магазина одежды хочет сделать свою торговую точку популярной и стильной. Однако на пути к успеху стоит большое количество препятствий, которые нужно умело обойти. Так, например, торговое

Реклама
Облако тегов
rss