Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

CRM-системы - что это такое простыми словами?

Опубликовано: 27.09.2017

CRM-система является эффективным инструментом для управления продажами и взаимоотношениями с поставщиками, клиентами, что позволяет сформировывать и удерживать конкурентные преимущества компании. Работа в CRM-системе дает возможность не только автоматизировать процесс общения с клиентом, но и стимулировать получение максимального дохода, разработать актуальную стратегию развития, сократить расходы.

Что такое CRM-система?

CRM-система (с англ. «Customer Relationship Management» — «управление отношениями с клиентами») – это специальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать продажи, общение с заказчиками, оптимизировать маркетинг. Запуская в работу такие программы, руководитель сможет достичь фиксации процесса работы сотрудников, оценить уровень общения. Простыми словами — CRM-системой будет считаться любая форма учета, контроля над работой с клиентами, даже если это будет выражаться в фиксации звонков на бумаге или в «Excel», но, как правило, руководители предпочитают использовать специализированные программы.

CRM-концепция была предложена еще в 80-х годах 20 века для эффективного сбора информации о клиентах, позже – для анализа интенсивности их покупок, предпочтений, но термин «CRM-системы» появился только в 90-х. Понятие предполагает клиентоориентированный подход: сбор данных о заказчиках, их самых частых покупках, о суммах, которые они готовы потратить. Поэтому использование CRM-систем позволяет не только оптимизировать работу менеджеров, но и привлечь и удержать новых клиентов благодаря персонализации (адаптация продуктов и услуг по потребностям конкретного покупателя), возможности масштабирования и роста предприятия, правильно спрогнозировать продажи и развитие бизнеса.

Реклама
Навигация сайта
Реклама
Популярные новости
Хорошая туристическая компания

Наш мир является по своему своеобразию прекрасным и очаровательным. Куда ни кинь свой взгляд, везде присутствуют свои прелести и чудеса, смотря на которые, мы упиваемся их изящностью и прелестью. В

Каталог климатического оборудования
Человек, в общем-то, не такое уж и прихотливое существо, том смысле, что люди могут работать и жить в самых разнообразных условиях, далеких от того, что принято называть "идеальными". Однако это вовсе

Партнёры | Компания Гидромастер
Сотрудничество Приглашаем к сотрудничеству автосервисы и станции технического обслуживания Москвы и Регионов. Для сервисов и СТО действует гибкая система скидок и фиксированная стоимость услуги. По всем

Круглые кровати - почувствуй, что спишь на облаке
14.04.2018 11:44 Круглые, прекрасные, вальяжные Мы много раз видели круглые кровати в фильмах жанра нуар. Когда побитые жизнью детективы отдыхают на них в обнимку со своей дамой сердца. Или же припоминаются

Как выбрать детский матрас?
20.04.2018 12:21 Обеспечение здорового и крепкого сна человеку - главная функция кровати. Маленькие дети так же должны спать нужное количество часов, чтобы последующий день провести энергично и бодро.

Обменник электронных валют
Интернет сегодня, в начале двадцать первого века, настолько прочно вошел в нашу современную жизнь, что проник буквально во все сферы жизни. Не остались в стороне и финансы, причем здесь влияние компьютеров

Ломбард на люблино
Сейчас, в нашей современной жизни, возникает огромное количество многочисленных случаев, при которых нам срочно требуются деньги. В банках деньги долго ждать. Во многих МФО проценты просто заоблачные.

Поверка счетчиков воды в Москве
Уже давно в нашей стране установлены нормы и правила, согласно которым расход воды в квартирах учитывается с помощью специальных счетчиков. Причем для холодной и для горячей воды устанавливаются отдельные

Заказать разработку и создание landing page на wordpress под ключ
Интернет-технологии развиваются такими бешеными скоростями, что за ними не успеть, даже если читаешь новости хотя бы раз в неделю. Каждый день появляется что-то новое, и теперь для продвижения рекламной

Сбербанк на андроид
Полагаем, уже почти невозможно в наше время найти человека, который не пользовался бы банковскими услугами. Ежедневно и ежесекундно в мире совершаются миллионы и триллионы транзакций, платежей и переводов,

Реклама
Облако тегов
rss