Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

CRM-системы - что это такое простыми словами?

Опубликовано: 27.09.2017

CRM-система является эффективным инструментом для управления продажами и взаимоотношениями с поставщиками, клиентами, что позволяет сформировывать и удерживать конкурентные преимущества компании. Работа в CRM-системе дает возможность не только автоматизировать процесс общения с клиентом, но и стимулировать получение максимального дохода, разработать актуальную стратегию развития, сократить расходы.

Что такое CRM-система?

CRM-система (с англ. «Customer Relationship Management» — «управление отношениями с клиентами») – это специальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать продажи, общение с заказчиками, оптимизировать маркетинг. Запуская в работу такие программы, руководитель сможет достичь фиксации процесса работы сотрудников, оценить уровень общения. Простыми словами — CRM-системой будет считаться любая форма учета, контроля над работой с клиентами, даже если это будет выражаться в фиксации звонков на бумаге или в «Excel», но, как правило, руководители предпочитают использовать специализированные программы.

CRM-концепция была предложена еще в 80-х годах 20 века для эффективного сбора информации о клиентах, позже – для анализа интенсивности их покупок, предпочтений, но термин «CRM-системы» появился только в 90-х. Понятие предполагает клиентоориентированный подход: сбор данных о заказчиках, их самых частых покупках, о суммах, которые они готовы потратить. Поэтому использование CRM-систем позволяет не только оптимизировать работу менеджеров, но и привлечь и удержать новых клиентов благодаря персонализации (адаптация продуктов и услуг по потребностям конкретного покупателя), возможности масштабирования и роста предприятия, правильно спрогнозировать продажи и развитие бизнеса.

Реклама
Навигация сайта
Реклама
Популярные новости
Хорошая туристическая компания

Наш мир является по своему своеобразию прекрасным и очаровательным. Куда ни кинь свой взгляд, везде присутствуют свои прелести и чудеса, смотря на которые, мы упиваемся их изящностью и прелестью. В

Комплект мебели для ванной Акватон Марко 100 белый. В нашем магазине можно приобрести мебельные наборы Aquaton Марко 100.
Подробное описание Ванная мебель Акватон Марко 100 в белом цвете. Шкаф-зеркало Марко 100 снабжено встроенной подсветкой и стеклянными полочками, регулируемыми по высоте. Асимметричный дизайн лицевой фурнитуры

Заказ такси в районе Тверской недорого. Вызов такси по городу и на вокзал от 99 рублей! Такси в аэропорт по фиксированной цене от 999 рублей!
Чтобы вызвать такси в Тверском районе, вам потребуется всего лишь один звонок по номеру телефона или вы можете заказать такси через интернет на нашем сайте. Это можно сделать в любой праздничный или выходной

Диван Амстердам
Выберите категорию ткани: Цена: При заказе дивана в 3-х тканях сумма увеличивается на 1000 руб. Серия диванов Амстердам представлена моделями, сочетающими в себе отличный дизайн и функционал.

Открыть суши – бизнес с нуля, особенности доставки, суши на вынос
Открыть суши или как организовать бизнес с нуля. О чем надо знать начинающему бизнесмену, какие особенности существуют для организации доставки суши, а также, что нужно для услуги суши на вынос. Все вопросы

Росгосстрах выплаты по старым страховкам
Компенсационные выплаты Росгосстраха в 2018 году Такие центры имеются в каждом городе РФ. Их задача — сбор документов и формирование заявок в Федеральное казначейство. Документы для получения компенсации

Старинная мебель
Искусственно состаренная деревянная мебель подчеркивает интерьер любого помещения. Добавляет ему элегантности, недоступной современным моделям. Фабрика Dizain-Group производит старинную мебель по персональным

Запчасти для Тойота — японское качество по доступным ценам.
Запчасти для Тойота Всенародную любовь заслужили автомобили Тойота. На сегодняшний день этот бренд считается одним из самых популярных и востребованных во всем мире. Зачем далеко ходить, возьмем даже

Жалоба на страховую компанию
Автоюристы ООО "ЮК ТРИУМФ" не только проводят юридические консультации для автовладельцев и автолюбителей, но и принимают участие в делах по исковым заявлениям к страховым компаниям. Многие клиенты приходят

Отгадывать детские кроссворды
Головоломки – это одно из самых лучших изобретений человека, им уже много тысяч лет, и нельзя сказать точно, кто и когда их придумал. Но одно понятно точно, пока существуют головоломки и с каждым днем

Реклама
Облако тегов
rss