Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

Главная Новости

CRM для малого бизнеса: восемь правил успешного внедрения

Опубликовано: 27.09.2017

Чек-лист по качественному освоению системы управления отношений с клиентами

IT-инструменты, которые использует Эдуард Шмидт

AmoCRM 1С:Бухгалтерия Tilda Telegram Youtube Facebook

Покупка CRM-системы – ответственный шаг. Но далеко не всегда системы управления отношениями с клиентами приносят ожидаемый эффект. Одни предприниматели не могут мотивировать команду освоить CRM, другие не хотят вникнуть в тонкости функционала, третьи с самого начала используют CRM неправильно. В итоге руководство компании разочаровывается и считает, что от системы нет пользы. Но на самом деле CRM – это не волшебная таблетка, а инструмент, который без грамотного внедрения не будет эффективно работать. О том, как успешно внедрить систему взаимодействия с клиентами, в корпоративном блоге компании AmoCRM рассказал sales-эксперт Эдуард Шмидт.

Досье

, бизнес-тренер, специалист по построению и развитию отделов продаж. Окончил Новосибирский государственный технический университет (специальность «программное обеспечение автоматизированных систем»), изучал менеджмент в Новосибирском государственном университете экономики и управления. Работал в компаниях «1С-Рарус Новосибирск», Microsoft. Является трекером ФРИИ.

Не покупайте CRM-систему, если у вас нет плана действий

CRM-система  (Customer Relationship Management или управление отношениями с клиентами) - это прикладное программное обеспечение для автоматизации коммуникаций компании со своими клиентами. Чаще всего CRM используется для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов. CRM фиксирует всю информацию о клиентах и историю взаимоотношений с ними – контакты, предпочтения, результативные действия и т.д. 

rss