Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

AREALIDEA | CRM для малого и среднего бизнеса

Опубликовано: 27.09.2017

У любой компании есть две ключевые ценности.

Персонал . Персоналу нужно создавать комфортные условия труда, давать необходимые инструменты для достижения целей, которые перед ними ставят.

Клиенты . Их всегда мало, но в условиях тяжелой экономической обстановки в стране их становится ещё меньше. Поэтому единственным верным решением становится не увеличение количества клиентов (экстенсивный путь), а удержание клиентов и повышение качества обслуживания (интенсивный путь).

Компания, выбравшая именно этот вариант, должна ставить перед собой следующие цели:

сократить длительность цикла продажи, повысить качество обслуживания клиентов, лояльность, правильно замотивировать продавца, проводить рефлексию и делать правильные маркетинговые выводы, обеспечить прозрачности управления.

Один из необходимых инструментов для достижения этих целей – внедрение CRM-системы.

Проведем беглое сравнение популярных российских CRM-систем в разрезе малого и среднего предпринимательства. Иностранные системы отпадают ввиду нестабильного курса валюты. Исключением разве что будет BPMonline. Для удобства, будем сравнивать SAAS-версии, так как коробочные продукты тянут за собой покупку и содержание сервера, оплату труда системного администратора и т.д.

Что самое важное

в CRM-системе?

Пара слов о целях внедрения CRM. Все мы должны понимать, что внедрение CRM-системы – это переориентация компания на принципы клиентоориентированности. Во главе угла становится клиент, поэтому главное задачей внедрения CRM-системы является не удовлетворение потребности компании, а удовлетворение потребностей клиента. CRM – это всего лишь инструмент, который ускоряет, оптимизирует и структурирует процесс взаимодействия с клиентом, но не меняет его кардинально.

Реклама
Навигация сайта
Реклама
Популярные новости
Хорошая туристическая компания

Наш мир является по своему своеобразию прекрасным и очаровательным. Куда ни кинь свой взгляд, везде присутствуют свои прелести и чудеса, смотря на которые, мы упиваемся их изящностью и прелестью. В

12 стульев, или 12 разных деревянных стульев.. - Интернет магазин мебели. Купить кресло, стул, стол недорого. Мебель офисная. Ремонт + комплектующие..
Наверное каждый уважающий себя человек, знает роман « «Двенадцать стульев»  — И.Ильфа и Е. Петрова. На протяжении всего романа, мы наблюдаем как, Остап Бендер и Ипполит Матвеевич Воробьянинов, 

Новинки кресел руководителя от Бюрократ. - Интернет магазин мебели. Купить кресло, стул, стол недорого. Мебель офисная. Ремонт + комплектующие..
Для руководителей современного офиса, компания Бюрократ, представляет популярные модели кресел в новом облике! Кресло Вариус (СН-848) MF Кресло "Вариус" выполнено в новой оббивке - микрофибра. Прекрасная

Свадебные платья Pronovias (фото)
Свадебные платья pronovias (фото) Один из старейших модельных домов не только Испании, но и Европы Pronovias впервые попробовал удивить своих почитателей свадебными платьями в далеком 1964 году. С тех

Изготовление гардеробных комнат на заказ в Москве недорого по индивидуальным размерам и эскизам. Купить оборудование для гардеробной комнаты. Гардеробные комнаты цены.
Компания ZonaComforta осуществляет изготовление гардеробных комнат на заказ , которые заменяют стандартные платяные шкафы и позволяют рационально использовать свободное пространство в помещениях. Также

Решили купить мебель для гостиной? Продумайте интерьер!
Сегодня мы хотим обсудить, как грамотно и со вкусом обустроить интерьер гостиной комнаты . Давайте попробуем вместе рассуждать логически и выясним, какая гостиная комната будет идеальна для каждого из

Отгадывать детские кроссворды
Головоломки – это одно из самых лучших изобретений человека, им уже много тысяч лет, и нельзя сказать точно, кто и когда их придумал. Но одно понятно точно, пока существуют головоломки и с каждым днем

Credit doar cu buletinul fara
При соблюдении этих простых рекомендаций ваши ноготки всегда будут выглядеть ухоженными, здоровыми и красивыми. Не только ваши ногти, но и любой маникюрный инструмент нуждается в уходе. Со временем на

Макс Поляков и Ноосфера
В жюри присутствовали представители двух стран — Украины и Италии. Среди них и Оскар Чинелло — официальный представитель FAI (Международная Авиационная Федерация). Процесс судейского наблюдения за дронами

Ремень мебельный
Благодаря обильному предложению на современном мебельном рынке, все мы сегодня получили прекрасную возможность обустраивать интерьеры своих помещений удобно и со вкусом. Но все же, иногда возникают вопросы,

Реклама
Облако тегов
rss