Як малому бізнесу продавати через Instagram

1. Як оформити профіль і на що потрібно звернути увагу?
2. Управління репутацій бренду
3. Як вести профіль?
4. текст
5. фільтри
6. Відео
7. Частота і час постинга
8. просування
9. Спосіб 2. Просування через популярних блогерів
10. Спосіб 3. Офіційна реклама в Instagram через Facebook
11. Клієнтський кейс з продажу через Instagram
12. висновок

Сервіс Instagram стрімко набирає аудиторію. Згідно з даними за минулий рік, зростання активних користувачів (тих, хто залишає повідомлення хоча б 1 раз на місяць) найзначніший серед всіх соціальних мереж, представлених в Росії. Так, згідно з дослідженням TNS, аудиторія Instagram в Росії до грудня 2015 року збільшилася на 2 млн і склала 12,3 млн осіб.

Тому Instagram зараз - відмінна майданчик з великою і постійно зростаючою аудиторією для просування свого бізнесу. В першу чергу вона підходить для продажу одягу, косметики, хенд-мейд товарів (прикраси, предмети інтер'єру та ін.), Послуг (манікюр, нарощування нігтів і волосся), барів. Але при грамотному підході реально просуватися практично з будь-якого напрямку.

Як оформити профіль і на що потрібно звернути увагу?

C одного боку, все просто: вам потрібно внести контактні дані і єдино можливий активний посилання (всі інші посилання, прописані в описі посади або коментарях, будуть неактивними).

Управління репутацій бренду

ORM - один з найбільш швидко зростаючих сегментів digital-ринку. Стань експертом в галузі управління репутацією разом з новим курсом Skillbox і Sidorin.Lab (Агентством №1 з профільного рейтингу Рувард).
3 місяці онлайн-навчання, робота з наставником, дипломна робота, працевлаштування для найкращих в групі. Наступний потік навчання стартує вже 15 квітня . Cossa рекомендує!

Реклама

З іншого, обсяг обмежений 150 символами, і потрібно правильно розпорядитися нечисленними буквами і знаками.

Мал. 1. Інтерфейс заповнення профілю в Instagram

Важливо: щоб красиво оформити профіль, з правильним форматуванням (в стовпчик або по центру), перейдіть в веб-інтерфейс мережі і зробіть все там. Мобільна версія не дозволяє провести форматування в потрібному обсязі.

Лайфхак: єдина активне посилання в Instagram знаходиться в описі профілю, тому ілюструвати кожен пост своєї посиланням не вийде. Але це обмеження можна обійти: в тексті поста пишіть «Активне посилання в описі профілю», а в самому описі профілю міняйте її на потрібну при кожній публікації нового поста:

Мал. 2. Приклад використання активного посилання в описі до посту

Використовуйте всі поля профілю. Включаючи ім'я, де можна написати дуже короткий опис вашого товару / послуги. Головне, що вам потрібно зробити, - додати контактні дані, так як профіль, по суті, ваша візитна картка на майданчику. Не забудьте додати месенджери: Viber, WhatsApp, Telegram, якщо вони у вас є. Користувачі частіше вважають за краще спілкуватися в них.

Мал. 3. Приклад заповнення профілю в Instagram

Ми вкрай рекомендуємо заповнювати всі поля профілю, включаючи ваші контакти. Також це завжди додатковий плюс в разі блокування облікового запису. Чим більше контактних даних та способів зв'язку, тим простіше вас ідентифікувати адміністраторам мережі і переконатися в тому, що ви і є справжній власник профілю.

Як вести профіль?

зображення

Важливо, щоб в профілі були фотографії, так чи інакше пов'язані з вашим бізнесом. Тобто якщо ви продаєте одяг, нехай це буде ваша фотосесія з образами, якщо їду - фото вашої продукції.

Порада: розміщуючи пости, ви завжди повинні пам'ятати про бізнес-завдання, які хочете вирішувати. Фотографії просто заради лайків (або для самого факту постинга) не потрібні.

Всі фотографії повинні бути високої якості, чіткі, на них можна розмістити ваш логотип. Нижче ви можете подивитися рекомендовані вимоги до фотографій.

Мал. 4. Пам'ятка за рекомендованими розмірами зображень для постів і оформлення профілю в Instagram

Є тематики, для яких ця соціальна мережа взагалі, на мій погляд, не підходить (якщо в якості контенту розглядати просто ілюстрації): наприклад, юридичні послуги, продаж будівельних матеріалів тощо.

Але просувати такі бізнеси можна за допомогою тематичної ідеї:

• створення єдиного зображення з декількох постів з фотографіями, коли користувач бачить весь профіль цілком (виходить щось схоже на Лендінгем);

  

  Мал. 5. Приклад використання Instagram як міні-Лендінзі

• генерація розважального контенту, який побічно прив'язаний до вашого бренду (наприклад, ось кейс групи будівельних компаній ПІК, де використовуються короткі відео-ролики з популярним блогером Іриною Горбачової);

  

  Мал. 6. Приклад використання розважального контенту для просування «неформатних» бізнесів

• публікація НЕ продуктових постів, а корисних порад, інструкцій для ваших клієнтів (припустимо, короткі відео про ремонт, якщо ви - будівельний магазин):

  

  Мал. 7. Приклад використання корисних Відеопоради в профілі лакофарбової компанії

текст

З нашого досвіду, розміщувати абзаци тексту не має сенсу. Користувачам потрібні короткий опис, контакти і вартість. Розгортають повний текст (за нашими спостереженнями), натискаючи на «ще», вкрай мало користувачі.

Але ви можете протестувати різну довжину тексту і порівняти конверсію, яку ви отримуєте при довгому і короткому варіантах.

Не забувайте про хештеги: по ним користувачі можуть шукати цікаві їм пости. Подивитися, які хештеги зараз популярні, можна:

• використовуючи спеціальні сервіси, наприклад, цей ;
• вивчаючи пости ваших конкурентів.

фільтри

У Instagram є кілька вбудованих фільтрів, але часто їх не вистачає для гарної обробки зображень.

В App Store і Google Play безліч програм для обробки фото, які дають куди більше можливостей, ніж вбудований функціонал Instagram.

Список корисних додатків:

VSCO - мабуть, кращий фоторедактор і набір фільтрів для Instagram. Програма безкоштовна (деякі фільтри немає) і володіє майже нескінченною кількістю налаштувань;

PS Eхpress - мобільний додаток з базовим функціоналом по обробці фото від Adobe. Також безкоштовне, але є і платні надбудови. Дозволяє редагувати мобільні фото на досить високому рівні;

Layout - безкоштовний додаток від розробників Instagram для створення колажів.

Лайфхак: додатків для Instagram сотні, тестируйте і вибирайте найбільш підходяще під ваші завдання або використовуйте відразу кілька (наприклад, одне для фільтрів, інше - для створення колажу)

Відео

Instagram дозволяє розміщувати короткі відео, притому тривалість відео збільшилася з початкових 15 до 60 секунд . Не забудьте красиво оформити заставку відео, адже за цим стоп-кадру користувачі приймають рішення, дивитися ролик чи ні.

Відносно недавно в інтерфейсі з'явилося кількість переглядів відео.

Одна з різновидів відео - зациклені міні-фільми, які тепер можна створювати в додатку Boomerang . Воно робить ряд знімків (10 штук), з яких виходять кумедні ролики. Ніяких налаштувань, одна кнопка - одне відео.

Частота і час постинга

З нашого досвіду, одного поста в робочі дні цілком вистачить. Пізніше можна додавати ще по одному, але важливо відстежувати реакцію аудиторії (скільки людина відписалися і які були коментарі).

Час постинга вибирайте, виходячи з переваг своєї аудиторії. У загальному випадку пости, розміщені ввечері з 19.00 до 22.00, збирають більше реакцій, ніж ранкові. Пости в вихідні традиційно нижче по залученості та охопленням.

Однак, ви можете протестувати найбільш підходять під вашу аудиторію як частоту постинга, так і час для розміщення: викладайте пости в різний час доби і різною періодичністю, далі заміряйте ефект.

просування

Спосіб 1. Автоматизоване просування спеціалізованими сервісами

Ви можете налаштувати автоматичне просування вашого облікового запису за допомогою спеціальних програм, які дозволяють:

• ставити лайки по передплатникам обраних акаунтів або до постів з певними тегами;
• залишати коментарі від імені профілю до передплатників обраних вами акаунтів;
• робити репости постів від ваших покупців (безпосередньо в Instagram такої можливості немає, але це можна робити вручну через спеціальні програми);
• автоматично відписувати тих, хто не підписався на вас у відповідь;
• дивитися статистику по динаміці просування вашого облікового запису.

Однак з 1 червня, по заявою Instagram, на платформі вводяться глобальні зміни по політиці роботи з API (Тобто з усіма сторонніми сервісами для Instagram), що може призвести до блокування більшості сервісів по накрутці лайків і передплатників. Тому, чим швидше ви освоїте офіційну рекламу в Instagram, тим краще, так як в майбутньому цей канал буде основним для просування через цю соціальну мережу.

Спосіб 2. Просування через популярних блогерів

Ви можете просувати свій аккаунт, розміщуючи пости у популярних блогерів. (Блогер рекомендує товар / послугу і дає посилання на ваш канал.)

Якщо ви вирішите зробити такий пост для свого бізнесу, успіх розміщення буде залежати від того, наскільки аудиторія блогера збігається з вашою і наскільки їй цікавий ваш товар.

Питання, які варто задати блогеру до того, як ви оплатите розміщення поста:

• Як довго висітиме пост в профілі до того, як його видалять?
• Чи можна буде подивитися на пост до публікації?
• Як довго пост буде в стрічці до того моменту, як з'явиться наступний?

Швидше за все, статистику по аудиторії блогер надати не зможе, або вона буде недостатньо повної (і реальної). Для цього краще використовувати спеціалізовані сервіси, наприклад, ось цей .

Вартість розміщення - від 500 рублів за пост до декількох сотень тисяч рублів. Залежить від розкрученості блогера, кількості і якості його аудиторії.

Спосіб 3. Офіційна реклама в Instagram через Facebook

Є кілька форматів. І всі вони спрямовані, перш за все, на рекламу ваших товарів і послуг, але не вашого каналу. Можна запустити рекламну кампанію з оголошеннями в двох форматах:

• картинка і заклик до дії (можна вибрати перехід на сайт, скачування програми і перегляд відео);
• карусель з декількох зображень, а з недавнього часу ще й карусель з декількох відео.

Теоретично перший формат можна використовувати для просування власного каналу, але досить обмежено. Так як система сприймає тільки веб-посилання, вам доведеться вставити посилання на власний канал в Instagram через веб-інтерфейс. Тоді користувач потрапить на ваш профіль, але знову-таки, в його веб-версію. Не дуже зручно, але якісь підписки будуть.

Правила по підготовці оголошень для розміщення в точності збігаються з правилами для інших рекламних матеріалів для Facebook.

Для запуску реклами в Instagram через Facebook потрібно спочатку підключити ваш аккаунт в рекламному кабінеті Facebook.

Мал. 8. Підключення профілю Instagram в рекламному кабінеті Facebook

Після цього ви зможете запускати рекламу в Instagram як звичайну рекламну кампанію через Facebook.

Мал. 9. Приклад рекламного кабінету Facebook з підключеним Instagram

Важливо: ви можете прив'язати показ оголошення до геотаргетингу за місцем розташування вашого магазина / салону краси і т. Д. Тобто, користувачам в певному радіусі від заданого положення буде показано ваше оголошення. У цільових діях можна додати кнопку "Подзвонити» або прокласти маршрут;

Лайфхак: рекламний кабінет Facebook досить складний і вимагає навичок в онлайн-рекламі, щоб створювати ефективну рекламу. У SOLOMOTO можна запустити всі види реклами в соціальних мережах (включаючи Instagram) з одного кабінету і не володіючи специфічними знаннями.

Клієнтський кейс з продажу через Instagram

Наш клієнт - дизайнер жіночого одягу, що працює під брендом OLGA SKAZKINA , Протягом декількох місяців успішно отримує продажу з Instagram. За час роботи рекламної кампанії було отримано 139 замовлень за ціною в середньому 398 рублів за 1 замовлення. При цьому вартість сукні становить 10-17 тисяч рублів.

Нижче детальні результати роботи кампанії.

Мал. 10. Клієнтський кейс з продажу з Instagram

Мал. 11. Приклад поста в профілі дизайнера

висновок

Звичайно, активне просування в Instagram не є «чарівної кнопкою» для моментальних продажів, але може стати хорошим доповненням для традиційних рекламних кампаній. Чим більше каналів ви підключаєте і правильно налаштовуєте, тим більше продажів. Спробувати і протестувати ефект для вас, на наш погляд, однозначно варто.

Читати по темі: Таргетована реклама в Instagram: де добувати передплатників за 4 рубля

Джерело фото на тізері: Fifty Fifty Selfie Barber Shop

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Якщо у вас є, що доповнити - будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на Cossa.