Програма семінару-тренінгу знайомить з теоретичними та практичними основами процессной системи управління.
Учасники отримають вміння і навички:
- в ранжируванні процесів по їх типам і видам,
- у виділенні основних і допоміжних процесів,
- у визначенні показників ефективності процесу,
- в плануванні значень показників і варіанти їх декомпозицій від стратегічних цілей організації до операційних дій співробітника,
- в методології опису бізнес-процесів і їх моделюванні.
Учасники ознайомляться з організацією управління бізнес-процесами за допомогою регламентів, з аналізом виконання показників процесу, з аналізом причин відхилення від нормального ходу процесу і виконання коригувальних дій, з моделями вдосконаленні бізнес-процесів через оптимізацію і реінжиніринг.
Програма семінару-тренінгу охоплює область взаємодії різних систем управління, зачіпаються суміжні галузі менеджменту такі як стратегічне планування і виконання стратегічних планів, бюджетне управління, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), матеріальна і нематеріальна мотивація, основи організаційного планування, ті області, які впливають на створення в організації процесно-орієнтованої моделі управління, збільшують ризики впровадження, і створюють типові помилки при впровадженні.
У програмі семінару-тренінгу особливий акцент приділяється практичній реалізації самого проекту по впровадженню процесного управління, практичні завдання та приклади, які використовувалися і були реалізовані на консалтингових проектах в казахстанських і російських компаніях.
Програма семінару-тренінгу
Модуль 1. Процесний підхід до управління організацією:
- Переваги та недоліки процесного і функціонального підходу управління організацією.
- Види і рівні процесів в організації.
Модуль 2. Стратегічні бізнес-процеси:
- Модель стратегічних бізнес-процесів.
- Організація контролю стратегічних показників
- Планування і контроль стратегічних ініціатив.
Модуль 3. Основні бізнес-процеси:
- Критерії виділення основних бізнес процесів.
- Основні бізнес-процеси і їх показники для виробничого підприємства.
- Основні бізнес-процеси і показники для комерційної організації.
Модуль 4. Допоміжні бізнес-процеси:
- Особливості допоміжних бізнес-процесів.
- Напрямки оптимізації. Шляхи зниження вартості бізнес-процесу.
Модуль 5. Бізнес-модель процесно-орієнтованої компанії:
- План проекту впровадження процесного управління в компанії:
- Цілі проекту,
- структура управління,
- ролі і відповідальність,
- склад робіт,
- ризики проекту,
- графік проекту.
Модуль 6. Принципи управління бізнес-процесами:
- Планування показників бізнес-процесу.
- Організація виконання.
- Аудит бізнес-процесу.
- Коригувальні та запобіжні дії.
Модуль 7. Технології опису (моделювання) бізнес-процесів:
- Цілі опису (моделювання) бізнес-процесів.
- Нотації (мови) опису бізнес-процесів.
- Аналіз застосування розглянутих нотацій на практиці.
- Опис обраного бізнес-процесу в крос-функціональної нотації.
Модуль 8. План опису бізнес-процесу:
- Ухвалення рішення про опис бізнес-процесу.
- Планування і організація робіт.
- Перелік документів по бізнес-процесам.
Модуль 9. Оцінка оптимальності і оптимізація (удосконалення) бізнес-процесів:
- Принципи оптимізації бізнес-процесів.
- Оцінка задоволеності кінцевим результатом бізнес-процесу.
- Оцінка оптимальності:
- схеми бізнес-процесу;
- кінцевого результату і проміжних результатів;
- управління бізнес-процесом (планування, облік, контроль).
Модуль 10. Регламентація діяльності компанії:
- Система регламентації: структурні регламенти, процесні регламенти.
- Труднощі і типові помилки регламентації.
- Правила вибору бізнес-процесів для регламентації.
- Структура регламенту виконання бізнес-процесу.
- Склад робіт по регламентації бізнес-процесу.
Тренінг для Вас проведе: 
Максим Анатолійович Ягуткін - консультант з організаційного, процесного управління та стратегічного розвитку бізнесу, бізнес-тренер.
Детальніше про тренера ...
Вартість: 80 000,00 тг.
зареєструватися
43.22976574218144 76.94545004964607
