Успішний інтернет-магазин - мрія багатьох. Він дозволяє займатися тим, що ви любите. Але конкуренція тут дійсно висока. І ви не можете просто почати, не розібравшись у всьому. У цій статті ми розповімо про 90 способах розвитку інтернет-магазину. Вони підвищать шанси на успіх. В основному, це будуть рекомендації по маркетингу.
Теми статті:
- Поради з маркетингу в соціальних мережах
- Поради по email-маркетингу
- Поради по контекстній рекламі
- Поради по Google Analytics
- Поради щодо підвищення конверсії
- Поради по User Experience
- Поради по SEO
- Поради щодо підтримки користувачів
- інші поради
Поради по запуску інтернет-магазину
Поради для тих, хто збирається запустити свій інтернет-магазин:
- Виберіть назву домену максимально просте і коротке. Це допоможе людям легше запам'ятати і знаходити ваш магазин.
- Використовуйте відповідне розширення домену (зазвичай .ru - для продажу в Росії, і .com - для продажу по всьому світу).
- Є багато платформ для створення інтернет-магазинів. Вивчіть плюси і мінуси кожної. І виберіть відповідну для вас. Огляди CMS ви можете подивитися в цієї статті або в цієї .
Поради з маркетингу в соціальних мережах
- Створіть магазин Вконтакте і Facebook, щоб збільшити ваші продажі і рівень популярності. Подивіться, як це зробити в Facebook і Вконтакте .
- Діліться новинами про покупку в соціальних мережах.
- Намагайтеся публікувати пости кожен день в кожної соціальної мережі.
- Якщо ви використовуєте Instagram, інтегруйте його з сайтом. Щоб клієнти в магазині могли бачити фотографії з Instagram. Прочитайте тут, як зробити це.
- Не забудьте під Вконтакте і Facebook додати коди ремаркетингу. Ви можете збільшити свої продажі і зменшити вартість нових клієнтів за допомогою ретаргетінговой реклами. Більш детальна інформація з налаштування в Facebook і Вконтакте .
- Якісні картинки - це один з ключових чинників успішного просування в соціальних мережах. Ви можете використовувати сервіс Canva , Щоб створювати публікації з фірмовим шаблоном.
- Не забувайте використовувати хештеги в постах в Instagram і Twitter. Це дозволить отримати додатковий трафік.
- Визначте найкращий час для публікацій. У цьому вам допоможуть такі сервіси, як SMM Planner , Popsters або SMM Box .
- Створіть аудиторію для вашої реклами в Facebook і Вконтакте. Наприклад, ви можете використовувати аудиторію , У якій схожі інтереси з вами або вашими клієнтами.
- Щоб відстежувати джерела переходів, не забудьте додати UTM мітки в посиланнях. За допомогою цього інструменту Google можна впорядкувати за тегами. Якщо ви не знайомі з UTM мітками, то тут можете прочитати детальніше.
- Знайдіть лідерів думок у вашій ніші. І домовтеся про бартер. Щоб вони зробили рекламу вашого магазину за безкоштовні товари.
- Відео з кожним днем стає все більш і більш популярними. Створюйте відео і викладайте на YouTube і Facebook.
- Якщо ваша цільова аудиторія - молоді люди або дівчини, використовуйте історії в Instagram. Викладайте короткі сюжети, щоб ділитися своєю культурою з оточуючими. покоління Y дуже вразливе до історій і новинкам.
- Гифки - це модно. Ви можете використовувати картинки в своїх постах в соціальних мережах. Giphy відмінне місце, де кожен може вибрати те, що йому потрібно.
- Намагайтеся відповідати на повідомлення і коментарі в соціальних мережах, як можна швидше. Соціальні медіа - це новий спосіб обслуговування клієнтів. Також не забудьте переглядати щодня повідомлення в Instagram.
- Не забудьте налаштувати перетворення Facebook пікселів! Ось інструкція.
Поради по email маркетингу
- Збирайте базу email адрес відвідувачів.
- Сегментує клієнтів в залежності від кількості продуктів, які вони купують, їх віку, статі та країни. ось інструкція по сегментації .
- Створюйте різні спеціальні пропозиції, щоб збільшити продажі. Не надсилайте пропозиції жіночого одягу чоловікам. І пробуйте використовувати різні формулювання. Про проведення розпродажів ви можете прочитати тут .
- Використовуйте краплинні кампанії для автоматичної відправки електронних листів. Детальніше про краплинному маркетинг можна прочитати тут .
- Щоб зменшити кількість кинутих кошиків, використовуйте exit-intent попап для збору адрес відвідувачів. Це можна зробити в конструкторі віджетів KEPLER LEADS .
- Пропонуйте участь в конкурсах або знижки в обмін на адресу електронної пошти.
- Щоб збільшити кількість кліків не забудьте протестувати вашу поштову розсилку. Можна пробувати різні теми і кнопки заклику до дії за допомогою A / B тестування.
- Використовуйте спливаючі вікна для збору лидов. Це можна з допомогою конструктора віджетів KEPLER LEADS .
- Не забувайте надсилати листи по електронній пошті:
- Коли користувач підписувався на вашу email розсилку.
- Коли ви прийняли замовлення і почали його обробляти.
- Щоб отримати його / її відкликання після відправки і тоді, коли він / вона почали користуватися продуктом.
- Пропонуйте знижку в честь яких-небудь подій. Наприклад, день народження, день ВДВ і т.д.
Поради по Adwords і Директ
- Налаштуйте рекламу на бренд і можливі помилки. Конкуренти можуть намагатися використовувати назву вашого бренду. Не втрачайте кліки.
- Ремаркетінг має вирішальне значення в контекстній рекламі. Не забудьте додати теги ремаркетингу на сайт. Ось як ви можете зробити це в директ і Adwords .
- Використовуйте уточнення під оголошеннями і додаткові посилання . Вони можуть збільшити ваш CTR. Спробуйте.
- Спробуйте показувати рекламу за розкладом в Директ і Google Adwords . Можна задати певні дні або годинник показу. Це дозволяє найбільш точно привернути увагу цільової аудиторії. Наприклад, коли вони прокидаються і перший раз виходять онлайн.
- Перш ніж починати створювати оголошення, проведіть дослідження і перевірте щомісячний трафік. Wordstat і Keyword tool вам в цьому допоможуть. Також не забувайте використовувати інструменти SpyWords або Spyfu для аналізу ключових запитів конкурентів.
- Перевірте свої тексти і спробуйте їх оптимізувати. Спробуйте динамічну підміну заголовків в оголошеннях. Зробити це можна за допомогою Ягли .
Поради по Google Analytics
- Налаштуйте Google Analytics. Для цього розмістіть код аналітики згідно з інструкцією на вашому сайті.
- Для того, щоб бачити демографічний склад аудиторії та її інтереси, ви повинні використовувати Analytics. Якщо ви хочете поділитися цими даними з колегами, не забувайте створювати звіти .
- Не забувайте створювати цілі, щоб дізнатися кількість продажів або конверсій. Інструкція по налаштуванню цілей тут .
- Рекомендуємо використовувати докладні панелі управління, щоб стежити за метриками. Є дуже багато шаблонів. Наприклад ось шаблони для PrestaShop .
- Не забувайте фільтрувати спам-трафік і IP-адреси. Якщо цього не робити, то аналітика буде помилковою. Читайте тут, як це зробити.
- Встановіть відстеження електронної комерції щоб побачити канали ваших продажів. Це допоможе вам зрозуміти, на чому сфокусуватися.
- Не можна недооцінювати мобільний трафік. Щодня перевіряйте його.
- Встановіть відстеження пошуку на сайті , Щоб знати які товари шукають найчастіше.
- Важливо розуміти, які продукти цікавить ваших покупців найбільше. Щодня проводите аналіз даних електронної комерції .
- Не забудьте включити Search Console , Щоб знайти ключові слова, які люди вбивають в Google Search.
Поради щодо підвищення конверсії
- Пропонуйте можливість поліпшити свої продукти. Залучайте відвідувачів на базовий продукт, а потім пропонуйте більш привабливий варіант. Докладну статтю про апселли можна прочитати тут .
- Зробіть докладний і унікальне опис кожного продукту. Пишіть більше про вигоди, ніж про характеристиках. вам допоможе ця стаття .
- Не забувайте показувати додаткові продукти, щоб відвідувач також міг додати їх в корзину.
- Робіть високоякісні зображення продуктів. Додайте відео. Воно збільшує конверсію.
- Рекомендації дуже важливі, тому що вони є одним з ключових чинників при покупці товару. Тому не забувайте додавати відгуки на сторінці продукту.
- Показуйте вартість доставки і кінцеву вартість.
- Якщо у вас є коди для знижок, пояснюйте, як їх отримати.
- Щоб збільшити коефіцієнт конверсії, скоротіть кількість кроків при оформленні замовлення.
- Показуйте навігаційну ланцюжок на сторінці товару. Таким чином, відвідувачі зможуть легко побачити попередні кроки. У цій статті можна подивитися приклади.
- Постарайтеся створити спеціальні цільові сторінки для кожного продукту.
- Створіть розділ FAQ. Таким чином, відвідувачі зможуть легко знайти відповіді на питання, які захочуть поставити.
- Щоб повертати відвідувачів на сайт, оновлюйте асортимент і відзначайте продукти, як "нові".
- Показуйте докази того, що ваш сайт є безпечним і йому можна довіряти. Використовуйте SSL сертифікат. Тут можна прочитати , Як отримати безкоштовний сертифікат.
- Приберіть обов'язкову реєстрацію при покупці.
- Додайте найпоширеніші варіанти оплати, такі як банківські картки.
- Розмістіть опис продукту під його зображенням і CTA (закликом до дії).
Поради по User Experience (Досвід Взаємодії)
- Пошук повинен бути помітним, щоб відвідувачі могли легко знайти продукт. Заповнити форму - це плюс.
- Не забувайте про фільтри. Користувачі повинні мати можливість фільтрувати товари на сайті (за категоріями, цінового діапазону, розміром, бренду, кольором, рейтингу).
- Коли товару немає на складі, збирайте адреси електронної пошти відвідувачів. Ви зможете повідомити їм, коли цей продукт з'явиться.
- Використовуйте чат для підтримки клієнтів, щоб вони легко могли з вами зв'язатися. наприклад, Intercom або Carrot Quest .
- Якщо у вас багато таких продуктів, створюйте «списки бажань». Щоб клієнти показували, що їх цікавить. Також вони можуть отримувати повідомлення про зниження цін.
Lamoda робить це за допомогою Вибраного
- Перевірте продуктивність сайту у всіх браузерах і на мобільному телефоні. Такі інструменти, як Browserling і Mobile Friendly від Google допоможуть вам в цьому.
- Пропонуйте знижку на першу покупку. Це можна реалізувати за допомогою спливаючого вікна. Як роблять в Lamoda.
- Пропонуйте безкоштовну доставку при покупці на певну суму.
- Розміщуйте посилання на політику конфіденційності, повернення і доставку замовлення.
- Давайте можливість вибрати діапазон часу доставки (ранок - день).
Поради по SEO
- Знайдіть низькочастотні і середньочастотні ключові слова для кожної сторінки.
- Проведіть дослідження для визначення навігації. Це важливий пункт SEO. Вибір правильних слів може істотно збільшити трафік.
- Створіть блог і публікуйте новий контент для своєї аудиторії. ось стаття про те, що потрібно для успішного блогу.
- Використовувати атрибути title і Alt зображень. Таким чином, люди зможуть побачити ваші зображення в результатах видачі Google. Ось стаття про оптимізацію зображень .
- Перевірте час завантаження сторінки, вона повинна завантажуватися якомога швидше. Використовуйте для цього Pingdom або PageSpeed .
- Додайте карту сайту.
- Використовуйте структуру піраміди для URL-адрес. Якщо у вас немає структури, Google буде важко збільшити ваш рейтинг. подивіться цю чудову статтю .
- Створюйте унікальні опису товару, не використовуйте один і той же шаблон. Таким чином, клієнти можуть легко зрозуміти, що ви дбаєте про свої товари.
- Використовуйте унікальні метаописания для кожної сторінки. Детальніше в цій статті .
- Використовуйте всього один заголовок H1 на сторінці. Спробуйте додати H2 і H3. Якщо ви будете одночасно використовувати H1 - H2 - H3, ваш рейтинг буде зростати. подивіться, як краще використовувати H1 .
- Використовуйте внутрішню перелинковку, щоб збільшити кількість переглядів сторінок. ось детальна стаття з цього приводу.
- Видаліть порожні сторінки і посилання.
Поради щодо підтримки клієнтів
- Постарайтеся бути доступні в режимі 24/7. Відвідувачі люблять, коли у них є можливість звертатися в службу підтримки в будь-який час.
- Покажіть їм, що ви приділяєте час, намагаючись розібратися з їх проблемами.
Інші поради, пов'язані з маркетингом
- Лояльність і реферальні програми дуже важливі, вони можуть збільшити ваші продажі. Тут вам знадобиться Amarket .
- Приготуйте спеціальні акції для погано продаються. Можна поєднувати їх з найбільш продаваними.
- Не забудьте оголосити особливі дні. Наприклад, як це робить Alibaba.
- Приділіть увагу дизайну упаковки, клієнти люблять красиву картинку.
- Будьте пунктуальні і намагайтеся відправити продукт якомога швидше.
- Ціни, які закінчуються на 5 і 9, залучають більше клієнтів.
висновок
Кожен із способів не дасть море нових відвідувачів. Але якщо впроваджувати поступово всі способи, то можна досягти відмінних результатів.
Також ми підготували спеціальний чек-лист «22 стратегії розвитку інтернет-магазину». Ви можете почати поліпшення свого бізнесу прямо по кроках. Завантажити чек-лист можна безкоштовно по цьому посиланню.
