- Regulacja procesu - wady i zalety
- Regulacja procesów - zrozumienie „jak jest”
- Regulacja procesu to nie tylko model
- Kształtowanie przepisów w oparciu o model
- Regulacja procesu i opisy operacyjne / opisy stanowisk pracy
- Procesy regulacyjne - żadnych cudów
Jak osiągnąć zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa, jak być pewnym, że zadanie zostanie ukończone na czas i przy odpowiedniej jakości. Zarządzaj każdym pracownikiem - brak siły. Postaw swoich ludzi - jak długo zostaną. Konieczna jest regulacja procesów - wymagane jest uregulowanie działań pracowników nie na podstawie ich osobistych instrukcji, ale na podstawie przepisów i oficjalnych / operacyjnych instrukcji opisujących szczegółowo czynności, które należy wykonać.
Regulacja procesu - wady i zalety
W takim przypadku pracownik otrzymuje instrukcje do pracy, zgodnie z którymi będzie pewien, że postępuje właściwie, a kierownik otrzyma nadzieję, że instrukcja zostanie wykonana i nie będzie potrzeby stałego monitorowania osobistego. Oczywiście takie podejście ma przeciwników, którzy twierdzą, że zabija wolność decyzji w firmie. Mogą argumentować, że niezbędny udział w wolności może zostać wprowadzony do dokumentów, a absolutna wolność pracowników jest szkodliwa dla Spółki, ponieważ w jej wnętrzu pojawia się czynnik zakłócający, który może zakłócać wykonywanie pracy.
Dlatego zakładamy, że procesy regulacyjne przedsiębiorstwa są konieczne i idą dalej. Czego potrzebujemy do tworzenia instrukcji i przepisów? Musimy szczegółowo opisać działania każdego pracownika w różnych sytuacjach. W rzeczywistości musimy opisać kolejność działań pracowników całego przedsiębiorstwa od dostawcy do klienta.
Przeczytaj o tym, jak stworzyć idealne reguły tutaj
Jeśli przyjmiemy definicję procesu biznesowego, staje się jasne, że nasze zadanie leży w obszarze opisu procesów biznesowych. Teraz stało się jasne, dlaczego teraz tak wiele uwagi poświęca się procesom biznesowym, ich opisowi i inżynierii. Dzięki wystarczająco nasyconym rynkom sprzedaży firmy starają się zwiększyć rentowność wewnątrz siebie, rozumiejąc pracę swoich działów i procesy biznesowe.
Regulacja procesów - zrozumienie „jak jest”
Zanim jednak porozmawiamy o restrukturyzacji przedsiębiorstwa, konieczne jest zrozumienie obecnej sytuacji i na podstawie jej oceny podjęcie trudnego zadania odbudowy wewnętrznych procesów biznesowych. W przeciwnym razie możemy dokonać rewolucji, która z reguły nie kończy się na niczym dobrym. Obecnie większość firm pracuje nad opisem procesów biznesowych za pomocą różnych narzędzi graficznych.
Wykorzystanie graficznych środków opisu wynika z wygody i rygoru wynikowego opisu, ponieważ w przeciwieństwie do opisu tekstowego model odzwierciedla logikę wykonywania działań o wiele lepiej i wyraźniej. Jeśli w opisie tekstowym wszystko zależy od osoby tworzącej opis, wówczas opisując w formie graficznej, stosując określone standardy modelowania, wynik opisu będzie bardziej zrozumiały.
Regulacja procesu to nie tylko model
Ale wielu ludzi zapomina, że model procesów biznesowych nie jest końcowym wynikiem opisu procesu biznesowego, że potrzebujemy więcej dokumentów wymaganych do przeprowadzenia procesu biznesowego (różne regulacje, tabele personelu, opisy stanowisk, podziały, Specyfikacje techniczne dotyczące wprowadzenia IP itp.). Stajemy przed zadaniem otrzymywania dokumentów tekstowych, ponieważ szkolenie personelu całego przedsiębiorstwa w zrozumieniu graficznej formy prezentacji może wymagać wielu zasobów, a dokument tekstowy jest jeszcze bardziej powszechny dla większości pracowników.
Jednocześnie witryny klientów narzędzi do opisu procesów biznesowych, za pomocą których można pracować z opisami graficznymi, są drogie i nie muszą być instalowane na komputerach wszystkich pracowników. Ale oczywiście informatyka, inżynieria, rozwój itp. Oczywiście powinny mieć te środki do ich pracy.
Wróćmy do naszego problemu. Narysowaliśmy graficzny opis procesu biznesowego, a teraz na jego podstawie konieczne jest stworzenie opisu tekstowego procesu. Możesz wziąć model i ręcznie, patrząc na niego, opisać proces biznesowy (na przykład reguły). W tym przypadku otrzymujemy podwójną pracę nad opisem procesu.
Kształtowanie przepisów w oparciu o model
Czego potrzebujemy Generuj opis procesu na podstawie modelu automatycznie. Jeśli mamy taką możliwość, wystarczy narysować model procesu biznesowego i automatycznie uzyskać tekstowy opis procesu. Ta funkcja jest obowiązkowym wymogiem dla narzędzia do opisu procesów biznesowych. W rzeczywistości konieczne jest, aby za pomocą pewnego prostego języka programowania napisać program, który wyświetli opis tekstowy oparty na narysowanych modelach. Wymóg ten jest spełniony tylko w wystarczająco silnych środowiskach dla opisu procesów biznesowych.
Wyobraźmy sobie, że pracujemy z takim środowiskiem, wtedy możemy napisać program (oczywiście z pomocą programistów), a następnie, uruchamiając ten program, mamy sposób dokumentowania modeli w formie tekstowej, stosując do różnych modeli automatycznie otrzymamy opis tekstowy modeli. Spróbujmy skomplikować nasze zadanie - teraz potrzebujemy nie tylko opisu modelu w formie tekstowej, ale rzeczywistego opisu pracy. Aby wykonać to zadanie, konieczne jest przeanalizowanie nie tylko jednego modelu, ale także przeanalizowanie całego zestawu powiązanych ze sobą modeli. W tym celu konieczne jest, aby metodologia modelowania pozwoliła nam połączyć modele opisujące różne obszary tematyczne (na przykład procesy biznesowe i strukturę organizacyjną).
Regulacja procesu i opisy operacyjne / opisy stanowisk pracy
Osiąga się to poprzez umieszczenie jednego obiektu w kilku modelach, tj. executor funkcji obecnej w modelu procesu biznesowego jest obecny na schemacie organizacyjnym. To podejście daje nam to, że wszystko jest proste, wykorzystując łącza danych między modelami i mając język programowania, który pozwala analizować łącza danych, będziemy mogli zbierać i analizować informacje z całej bazy danych modeli, co pozwala nam tworzyć raporty na podstawie danych z różnych modeli. Na przykład, wybieramy pozycję, patrzymy, w jakich procesach biznesowych uczestniczy, jakie funkcje wykonuje, jakie dokumenty współpracuje, wtedy możemy rozważyć, jaką wiedzę powinien mieć pracownik, aby wypełnić wybraną pozycję itp. Wszystkie te zebrane dane umieszczamy w dokumencie, uwzględniając format, którego potrzebujemy i otrzymujemy raport „Opis stanowiska” na wyjściu programu. Ponadto, jeśli coś zmieniło się w naszym procesie, aby uzyskać rzeczywisty opis pracy, wystarczy uruchomić program generujący raporty i otrzymać zaktualizowany opis pracy na wyjściu.
Jest to bardzo wygodne, jeśli przedsiębiorstwo często zmienia procesy i strukturę organizacyjną, a następnie po prostu odzwierciedlamy zmieniającą się sytuację, poprawiamy modele, a następnie natychmiast otrzymujemy komplet odpowiednich dokumentów.
Procesy regulacyjne - żadnych cudów
Regulacja procesów opartych na modelach nie jest magiczną różdżką - możemy uzyskać ze środowiska modelowania tylko te dane, które się tam znajdują, tj. opublikowane w modelach. Z reguły narzędzie do modelowania z funkcjami raportowania opartymi na modelach pozwala na opis różnych obszarów tematycznych przedsiębiorstwa i zawsze można umieścić w modelu wszelkie dane, których możemy potrzebować. Jeśli mówimy o obszarach tematycznych, są to procesy, struktura organizacyjna, systemy informacyjne, wiedza, uprawnienia, dane, produkty / usługi, cele itp.
Ale to nie wszystko - proste generowanie raportów nawet przy złożonych algorytmach - to oczywiście znacznie upraszcza pracę, ale zbieranie materiałów do analizy i wstępna analiza procesów biznesowych przy użyciu narzędzi programowych to kolejne zadanie, nad którym obecnie trwają prace. Sprawdzanie poprawności rysowanych modeli zgodnie z ustalonymi regułami, analizowanie luk organizacyjnych i informacyjnych w procesach i rozwiązywanie innych problemów za pomocą narzędzi programowych - jest to coś, co może pomóc w opracowaniu procesów biznesowych i ułatwić to złożone zadanie.
Czego potrzebujemy do tworzenia instrukcji i przepisów?
