Просування сайту, як будь-яка взаємодія клієнта з підрядником, передбачає роботу обох сторін: завдання SEO-агентства - задати потрібні питання, клієнта - максимально докладно на них відповісти. У цій публікації ми пояснимо, які відомості і чому запитуємо до початку робіт по оптимізації і яких помилок дозволяє уникнути вчасно надана інформація про вашому сайті.
Постановка цілей
Основне завдання менеджера з продажу iSEO при першому спілкуванні з клієнтом - виявити стан проекту (сайту) на поточний момент, історію його розвитку до приходу до нас і цілі, яких хоче досягти клієнт в результаті пошукового просування. Від того, як будуть сформульовані ці цілі, залежить, яку стратегію оптимізації ми запропонуємо, скільки часу займе її реалізація і яких витрат потребують.
Шляхів взаємодії з замовниками - отже, і виявлення цілей - зазвичай два.
1. У першому випадку клієнт мало занурений в долю сайту і вагається з формулюванням цілей; нашим завданням стає пояснення принципів роботи SEO і вигод від використання технологій просування для бізнесу клієнта. Ось чому дуже важливо попередньо вивчити сайт замовника, про що ми писали в попередньому матеріалі . Результатом бесіди повинен стати список завдань, вирішуючи які ми поступово приходимо до кінцевої мети будь-якого проекту - сайту, що продає товари і послуги клієнта.
Коли просуваються товарів і послуг багато, ми радимо визначати їх пріоритетність.
По-перше, це дозволяє вирішувати завдання поступово, одну за одною - і відразу бачити перші результати просування: наприклад, початок зростання сторінок в результатах видачі по пріоритетним запитам. По-друге, витрати клієнта не ростуть через необхідність «обійняти» відразу весь сайт з трьома сотнями сторінок і тисячею товарів, для чого задіюється більшу кількість співробітників SEO-агентства. По-третє, точкові зміни на сайті легше погоджувати і впроваджувати - і силами підрядника, і на стороні клієнта.
приклад
У iSEO надійшла заявка на просування сайту мережі косметологічних клінік з широким спектром послуг: епіляція, ін'єкційні методики омолодження, судинна хірургія і т.д. Спочатку завдання просування звучала як «збільшення кількості пацієнтів». У процесі спілкування з клієнтом ми виявили, які напрямки для нього є найбільш маржинальними, і попередньо сформулювали цілі спільних робіт:
- вивести сайт в найкоротші терміни в ТОП по високочастотним і середньочастотним запитам, які охоплюють пріоритетні послуги клініки - урології і стоматологію;
- збільшити кількість переходів на сторінки цих послуг і, таким чином, кількість звернень до клініки.
Стратегія себе виправдала: ми виявили перші ознаки зростання сайту у видачі вже через пару місяців просування, після чого поступово почали охоплювати інші напрямки.
2. Другий варіант - коли клієнт знайомий з SEO, знає все про стан свого сайту і готовий про це розповідати. У такій ситуації не доводиться витрачати час на «розбір теорії», можна відразу перейти до обговорення деталей:
- оцінити результати попередніх робіт на сайті;
- виявити слабкі місця ресурсу і його сильні сторони;
- визначитися зі стратегією просування і показниками, за якими планується відстежувати ефективність.
Від стратегії - до тактики
iSEO просуває сайти, вибираючи одну з трьох стратегій: позиції по ключових запитах, пошуковий трафік або первинна оптимізація з подальшим переходом на одну з перших двох схем. У чому різниця між першим і другим, ми писали раніше. Щоб визначити, яка стратегія буде оптимальною для клієнта, з'ясовуємо:
- Просувався чи сайт раніше, як він оптимізувався попереднім підрядником, що подобалося або не влаштовувало в роботі.
- Сформовано чи вже список пріоритетних ключових слів, за якими планується просувати сайт, і чи можна його коригувати. Якщо так, просимо надати цей список.
- Чи є пріоритети серед категорій сайту, які потрібно просувати в першу чергу.
- Розміщувалася чи контекстна реклама, яка веде на даний ресурс, і які були її результати.
- На який CMS працює сайт. Чи є підрядники з розробки.
- Просування в якому регіоні для клієнта пріоритетно.
- Який бюджет оптимальний для клієнта.
- В які терміни розраховуємо отримати перші результати.
- В якому вигляді слід надати пропозицію: чітка інформація «без води» в форматі Excel або розгорнуте пропозицію в форматі презентації.
- Чи є на стороні клієнта копірайтери, яких планується залучити до написання текстів в разі специфічності продукції / послуг.
Оптимізаторам, які будуть розробляти стратегію просування сайту, важливо отримати також доступи до систем аналітики (бажано - до Яндекс.Метрика) або хоча б вивантаження з даними. Якщо цілі в системах або «цільової дзвоник» на сайті не налаштовані, ми розповімо, як це зробити.
Що відбувається далі
Чим повніше клієнт відповідає на наші запитання, тим глибше і якісніше буде запропонована нами стратегія просування. Це відноситься до будь-якого SEO-агентству, тому рекомендуємо бути максимально «відкритими» на даному етапі співпраці і сформулювати відповіді по пунктах, які ми позначили, заздалегідь.
Протягом 1-2 робочих днів з моменту надання докладної інформації про проект клієнт отримує комерційну пропозицію. Воно включає конкурентний аналіз сайту і детально описані тактичні кроки в рамках стратегії SEO. Детально зміст даного документа буде розглянуто в наступній статті.
