Оптимізація карток товару для просування інтернет-магазину

1. 1) Зображення низької якості
2. 2) Товару немає в наявності
3. 3) Товар зняли з виробництва
4. 4) Схожі товари
5. 5) Різні варіації товарів
6. 6) Title сторінки

У першій статті серії «Як просунути інтернет-магазин і не облажався» була розкрита проблема оптимізації категорій . Товарні картки - не менш важливі сторінки вашого інтернет-магазину. Якщо категорії призводять цільових відвідувачів по самим соковитим запитам, то картки товарів привернуть покупців по низькочастотних.

Чим хороші НЧ запити? Тим, що вони більш конкретні. Якщо користувач потрапить до вас на сайт за запитом «купити canon 650d» і йому сподобаються ваші умови, то ймовірність покупки вкрай висока. Іншими словами - картки товарів притягують «вже готових» покупців.

Як ви вже здогадалися, головний секрет якісної картки - крутий контент. Пост про наповнення інтернет-магазину ви можете почитати тут . А зараз сконцентруємося на практичних прикладах.

Всім відомо, що при аналізі трастовості і якості сайту, Яндекс віддає перевагу великим гравцям ринку. Відкиньте змовницьки теорії. Зроблено це аж ніяк не для того, щоб підгодовувати комерційних гігантів, а для надання користувачам найкращого результату з мільйона схожих сторінок. І це працює. Ось скрін верхній частині картки товару популярного інтернет-магазину.

Зміст і оформлення цієї картки можна дійсно звести в абсолют. Що ж в ній такого хорошого? Почнемо по порядку:

• велике і якісне фото товару;
• наявність декількох фото з різного ракурсу;
• 3D версія моделі;
• відео презентація товару;
• блоки чітко розмежовані, вся важлива інформація добре помітна;
• на чільне місце винесені ціни;
• добре помітні CTA-кнопки;
• функція покупки в кредит і кредитний калькулятор;
• позначені умови покупки для юридичних осіб;
• функція порівняння;
• Детальна інформація про доставку з цінами;
• CTA-кнопка для підбору супутніх товарів;
• позначена вигода покупки саме в цьому магазині.

Ось так виглядає перший екран: все лаконічно, ненав'язливо і акуратно. Скролл далі:

Пропонується рекомендований комплект і його остаточна вартість, що, безумовно, підвищує кількість проданих товарів.

Коли ми купуємо, ми більше спираємося на емоції і почуття. Виходячи з цього було складено унікальне і цікаве опис, яке правильно впливає на психологію потенційного покупця: «оптимальний вибір для тих, хто вже втомився від недостатніх можливостей компактних камер і хоче всерйоз зайнятися фотографією, маючи можливість впливати на всі параметри зйомки». Зверніть увагу, що тексту трохи, він розбитий на короткі абзаци по виділеним пунктам.

Після опису товару представлено дуже інформативне відео, в якому фахівець, буквально за 2 хвилини докладно розповідає про всі переваги камери і дає рекомендації по використанню. Величезна перевага цього ролика - експерт знаходиться в кадрі, так підвищується інтерес і рівень довіри. В низу сторінки відображаються схожі і супутні товари.

Тепер розглянемо картку того ж самого фотоапарата в іншому магазині.

На першому екрані начебто все те ж саме: фото, можливість покупки в кредит, доставка, опис, технічні характеристики і навіть відгуки. Що тут все-таки не так?

По-перше, дизайн: тут все зливається в одну велику купу. Неможливо сконцентрувати увагу: все яскраве, ціну не видно відразу. Такий дизайн не викликає довіри і дратує покупців.

По-друге, неунікальний текст. Мало того, що текст взятий з іншого джерела, так він ще не працює на благо конвертації відвідувачів в покупці: в ньому досить сухо перераховуються характеристики фотокамери. Безумовно, відображати характерстікі потрібно, але технічного тексту не повинно бути багато. Краще скласти короткий, але інформативний опис, яке буде зрозуміло навіть новачкам, а технічні переваги камери наочно продемонструвати у відеоролику.

Ще один істотний недолік - онлайн-консультант не в мережі. Замість цього пропонується форма заповнення заявки з питанням.

Додаткові аксесуари до камери теж представлені потворно.

Занадто багато яскравих і виділяються елементів, створюється інформаційний шум.

Які ще можуть виникнути проблеми:

1) Зображення низької якості

Чому багато хто до цих пір уникають покупок в інтернет-магазинах? Вони їм не довіряють. Почасти недовіру виникає через те, що у покупця немає можливості уважно розглянути товар. Дайте йому цю можливість!

Це фото дуже маленьке, немає можливості розглянути товар ближче і з різних ракурсів. А адже це так важливо при покупці одягу! Навряд чи цей магазин може похвалитися високими продажами.

Звичайно, краще завантажувати 3d огляд, але можна просто розмістити кілька фотографій з різного ракурсу і відстані, щоб у відвідувача склалося необхідне для здійснення покупки враження про товар. Наприклад, так:

Тут можна подивитися, як виглядає футболка спереду і ззаду, а також розглянути, як вона виглядає поблизу.

Про те, як підвищити рівень довіри користувачів до вашого магазину в цілому, ви дізнаєтеся з наступних статей.

2) Товару немає в наявності

Це дуже поширена і серйозна проблема, оскільки при ранжируванні по комерційним запитам, Яндекс враховує асортимент інтернет-магазину. Як краще вчинити в цій ситуації? Хтось залишає все як є, наприклад, ось так:

Так ви просто втратите клієнта, але ситуацію можна було б поліпшити:

Способи вирішення проблеми:

• Якщо ви пропонуєте популярний продукт з високим попитом, додайте форму замовлення.
• Повідомляйте, коли товар буде в наявності. Обов'язково інформуйте користувачів про те, коли товар надійде в продаж. Знаючи дату, користувач повернеться, щоб купити цей товар.
• Пропонуйте схожі товари, наприклад:

а) такі ж товари, але в іншому кольорі;
б) оновлені моделі або версії;
в) подібні товари інших брендів;
г) інші товари тієї ж категорії, які підходять за ціною і якістю.

• Пропонуйте акції. Для того, щоб зацікавити користувача купити цей товар пізніше, пропонуйте вигідні пропозиції. Припустимо, до кінця січня ви продали всю колекцію пуховиків, наступне надходження очікується через 2 тижні. Це означає, що товар втратить свою актуальність. Продати його в новому сезоні, вам буде ще складніше. Але якщо ви повідомите користувачу, що з моменту надходження в магазин, ціни на цей пуховик будуть нижче - ймовірність покупки значно підвищиться.

3) Товар зняли з виробництва

Товари деяких категорій дуже швидко застарівають і знімаються з виробництва, особливо це стосується техніки і косметичних засобів. Що ж робити, якщо у вашому інтернет-магазині продавалися ці товари? Найчастіше їх замінюють новими моделями, а старі сторінки видаляють, або просто пропонують схожі моделі, наприклад, ось так:

5 можливих варіантів вирішення проблеми:

• 301 редирект. Використовуйте його для переадресації зі старою сторінки із застарілим товаром, на оновлену версію цієї моделі. При цьому пошукові системи одержують сигнал ранжувати нову сторінку замість старої, і позиції ви не втрачаєте. Але у цього способу є і недолік: користувач шукає одне, а знаходить інше.
• Редирект в категорію. Якщо у вас є окрема категорія схожих товарів, де у покупця буде можливість вибору, то, звичайно, краще направити його в цю категорію. Однак і тут є свої мінуси: відвідувач побачить не те, що хотів.
• Назавжди видалити сторінку разом з URL. Трапляється і так, що взагалі немає товарів, які могли б послужити альтернативою для застарілих моделей. В такому випадку, можна видалити сторінку, використовуючи 410 код статусу HTTP, що повідомить пошуковим сторінкам: «сторінка видалена назавжди». Але і це не найоптимальніше рішення.
• Використовуйте старий URL для нової сторінки. Так ви збережете вагу сторінки і підвищите шанси на ранжування в ПС. Це рішення не підходить, якщо в урле прописано назву товару.

Оптимальне рішення: все-таки залишити сторінку, але вказати, що товар знято з виробництва і його немає в наявності. Дуже важливо розмістити стрічку схожих товарів на цій же сторінці. Цим ви дасте користувачеві зрозуміти, що даний товар більше не випускається, але він може вибрати щось схоже з представлених варіантів.

4) Схожі товари

Якщо ви будете відображати список схожих товарів, вам вдасться збільшити продажі. Скористайтеся сервісом PIM . Його дані гарантують, що в списку завжди будуть актуальні і персоналізовані товари, що є в наявності.

Будьте релевантними. Ви повинні показувати відвідувачам товари, схожі за ціною, якістю і призначенню. Але і тут є свої нюанси. Припустимо, покупець прийшов на сторінку з останнім айфоном. Було б логічно показати йому як схожий товару, Samsung Galaxy S5, але лояльний Apple користувач ніколи його не купить. Тому в цьому випадку потрібно було запропонувати покупцеві супутні товари: кейси, бампери, навушники, різні перехідники та адаптери і т. Д.
Також необхідно буде сконцентруватися на внутрішній перелінковці.

5) Різні варіації товарів

У будь-якому інтернет-магазині є практично ідентичні товари, що відрізняються лише за кольором або розміром. Якщо їх правильно не організували, вони можуть зійти за дубльований контент, що тягне за собою погане ранжування і канабалізацію між варіаціями товарів. Про те, як чинити з дублями сторінок, ви можете почитати тут .

6) Title сторінки

Оскільки з комерційних запитам занадто багато релевантних сторінок, Title вас особливо не врятує. Вручну його можна прописати найпопулярнішим товарам. Для решти сторінок він повинен генеруватися наступним чином:
Простір назв - Назва категорії - Назва сайту. (В деяких випадках назва категорії можна і втратити)

Читайте також