- Як зрозуміти, що вас розводять
- Як вимірювати успішність співпраці
- На переговорах щось пішло не так. Як зрозуміти
- Як виразно пояснити завдання
- Що сумлінні агентства вимагають від клієнта
- За якими критеріями оцінити портфоліо агентства
- Як зрозуміти, що агентство не розбирається у вашій галузі
- Як зрозуміти, що агентство не вникає в суть бізнесу
- Що робити, якщо агентство звинувачує вас у всіх бідах
Ви вирішили поліпшити позиції бізнесу в інтернеті і найняли SEO-фахівців. Ті обіцяють, що через місяць Google видаватиме посилання на вашу компанію в першому рядку.
Але в підсумку ви втрачаєте пристойної суми, а компанія так і залишається в таких глибинах пошуку, куди ніхто не заглядає. Директор з розвитку IT-компанії QArea і досвідчений інтернет-маркетолог Ельдар Нагорний розповів MC Today , Як не дати себе обдурити SEO-агентству.
Як зрозуміти, що вас розводять
Ознаки несумлінного агентства можна розділити на очевидні і неявні:
- Явні ознаки: казки про суперсекретних технологіях, що не підлягають розголошенню. Вам забороняють дивитися на статистику і загрожують в стилі «якщо ви з нами далі не будете працювати - ми все вимкнемо і бізнес завалиться».
- Неявні ознаки: ігнорування базових вимог до технічної оптимізації сторінки вашого сайту, ігнорування очевидних помилок з вашого боку, громіздкі звіти без чіткого пояснення.
Свого часу я зіткнувся з відомим російським агентством. Після запиту подробиць по їх поточній роботі, вони негайно почали погрожувати катастрофою, яка почнеться після розірвання контракту.
Як вимірювати успішність співпраці
Точки контролю повинні бути максимально близькі до результатів, за якими ви оцінюєте бізнес. В ідеалі - це продажі, які забезпечив пошуковий трафік. Але не завжди успішність інтернет-маркетингу оцінюють продажами. Тоді побудуйте трикутник «трафік-терміни-витрати» і контролюйте агентство за цими критеріями.
Рекомендую постійно стежити за позиціями по певних запитах. З цим допоможе будь-яка програма для аналізу SEO, на кшталт Allpositions . Для контролю посилальної маси підійде Аhrefs .
І постійно перевіряйте, чи добре налаштована внутрішня оптимізація. Це стане страховкою від неефективних дій агентства.
На переговорах щось пішло не так. Як зрозуміти
Замість інтересу до бізнес-моделі вам вішають локшину про унікальні, але секретних прийомах. Фраза «Ну ми спробуємо» говорить про те, що фахівець не бере на себе зобов'язання. Насторожитеся, якщо SEO-шник не вимагає технічних і текстових правок на сайті.
Згадалося агентство, яке обіцяло зростання пошукового трафіку менше звичайного за вказаний сезон. Очевидно, що цифри взяли «зі стелі». Ніхто навіть не намагався вивчити відвідуваність мого ресурсу.
Як виразно пояснити завдання
Правильна постановка завдання виглядає так: що вам конкретно потрібно від SEO. Бізнес часто помиляється і неправильно ставить цілі агентству.
Кажуть: хочу збільшити трафік, хочу покращити пошукові позиції по конкретних запитів. А насправді жадають зростання продажів, але мовчать про це.
Не можна приховувати правдиві мотиви вашої інтернет-кампанії, інакше результати вам точно не сподобаються.
Що сумлінні агентства вимагають від клієнта
Коли агентство не цікавлять тільки гроші, воно вам теж виставить вимоги. Радійте, якщо вам ставлять терміни на виконання технічних завдань, вимагають участі у виборі стратегії, підборі пошукових запитів. Значить, вам хочуть допомогти.
Агентство вимагатиме встановити аналітичну систему, щоб ви постійно моніторили пошукові позиції і були в курсі кампанії.
За якими критеріями оцінити портфоліо агентства
Головний критерій - успішний досвід роботи у вашій області. Ідеальний варіант - робота з прямим конкурентом. Бізнес часто побоюється агентств, яке допомагали конкурентам. Велика дурість. Робота з прямим конкурентом - практично єдина гарантія досвіду і знання вашої ніші.
Як зрозуміти, що агентство не розбирається у вашій галузі
Ще на ранній стадії співробітництва запитаєте, за якими пошуковими запитами фахівець буде просувати компанію. І обов'язково - як він визначив ці запити.
Якщо фахівець просить вас підібрати запити - це не найгірший варіант. Значить, SEO-шник хоча б розуміє, що без досвіду в галузі він самостійно не впорається.
Одного разу представник відомого агентства на ринку запропонував переписати п'ять тисяч і старих новин на сайті великого українського медіа. Очевидно, він погано уявляв трудовитрати в галузі.
Як зрозуміти, що агентство не вникає в суть бізнесу
Агентство не цікавиться бізнес-моделлю. Від вас не вимагають змінити сайт, не виявляють ініціативу у всьому, крім питання чергового платежу.
Відволікаючі маневри у кожного агентства свої, але правильні питання стосуються бізнесу клієнта, воронки продажів, поточного стану справ.
Що робити, якщо агентство звинувачує вас у всіх бідах
Сідайте за стіл переговорів. Але краще пропишіть рішення таких непорозумінь ще в договорі. Агентство, яке уникає компромісу, швидше за все так же непрофесійно в інших питаннях.
Якщо непорозуміння вже сталося, рекомендую покликати стороннього аудитора. Ним може стати інше агентство, у якого ви замовляєте разові проекти, або незалежний фахівець.
У будь-якому бізнесі прийнято кожні три-чотири місяці проводити аудит. Але в Діджитал-маркетингу такий підхід чомусь не прижився.
***
Підписуйтесь на Telegram-канал MC Today і читайте інші статті у нас на сайті.
- «Завдання бізнесу - прибуток. Решта - PR, щоб заспокоїти смердів ». 30 штук, яким IT-інженер Денис Голотюк навчився на MBA
- 10 кроків, щоб вибудувати b2b продажу , Або Як нам вдалося роздобути в клієнти найбільші світові ЗМІ
- Приймати платіж в криптовалюта ризиковано і безглуздо. чому - розповідає Дмитро Зарахович з UAPay
Кілька корисних порад від фахівця
