Курс Політика просування медичних організацій і медичних послуг на ринку: маркетингові аспекти в сучасних умовах

1. Розклад актуальних заходів по зв'язаних темах:
2. Короткий опис
3. Місце проведення
4. формат навчання
5. Документ по закінченні навчання
6. Мета семінару / курсу
7. особливості програми
8. Для кого призначений
9. Цей захід відноситься до тем

Дану програму Ви можете замовити тільки в індивідуальному * або корпоративному ** форматі (навчання співробітників однієї компанії).

* Вартість індивідуального очного навчання в Москві і Санкт-Петербурзі від 3 500 рублів за академічну годину (залежить від теми навчання).

Вартість індивідуального навчання в інших містах або в форматі онлайн уточнюйте у менеджерів.

Тривалість індивідуального навчання - мінімум 2 академічні години.

** Вартість корпоративного навчання від 90 000 рублей за 1 день.

Розклад актуальних заходів по зв'язаних темах:

Курс дозволить вивчити інструменти побудови комплексної та ефективної системи сервісу в закладі охорони здоров'я, отримати практичні навички формування стандартів сервісного обслуговування в області медичних послуг, а також використовувати правові інструменти в медичному обслуговуванні.

• Короткий опис

• повна програма

• викладачі

В рамках курсу проходять окремі семінари:

Участь можливо окремо в кожному семінарі.

Місце проведення

м.Санкт-Петербург, бізнес-центр «Маріїнський», набережна річки Мийки, д. 58А, офіс 507, 5-й поверх. Всім учасникам надсилається детальна схема проїзду на семінар.
Показати на мапі

Іногороднім клієнтам надається допомога у бронюванні готелю на період проходження навчання.

формат навчання

Курс підвищення кваліфікації, очна форма.

Документ по закінченні навчання

Для учасників передбачено

Методичний матеріал, обіди, кава-паузи.

Екскурсійна програма по Санкт-Петербургу як необов'язкова частина.

Мета семінару / курсу

Отримати знання, вміння і навички побудови комплексної та ефективної системи маркетингу в закладі охорони здоров'я, систематизувати знання в області менеджменту і маркетингу, отримати практичні навички складання маркетингового плану і проведення маркетингових досліджень в області медичних послуг, обговорити практичні аспекти реалізації маркетингової стратегії в закладі охорони здоров'я.

особливості програми

Курс носить виключно практичну спрямованість, в ході вирішення практичних завдань (кейсів) розглядаються реальні дані реальних російських медичних компаній.

Для кого призначений

Керівників та заступників керівників фінансових і планово-економічних служб лікувальних установ, економістів, фінансових і комерційних директорів, керівників бухгалтерських служб, керуючих, начмед і головних лікарів, всіх зацікавлених осіб.

Цей захід відноситься до тем

Офіційні документи Навчального центру

1. Маркетинг як комплексна діяльність фахівців з реалізації послуг і задоволенню попиту.

• Потреба як вид потребу
• Купівельна спроможність і запит: галузеве зміст
• Пропозиція послуги. Галузеві особливості пропозиції послуг в сфері охорони здоров'я
• Співвідношення ціни та якості послуги
• Ринок медичних послуг
• Сегментація ринку медичних послуг

2. Формування маркетингової стратегії установи охорони здоров'я.

• Основні напрямки маркетингової стратегії: підвищення якості, надійності, престижності, новизни і т.д.
• Стратегія соціально - етичного маркетингу
• Програми спонсорства, благодійності, чесності, зниження цін, етичної спрямованості
• Медичний і економічний ефект маркетингу
• Модель системи маркетингу послуг закладів охорони здоров'я

3. Формування плану маркетингу медичних послуг.

• Аналіз ситуації з забезпеченістю медичними послугами в розрізі окремих груп населення та території
• Порядок вивчення попиту на медичні послуги
• Аналіз виробничих та транспортних витрат на виробництво і реалізацію послуг (аналіз собівартості)
• Оцінка «споживчої вартості» послуги на ринку
• Оцінка купівельної спроможності населення і місткості ринку
• Аналіз конкурентних переваг пропонованої послуги
• Дослідження медичних, маркетингових, психологічних, рекламних умов впливу на потребу в послугах на даному ринку

4. Стадії життєвого циклу медичної послуги і маркетинговий контроль.

• Стадія введення послуги на ринок
• Стадія зростання потреби
• Стадія зрілості і насичення
• Стадія занепаду потреби
• Три типу маркетингового контролю
• Оцінка факторів, що впливають на вибір маркетингової стратегії

5. Особливості ціноутворення на медичні послуги.

• Монопольні ціни (ціни виробника)
• Номінальні ціни: облік собівартості і мінімальної прибутковості
• Оптові та роздрібні ціни, ринкові ціни
• Ковзаючі і тверді ціни
• Ціна «СІФ», ціна «фоб», франко-ціна

6. Фінансовий маркетинг і фінансовий менеджмент: особливості установ охорони здоров'я.

• Фінансовий маркетинг закладів охорони здоров'я
• Принципи організації, функції та мета фінансового маркетингу закладів охорони здоров'я
• Функції маркетингової служби закладів охорони здоров'я
• Забезпечення потреби в максимізації обсягу фінансових ресурсів і збереження фінансової стабілізації
• Створення фінансових умов для інвестування
• Забезпечення престижу закладів охорони здоров'я за якісними показниками соціальних послуг
• Фінансовий менеджмент - система раціонального й ефективного управління рухом фінансових ресурсів закладів охорони здоров'я
• Фінансовий менеджмент установ охорони здоров'я: управління фінансовими відносинами; управління фінансовими і грошовими потоками
• Лізинг, його поняття, сутність і можливість розвитку в соціальній сфері
• Учасники лізингових відносин
• Об'єкти лізингу закладів охорони здоров'я
• Специфіка лізингових відносин установ охорони здоров'я

7. Підвищення ефективності системи управління установами охорони здоров'я.

• Менеджмент як сукупність принципів, методів і засобів підвищення ефективності системи управління.
• Організаційні, координаційні та оперативні принципи управління.
• Принципи розвитку, оптимізації взаємин і підвищення ефективності колективної діяльності.
• Принципи підвищення авторитету, іміджу, представництва установи.
• Організаційно-розпорядчі методи управління.
• Економіко-господарські методи управління.
• Соціально-психологічні методи управління.
• Реалізація функцій управління і досягнення цілей управління
• Розробка ефективного алгоритму управління.

8. Правові аспекти просування медичних організацій.

• Особливості застосування законодавства при просуванні медичної організації.
• Можливості та небезпеки просування медичних послуг.
• Політика просування в інтернеті, правові аспекти.
• Аналіз помилок при продажах медичних послуг.
• Аналіз судової практики медичних організацій.
• Правові аспекти управління медичних організацій.
• Розробка інструментів ефективного продажу медичних послуг в рамках правового поля.
• Оцінка можливостей клініки, виходячи з пропонованих послуг.
• Аналіз особливо конфліктних галузей медицини.
• Як використовувати соціальні мережі на благо медичної організації.
• Як працювати при негативних відгуках в соціальних мережах.
• Порядок оформлення документів при виникненні конфлікту.
• Етико-правові моменти при просуванні послуг.
• Алгоритми роботи з лікарським, сестринським, адміністративним персоналом.
• Договірні відносини медичних організацій.
• Принцип «недійсності договору» в роботі медичної організації.
• Особливості договору надання медичних послуг з позиції продажу медичних послуг.

Перелік кейсів, що розглядаються на курсі:

1. Аналіз ринку медичних послуг.
2. Розробка маркетингової стратегії установи охорони здоров'я.
3. Формування плану маркетингу установи охорони здоров'я.
4. Вибір стратегії фінансування.
5. Вибір стратегії ціноутворення.

Відповіді на запитання.

• ГЕРМАН Любов Анатоліївна

  Кандидат економічних наук, генеральний директор консалтингової компанії «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикуючий консультант. Напрями діяльності: економічний аутсорсинг, навчання, консультації з питань фінансового та економічного аналізу, бюджетування, управління витратами тощо.

  Дізнатися більше

  Сфера професійних інтересів:

  Ведучий і розробник семінарів з питань фінансового та економічного аналізу, управління витратами, ціноутворення. Досвід реалізації кількох проектів в галузі охорони здоров'я, в тому числі: Розробка бюджетної моделі і системи управлінського обліку для мережі клінік; Аналіз кон'юнктури ринку та оцінка ємності потенційних ринків для комерційної клініки; Моніторинг фінансово-економічного стану клініки (з метою оцінки потенціалу зростання ринкової вартості).

  Освіта і кваліфікація:

  • Санкт-Петербурзький державний університет, економічний факультет. Кваліфікація: економіст.
  • Кандидат економічних наук (Санкт-Петербурзький державний університет).
  • Доцент (Санкт-Петербурзький державний інженерно-економічний університет).
  
• спікер

  Бізнес-тренер (правові тренінги), практикуючий юрист (медичне право), лікар.

  Дізнатися більше

  Сфера професійних інтересів:

  Ведучий і розробник семінарів з питань фінансового та економічного аналізу, управління витратами, ціноутворення. Досвід реалізації кількох проектів в галузі охорони здоров'я, в тому числі: Розробка бюджетної моделі і системи управлінського обліку для мережі клінік; Аналіз кон'юнктури ринку та оцінка ємності потенційних ринків для комерційної клініки; Моніторинг фінансово-економічного стану клініки (з метою оцінки потенціалу зростання ринкової вартості).

  Освіта:

  Вища медична, вища юридична, педагогічна.

  Досвід роботи:

  • Досвід проведення бізнес-тренінгів та семінарів - 12 років (автор і ведучий тренер більше 1000 відкритих і корпоративних тренінгів в області права і медицини).
  • Досвід лікарської діяльності (лікар акушер-гінеколог, завідувач відділення) і консультування - 15 років.
  • Досвід педагогічної діяльності (бізнес-освіта) - 12 років.
  • Досвід власного бізнесу (продажу медичних послуг та обладнання) та управління - 4 роки.

  публікації:

  Автор програм для навчання ( «Правова експертиза договору», «Управління договірною роботою», «Права пацієнтів», «Правове забезпечення професійної діяльності медичних працівників», та ін.) - більше 25.

  Автор методичних розробок і публікацій - понад 10.

  

Види знижок Розмір знижки * При заповненні заявки на навчання на сайті 5% Одноразово участю двох і більше співробітників в одному заході 7% Програма для постійних клієнтів
У залік йде історія відвідувань починаючи з 01.01.2018 року і діє до 31.12.2019 року 2-5 відвідування будь-якого співробітника компанії
(1-й партнерський рівень) 7% 6-10 відвідування будь-якого співробітника компанії
(2-й партнерський рівень) 10% з 11 відвідування будь-якого співробітника компанії
(3-й партнерський рівень) 15%

* Знижки не підсумовуються.

• Пурсанова Т.С., Керівник служби маркетингу та організації платних послуг, ГБУЗ Тюменської області «Обласна клінічна лікарня №1»

• Костяева Н.Ю., Менеджер з маркетингу та реклами, ТОВ «Сімейна поліклініка №4»

• Дем'янова В.В., Фінансовий директор, ТОВ «Сімейна поліклініка №4»

• Ріц Ю.В., Начальник відділу економічного розвитку і маркетингу, ФГБУ Центр медичної реабілітації «Промінь» Міністерства охорони здоров'я РФ

Додати відгук

Пн-Пт з 9 до 19 Мск

зараз працюємо