Як правильно запланувати просування сайту ще на етапі розробки

1. Маркетингова складова
2. Технічна складова
3. SEO складова
4. Структура надання товарів
5. Логіка фільтра відбору товарів
6. план аналітики
7. Чекліст-мінімум перед прийомом проекту замовником:

28 Сентября, 2018 11:00

2315

Ви відправляєте запит в агентство інтернет-маркетингу на поліпшення позицій свого сайту, збільшення продажів і конверсій. І отримуєте відповідь: «Сайт потрібно переробити», «Поточний сайт до просування не готовий», «Потрібно нова структура» або навіть «Потрібно повна зміна бізнес-моделі, так як поточна не несе істотної цінності». Чому так відбувається і як цього уникнути? Своїм досвідом ділиться агентство інтернет-маркетингу Raskrutka.

Справа в тому, що оптимізацію сайту і в цілому маркетинг запускають тільки ПІСЛЯ того, як зроблений сайт і запущений бізнес. Більш того, часто завдання на розробку сайту ставиться таким чином: ось він я, ось мої конкуренти, зробіть красиво і краще, ніж у них. І це без урахування специфіки та конкурентних переваг.

У цій статті розглянемо деякі з питань, які необхідно враховувати до того, як відправляти технічне завдання на розробку сайту. В першу чергу потрібно прийняти факт, що розробка плану зі складання ТЗ обов'язкове, навіть якщо ви звертаєтеся в студію, у якій безліч профільних робіт, аналогічних вашій ніші. Тут не буде повного чек-листа, вкажемо лише основні помилки, з якими постійно стикаємося самі.

На етапі планування повинні бути враховані як мінімум три складові:

• Стратегія в цілому (де ми хочемо опинитися і з якими показниками).
• Технічна частина (як це працює, як ми це оцінюємо).
• Візуальна частина (як це виглядає, як цим користуються).

Третя частина здається найскладнішою, оскільки оцінка дизайну переважно суб'єктивна, і правильно його оцінити - непросте завдання.

Маркетингова складова

На конверсії сайту і проектування макета безпосередньо впливає портрет покупця. Необхідно провести аналіз поведінки покупця, виявити його основні критерії при ухваленні рішення про покупку і підлаштуватися під нього. Наприклад, неочевидні іноді нюанси:

Багатомовність. На ринку великий відсоток користувачів, які шукають продукцію українською мовою, який на сайті не представлений. Отже, необхідно відразу вибирати движок сайту, який підтримує кілька мовних версій.

Демографічний портрет. Буває так, що основний сегмент відвідувачів - жіночий. Це може безпосередньо впливати на основні акценти при побудові структури сторінок. Якщо взяти нішу меблів і нерухомості, то величезний відсоток первинної цільової аудиторії - саме жінки, хоча рішення приймають чоловіки. Наприклад, результати вибору критеріїв при пошуку житла:

Порівняльна таблиця інтересів

Також необхідно враховувати специфіку продукції: якщо в ніші споживчих товарів або, іншими словами, в b2c покупець витрачає гроші на себе, і важлива емоція в презентації товару, то в b2b мають місце витрати на бізнес і інвестиції, тому на рішення впливають раціональні причини. У першому випадку - зображення упаковки і опис якості продукту, у другому - перелік властивостей і характеристик самої компанії.

Мабуть, в цій же категорії знаходиться і адаптивність сайту. Якщо є велика частка відвідувачів з мобільних пристроїв, то відсутність адаптивної версії - справжня катастрофа. З деяких пір так вважає і Google, віддаючи позиції в пошуку адаптованим сайтам.

Технічна складова

Тут мова не про вибір повільного хостингу з обмеженням файлів або движка, який не витримує велике навантаження. Сайт - це повноцінний інструмент взаємодії з покупцями, але при цьому потрібно враховувати не тільки зовнішніх споживачів, а й внутрішніх - тобто самих себе. Хто і яким чином буде вносити туди інформацію? Товари, статті, сторінки будуть додаватися вручну або потрібна завантаження в автоматичному режимі з прайсів постачальників або внутрішньої CRM?

Це здається очевидним, проте є реальний кейс, коли після затвердження всіх сторінок, макетів та дизайну, розробнику на фінальному етапі готовності сайту поставили задачу інтеграції магазину з «1С: Підприємство». Просто ось так: «Так, і 1C нам підключіть, щоб дані про залишки на складі змінювалися після покупки на сайті». Зрозуміло, це вимагало зовсім інших рішень в розробці і перечеркивало практично всі попередні роботи.

Якщо є філії, то яким чином у менеджерів є доступ до залишків на складі, як це аналізувати і вносити в реальному часі? Філіальна сітка - в цілому непросте завдання, оскільки потрібно розмежування доступів, правильний розподіл заявок згідно регіону, аж до динамічної підміни телефонів. Найчастіше особистий доступ до аналітики потрібно кожному представнику.

При залученні CRM-орієнтування (рекламні заходи на підставі даних з вступників заявок) потрібно забезпечити коректний процес збору і обробки контактів з лидов, їх автоматичне вивантаження в списки розсилки на кожному етапі і вивантаження аудиторії для ремаркетингу в Google AdWords або Facebook.

Чи потрібна автоматична генерація динамічних xml-файлів? Це потрібно для використання їх в прайс-навігаторах або вивантаженні в AdWords для реклами за найменуваннями товарної номенклатури.

SEO складова

Є некрітічнве параметри, наприклад, настройка robots.txt, установка сертифікату SSL, 404 сторінок і 301 редиректів. Їх можна зробити і після загальної готовності сайту. Насправді, таких моментів досить багато, але вони не вимагають редизайну і кардинального перепрограмування файлів движка.

Але є і критичні параметри, які потрібно завжди враховувати.

Структура надання товарів

Це один з найважливіших параметрів при розробці макета, оскільки він безпосередньо впливає на позиції і, отже, на трафік. Спочатку формується семантика по продукції та, виходячи з неї, робиться схема виведення сторінок. Часта помилка мультибрендових інтернет-магазинів - структура «Бренд - тип продукції - товар», в той час як користувачі вибирають навпаки «Тип продукції - товар - бренд». Ще гірше, коли структура «витягується» з внутрішньої CRM, наприклад з 1C, в якій зроблено безліч некоректних записів, дублів і неточностей.

Якщо правильно оформити структуру товарів, в кожній картці розподілити коректно контрольний вагу і зробити перелинковку на суміжні категорії і товари - це вже 70% успіху просування вашого сайту. Особливо це стосується інтернет-магазинів з великою номенклатурою, наприклад, магазинів автозапчастин.

Логіка фільтра відбору товарів

Дуже важливо правильно закласти логіку фільтра відбору товарів - щоб не перевантажувати базу і в той же час не роздувати каталог, додаючи невживані і непотрібні характеристики. Налаштування фільтру критична, оскільки невірний фільтр може довго вантажити сторінки, генерувати мільйони дублів сторінок і бути просто незручним.

Генерація мета-тегів, ЧПУ і Title також формується движком сайту і повинна бути коректно запрограмована на старті.

план аналітики

Сайту немає, можливо, навіть макета немає, а потрібно вже спланувати, як отримувати і аналізувати дані - в якому обсязі, з яким інтервалом і в якому вигляді. Потрібно наперед уявити вже працює сайт, з постійним трафіком і генерацією хороших продажів або заявок. В якій формі потрібен аналіз даних, для кого, по яким подіям і елементам. За якими критеріями буде проводитися відбір аудиторії для ремаркетингу, як будуть збиратися контактні дані для подальшої обробки в розсилках або рекламі.

Це не завжди нерозв'язна проблема, оскільки такі системи, як Google Analytics досить гнучкі і можуть бути налаштовані практично в будь-який момент. Але може виникнути ситуація, коли рекламна діяльність стартує відразу після запуску сайту. Трафік починає рости, аналітики немає, і на питання «Як ви вимірюєте конверсії з сайту?» Відповідь «Ніяк».

Таким чином, запланувати просування сайту на етапі розробки є надзвичайно важливим етапом підготовки, який згодом допоможе заощадити чимало грошей, виключаючи правки «по-живому», зміну структури та інші доробки / переробки сайту з втратою позицій.

Чекліст-мінімум перед прийомом проекту замовником:

• Адаптивний дизайн для всіх пристроїв, кроссбраузерность (IE, Safari).
• Правильний висновок URL ЧПУ - як сторінок товарів, так і категорій.
• Прописані значення тега Title, метатега Description, Keywords, а також заголовки від h1 до h6 для всіх сторінок інтернет-магазину.
• Налагоджено дзеркало сайту (заданий основний домен) і 301 редирект.
• Всі URL сторінки приведені до одного виду (без «/» і .html)
• Налаштовані і виведені «хлібні крихти».
• Прописані канонічні URL (атрибут rel = canonical) на сторінках з дублюючим контентом.
• Зроблена мікророзмітки в результатах пошуку за форматом Schema.org.
• Виключено дублювання значень метатегов і виведена нумерація сторінок в метатегах на сторінках пагінацію.
• Налаштований 301 редирект зі сторінок з не-ЧПУ URL на сторінки з ЧПУ URL.
• Налагоджено «автоматичне» заповнення атрибуту alt до всіх завантажених на сайт зображень.
• Налаштований атрибут rel = «nofollow» для вихідних посилань.
• Прописаний метатег noindex в файлі robots.txt для сторінок пагінацію і сортування товарів на сторінках категорій.
• Налаштований 404 код статусу HTTP на всіх неіснуючих сторінках.
• Налаштований перехід на головну сторінку тільки за однією адресою, усунути дублі головної сторінки за допомогою 301 редіректу.
• Впроваджено мікророзмітки «хлібних крихт».
• Посилання на службові сторінки (наприклад, особистий кабінет) розміщені через js.
• Всі форми протестовані і працюють.
• Протестовані невірні значення в формах (формат телефону, адреса).
• Шаблонні посилання в футере на соціальні мережі відключені або не ведуть на коректні адреси.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Також підібрали для вас