Коллтрекінг потрібен тим сайтам, де велика частина заявок доводиться не на форми на сайті, а на телефон.
За деякими оцінками, частка останнього в Росії сягає 90%, рідко опускається нижче 50% (якщо мова йде НЕ про інтернет-магазинах).
Таким чином, телефон дає більше заявок в абсолютному вираженні. Їх частка в грошовому вираженні ще вище.
За даними Google, ймовірність конверсії при дзвінках зростає на порядок. Середня вартість теж вище - в два рази - завдяки зусиллям консультантів, які можуть порадити дорожчу річ або супутні товари.
Точні дані про телефонні дзвінки життєво важливі для розуміння загальної ефективності маркетингу.
Коллтрекінг надає дві можливості:
1. Відстежити джерело телефонного звернення, тобто визначити, який рекламний канал навів конкретний дзвінок.
2. Отримати статистику обробки дзвінків менеджерами з продажу, прослухати дзвінки і отримати уявлення про те, як служба продажів доводить входять звернення до покупки.
Крім прямих переваг колтрекінга, можна використовувати його непрямі переваги, а саме:
- складати картки товарів і описів послуг з записаним телефонних розмов;
- зрозуміти, який товар в пріоритеті у клієнта;
- які вирази супроводжують продажу, а які - відмови.
Чим корисний коллтрекінг для конверсії?
• Вважає дзвінки.
• Аналізує ефективність реклами аж до запиту.
• інтегрується з CRM-системами та системами аналітики і поставляє дані про якість роботи відділу продажів кол-центру.
• Надає додаткові канали комунікації для збільшення числа звернень на сайті.
• За допомогою коллтрекінга розраховують такі показники, як повернення інвестицій в маркетинг і цінність клієнта.
З точки зору Seo, дані коллтрекінга можна використовувати для опису товарів і послуг, які є на Вашому сайті.
Це робиться за допомогою аналізу дзвінків: або відстежує дзвінки оператором, або за допомогою Seo контори.
За допомогою прослуховування підходять під вимоги дзвінків, або за допомогою розпізнавання мови з її подальшою обробкою (або прямим викладанням на сайт 
😉, можливо - в напівавтоматичному режимі).
Також коллтрекінг корисний seo-оптимізатора для розуміння, які пошукові системи по яким пошуковим фразам привели лід у вигляді дзвінка.
Найбільш відомі коллтректінгі - це: Calltouch.ru - Call Tracking і CoMagic .
Чим корисний коллтрекінг для конверсії?
