Śledzenie połączeń jest konieczne w przypadku witryn, w których większość aplikacji nie znajduje się w formularzach na stronie, ale w telefonie.
Według niektórych szacunków udział tych ostatnich w Rosji sięga 90%, rzadko spada poniżej 50% (jeśli NIE dotyczy sklepów internetowych).
W ten sposób telefon daje więcej aplikacji w wartościach bezwzględnych. Ich udział w pieniądzu jest jeszcze wyższy.
Według Google prawdopodobieństwo konwersji podczas połączeń wzrasta o rząd wielkości. Średni koszt jest również wyższy - dwukrotnie - dzięki wysiłkom konsultantów, którzy mogą doradzić droższe produkty lub powiązane produkty.
Dokładne dane rozmowy telefonicznej mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia ogólnych wyników marketingowych.
Śledzenie połączeń zapewnia dwie opcje:
1. Śledź źródło rozmowy telefonicznej, czyli określ, który kanał reklamowy prowadził określoną rozmowę.
2. Uzyskaj statystyki przetwarzania połączeń przez menedżerów sprzedaży, słuchaj rozmów i dowiedz się, jak usługa sprzedaży przynosi połączenia przychodzące do zakupu.
Oprócz bezpośrednich zalet coltrekingu, możesz wykorzystać jego pośrednie zalety, a mianowicie:
- robić karty towarów i opisy usług dla nagranych rozmów telefonicznych;
- aby zrozumieć, który produkt jest priorytetowy dla klienta;
- jakie wyrażenia towarzyszą sprzedaży, a co - odmowa.
Jak przydatne jest śledzenie konwersji?
• Liczy połączenia.
• Analizuje skuteczność reklamy do żądania.
• Integruje się z systemami CRM i systemami analitycznymi i dostarcza danych na temat jakości pracy centrum sprzedaży centrum telefonicznego.
• Zapewnia dodatkowe kanały komunikacji, aby zwiększyć liczbę trafień na stronie.
• Korzystając ze śledzenia połączeń, obliczane są takie wskaźniki, jak zwrot z inwestycji marketingowych i wartość klienta.
Z punktu widzenia SEO, dane śledzenia połączeń mogą być użyte do opisania towarów i usług, które są w Twojej witrynie.
Odbywa się to za pomocą analizy połączeń: albo przez operatora, który śledzi połączenia, albo z pomocą biura Seo.
Z pomocą słuchania połączeń, które są odpowiednie do wymagań, lub z pomocą rozpoznawania mowy wraz z późniejszym przetwarzaniem (lub poprzez bezpośrednie wysłanie na stronę 
Possibly, ewentualnie - w trybie półautomatycznym).
Śledzenie połączeń jest również przydatne dla optymalizatora SEO, aby zrozumieć, które wyszukiwarki, dla których frazy wyszukiwania prowadziły na czele w formie połączenia.
Najbardziej znanymi wezwaniami są: Calltouch.ru - Śledzenie połączeń i Comagic .
Jak przydatne jest śledzenie konwersji?
