Коллтрекинг патрэбен тым сайтам, дзе вялікая частка заявак прыходзіцца не на формы на сайце, а на тэлефон.
Па некаторых ацэнках, доля апошняга ў Расеі дасягае 90%, рэдка апускаецца ніжэй за 50% (калі гаворка ідзе НЕ аб інтэрнэт-крамах).
Такім чынам, тэлефон дае больш заявак у абсалютным выразе. Іх доля ў грашовым выразе яшчэ вышэй.
Па дадзеных Google, верагоднасць канверсіі пры званках ўзрастае на парадак. Сярэдні кошт таксама вышэй - у два разы - дзякуючы намаганням кансультантаў, якія могуць параіць больш дарагую рэч або спадарожныя тавары.
Дакладныя дадзеныя аб тэлефонных званках жыццёва важныя для разумення агульнай эфектыўнасці маркетынгу.
Коллтрекинг прадастаўляе дзве магчымасці:
1. Адсачыць крыніца тэлефоннага звароту, гэта значыць вызначыць, які рэкламны канал прывёў канкрэтны званок.
2. Атрымаць статыстыку апрацоўкі званкоў мэнэджарамі па продажах, праслухаць званкі і атрымаць уяўленне аб тым, як служба продажаў даводзіць ўваходныя звароту да пакупкі.
Акрамя прамых пераваг колтрекинга, можна выкарыстоўваць яго ускосныя перавагі, а менавіта:
- складаць карткі тавараў і апісанняў паслуг па запісаным тэлефонных размоў;
- зразумець, які тавар у прыярытэце ў кліента;
- якія выразы спадарожнічаюць продажы, а якія - адмовы.
Чым карысны коллтрекинг для канверсіі?
• Лічыць званкі.
• Аналізуе эфектыўнасць рэкламы аж да запыту.
• Інтэгруецца з CRM-сістэмамі і сістэмамі аналітыкі і пастаўляе дадзеныя аб якасці працы аддзела продажаў кол-цэнтра.
• Дае дадатковыя каналы камунікацыі для павелічэння колькасці зваротаў на сайце.
• З дапамогай коллтрекинга разлічваюць такія паказчыкі, як вяртанне інвестыцый у маркетынг і каштоўнасць кліента.
З пункту гледжання Seo, дадзеныя коллтрекинга можна выкарыстоўваць для апісання тавараў і паслуг, якія ёсць на Вашым сайце.
Гэта робіцца з дапамогай аналізу званкоў: ці адсочваюць званкі аператарам, або з дапамогай Seo канторы.
З дапамогай праслухоўвання падыходных пад патрабаванні званкоў, або з дапамогай распазнання прамовы з яе наступнай апрацоўкай (або прамым выкладвання на сайт 
😉, магчыма - у паўаўтаматычным рэжыме).
Таксама коллтрекинг карысны seo-аптымізатар для разумення, якія пошукавыя сістэмы па якіх пошукавым фразах прывялі лід ў выглядзе званка.
Найбольш вядомыя коллтректинги - гэта: Calltouch.ru - Call Tracking і CoMagic .
Чым карысны коллтрекинг для канверсіі?
