Чим комплексний варіант отримання послуг зв'язку від одного оператора краще роботи з декількома постачальниками? Редакцією TeleCom63.ru (Зв'язок в Самарі) були розглянуті актуальні пропозиції зв'язківців для корпоративних клієнтів.
Трохи теорії.
Комплексний підхід в наданні послуг зв'язку вигідний і операторам і замовникам - так дешевше. Однак, ризик залишитися зовсім без зв'язку в разі аварії на лінії (а таке іноді трапляється), при такій схемі зростає. Але якщо порівняти цей мінус з такими плюсами, як зниження витрат за рахунок комплексного обслуговування і опітімізірованних витрат по кожній послузі, система «єдиного вікна» для вирішення всіх питань в одному місці, то має сенс вибрати комплексний варіант. Ну а підстрахувати себе теж можна, замовивши, наприклад, резервне підключення до інтернету в іншого оператора з оплатою за фактом споживання послуги.
Безлімітні тарифні плани інтернет для бізнесу відрізняє фіксований щомісячний платіж і гарантований вихід в мережу на заявленої швидкості без будь-яких обмежень. Тарифні плани з оплатою за фактом дозволяють клієнту мати резервний канал входу в мережу Інтернет і не нести при цьому ніяких витрат на його утримання. Всі витрати на Інтернет будуть виникати тільки за фактом споживання послуги, регулярні платежі мінімальні.
Компаніям, що прагнуть оптимізувати існуючі витрати на Інтернет, варто використовувати тарифні плани з фіксованим обсягом трафіку, включеним в абонентську плату. Тут важливо грамотно вибрати тариф, адже, як відомо, апетит приходить під час їжі.
Практична частина.
Сьогодні швидше рідкість, якщо компанії, що спеціалізуються на послугах зв'язку, пропонують або тільки телефонію, або інтернет. Дійсно, якщо клієнт споживає послугу телефонії, чому б не запропонувати ще йому і «пільговий» доступ в інтернет? Особливо досягли успіху в просуванні комбінованих послуг великі оператори. Наприклад, ВолгаТелеком недавно вийшов з новою пропозицією для юридичних осіб - безкоштовним підключенням до мережі інтернет по телефонній лінії з використанням технології ADSL. Вона забезпечує доступ в інтернет на швидкості до 8 Мбіт / с, - повідомили TeleCom63.ru (Інтернет в Самарі) в Службі зв'язків з громадськістю Самарського філії ВАТ "Волгателеком". Плюси такого варіанту - його відносно невисока собівартість: немає необхідності прокладати додатковий кабель - сигнал йде за звичайним мідному телефонному дроту. Отже компанія може пропонувати досить економічні тарифи для споживача. Наприклад, тарифний план Офіс 128 (швидкість до 128 Кбіт / сек) передбачає абонентську плату 590 руб / міс. При цьому тариф є умовно-безлімітним - оскільки включає в себе 3,5 Гб трафіку на заявленої швидкості. При перевищенні порогового значення швидкість до кінця місяця знижується до 64 Кбіт / сек. Безлімітний телефонний зв'язок від ВолгаТелеком обійдеться в 454 руб / міс. Тобто за 1 044 руб / міс. замовник буде гарантовано забезпечений зв'язком протягом 1 місяця.
Але для багатьох корпоративних клієнтів важлива висока швидкість доступу. У цьому випадку має сенс скористатися безлімітом без порогових значень трафіку. Вартість повного безліміту на швидкості 256 Кбіт / сек від «Волгателеком» по ТП «Офіс Преміум 256» становить 5 900 руб / міс. Варіант, безумовно, менш економний, але зручність традиційно коштує дорожче.
Для компаній, чия специфіка роботи пов'язана з частими міжміськими дзвінками є сенс подумати над пропозиціями магістральних операторів зв'язку. Наприклад, в мінімальний пакет послуг для юросіб від компанії ТрансТелеКом-Самара входять: високошвидкісний доступ в Інтернет (включаючи ADSL), послуги місцевого, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, відеоконференцзв'язку, об'єднання локальних мереж. Як міра боротьби за клієнта і фактор його зручності - безкоштовне підключення до послуг для всіх абонентів, які переходять від інших операторів. «Отримати доступ до мережі Інтернет від ТТК-Самара юридичні особи можуть за 1000 рублів на місяць, - каже Дмитро Ломовскую, начальник відділу маркетингу ТТК-Самара. - Нашим клієнтам ми пропонуємо, як безлімітні, так і трафіковий тарифи. Безлімітні тарифи для представників середнього та малого бізнесу починаються зі швидкості 256 Кбіт / сек за 5000 руб. в місяць, при цьому верхня межа швидкості обмежений тільки потребами нашого клієнта ». При підключенні на трафіковий тарифи, організації можуть отримати від 700 Мб включеного трафіку, при цьому щомісячна плата складе 800 рублів на місяць.
Безлімітні тарифи стають все більш популярними, і це змушує операторів конструювати нові тарифні плани. Наприклад компанія «ЕР-Телеком», більш відома своїми торговими марками «Дом.ги» і «Диван-ТВ» в квітні представила нову лінійку тарифів для малого бізнесу «Федеральний». Тариф «Федеральний 384» - найдоступніший з них. Його параметри: швидкість доступу - 384 Кбіт / с цілодобово, безлімітний трафік, абонентська плата 4900 руб / міс. А наприклад, тариф «Федеральний 512» обійдеться вже в 8500 руб / міс. Компанія пропонує додаткову знижку найбільш лояльним корпоративним клінетов. Зауважимо, питання лояльності з кожним роком набуває для операторів зв'язку все більшої актуальності. В «ЕР-Телеком» одним з інструментів боротьби стала акція «Контракт» для бізнес-абонентів Самари. «Акція« Контракт »дозволяє отримати знижку 20% за умови авансової оплати послуг. Важливо, що штрафних санкцій в разі дострокового розірвання договору наш абонент не оплачує », - розповіла TeleCom63.ru (Інтернет в Самарі) Дарина Нижник, менеджер з маркетингу ЗАТ« Компанія «ЕР-Телеком» м Самара.
Але буває, що і радий би клієнт скористатися знижкою або новою пропозицією, та не виходить. Наприклад, якщо розташування головного офісу або віддалених підрозділів компанії не дозволяє провести туди оптоволокно або хоча б звичайну телефонну лінію. В цьому випадку вирішити проблеми зв'язку допоможуть бездротові технології, і в першу чергу такий швидкісний протокол зв'язку, як WiMAX. Наприклад, в Самарі один з відомих гравців на цьому полі є Група компаній «МетроМакс», активно впроваджує цю технологію. Зовсім недавно компанія оголосила про запуск нової лінійки тарифів «Інтерфон», і абоненти отримали дві великі переваги запевняє Дмитро Назаров, заступник комерційного директора групи компаній «МетроМакс». «Вартість підключення доступу до мережі Інтернету і телефону нижче, ніж вартість підключення цих послуг окремо - від 1900 рублів. Так само знижена абонентська плата. Крім того, ми пропонуємо нашим клієнтам IP-телефонію, яка дозволяє економити до 50% коштів за міжміські та міжнародні переговори », - розповів він TeleCom63.ru (Телеком в Самарі).
Турбота про клієнтів, про їх лояльності виходить на перший план, змінюючи нестримну гонку за їх кількістю, що ще раз підтверджують своїми пропозиціями оператори. Ну що ж, з нетерпінням чекаємо підвищення якості обслуговування.
Дата: 2009-05-13.
Останні поповнення в стрічці:
чітке Поволжі
МТС оголосив про включення на території дії GSM-мереж МТС в регіонах Поволжя технології передачі голосам в форматі HD.
Далі п'ять
Дом.ру пропонує можливість переглядати одночасно 5 різних телеканалів.
Дійсно, якщо клієнт споживає послугу телефонії, чому б не запропонувати ще йому і «пільговий» доступ в інтернет?
