Просування ресторану в Херсоні. Частина 1

1. Чому саме цей вік?
2. Просування Вконтакте можна розділити на:
3. Ось графік приросту передплатників вконтакте:

Восени 2013 року я взявся за комплексне просування «Доставки китайської їжі в коробочках». Це була перша подібна послуга на той момент в Херсоні. Хлопці знали відмінно свою справу, і їжа була на вищому рівні.

При створенні і введенні бізнесу, залучення клієнтів через інтернет, зокрема з соціальної мережі Вконтакте, належну увагу потрібно приділяти дрібницям. Дуже багато власників бізнесу роблять все на свій смак, але це не кращий варіант. Те, що подобається тобі, не означає, що це сподобається більшості. Дуже важливо впроваджувати обов'язкові елементи (назви, місто, номер телефону тощо). Але і, як завжди, диявол криється в дрібницях!

Швидше за все, ви не вгадали. Все почалося з фотосесії «на колінах» і 1000 якісних флаєрів. І вже на наступний день ми отримали перші 5 клієнтів. Ось так ось - з нуля і до першого клієнта - 2 дня !!!

А ось такими кроками було:

• професійна фотосесія
• створення крутий групи ВК
• створення сайту, що продає

Обов'язково звертатися до професіоналів - правильний ракурс, робота з тінями, це те, що являє продукт і робить його неповторним.

Про це можна говорити годинами.

• які елементи обов'язкові
• які кольори використовувати
• чому округлені кути краще гострих
• як правильно писати номер телефону
• де розміщувати контактні дані
• що писати в описі групи (навіть якщо його ніхто не бачить)
• обов'язкові теми в обговореннях
• блок посилання, контент-план
• графік розміщення постів (контент-план)
• і т.п.

Це все дуже важливо! І це повинні робити ви особисто або професіонали. До цього дуже ретельний підхід і створення такої спільноти не може коштувати 700 грн.!

Рада 1. Або самі станьте експертом в маркетингу або звертайтеся до професіоналів!

Ви хочете заробляти мільйони, а замовляєте сайт за 2000 грн.? Вам не здається це дивним?

Сайт - обличчя вашої компанії. Кожен елемент важливий: справжні фотки, правильна інфографіка, який продає копірайт, фон, колір і розмір шрифту - це ті нюанси, на які не звертають увагу 95% Вебстудіо. Створення сайту - це робота маркетологів, а не програмістів і дизайнера! Але про це ми напишемо окремий пост. Обов'язково підпишіться на нашу сторінку, щоб не пропустити

Як ви розумієте, на цьому робота не закінчилася, і найцікавіше - далі. Це ми створили майданчики взаємодії, а тепер потрібно було залучити максимальну кількість потенційних клієнтів. А ось про це багато власників бізнесів і забувають.

Порада 2. Просування бізнесу не закінчується на створенні сайту! Це лише перший крихітний крок. Реклама і маркетинг - це ваше все!

Подальші кроки:

1. Визначення ЦА (цільової аудиторії)
2. Пошук майданчиків, де мешкає наша ЦА
3. Ефективний рекламне посилання на обраних майданчиках

Ми зробили аналіз подібних бізнесів Херсона та інших міст України і визначили, що 70% клієнтів ресторанів і кафе - це жінки, вік 18-24 і 30-40 років.

Чому саме цей вік?

• 18-24 років - це студентський і послестуденческій період - мрії про красиве життя,, без сімейних зобов'язань, і тому вони готові витрачати гроші на елементи красивого життя (спасибі жіночим серіалів!). Це вони і роблять: вся стипендія та кишенькові гроші на розваги і ресторани 🙂
• 30-40 років - це аудиторія, яку назвемо «бізнесвумен» і «дружини моряків». Забезпечені, які реально втілюють мрії про красиве життя.

Як ви розумієте, це лише портрет ЦА, це не означає, що чоловіки не ходять в ресторани або 27-річні дівчата не люблять китайську їжу. Звичайно ж, люблять і їдять. Просто склавши портрет ЦА, ми точно знаємо, як себе позиціонувати, на що звертати увагу в першу чергу, і де шукати цю аудиторію.

Отже, питання на засипку: де в інтернеті сидять молоді дівчата? Правильно - Вконтакте !!! Наступний крок - про нас повинні почути - формуємо попит.

Просування Вконтакте можна розділити на:

• біле (таргетована реклама, реклама в великих паблік, реклама в акаунтах лідерів думки)
• сіре (інвайтінг, спам)
• чорне (навіть не буду називати О_о).

Ми використовували тільки білі методи просування! Все почалося з репоста друзів і знайомих, наступний крок - Реклама в паблік Херсона (Типовий Херсон, Херсон Онлайн та інших). Це коштує грошей. Це не найдешевший спосіб, але він того вартий. Головне правильно вибрати потрібну групу: кількість передплатників і відвідуваність - це не ключова інформація при виборі !!!

Порада 3. Важливо не вартість реклами, а то, скільки грошей вона принесе.

Наприклад, ми вибрали гарну, потрібну нам групу ВК, в якій хочемо розмістити правильний, який продає рекламний пост вартістю 300 грн. / Добу. Це не дешево, але якщо ця реклама за 1 вечір принесе 20 замовлень із середнім чеком 100 грн., То, швидше за все, на ці 300 грн. ви вже по-іншому подивитеся. Вірно? І таким розумним кроком буде - більше вкласти грошей в рекламу в цьому паблік.

Рекомендація. Звертайтеся до професіоналів, які можуть оцінити якість того чи іншого майданчика для вашої ЦА! У цій справі багато нюансів - інформаційний пост або продає (а може, взагалі опитування), яку картинку / фотку використовувати для банера, текст, час публікації та інші фактори.

Отже, тільки впровадження цих елементів просування принесло повну завантаженість бізнесу !!! Так, я в цій статті не розповів про невидиму роботі: прийом замовлень, робота з клієнтською базою, повторні продажі, опрацювання акцій, партнерство - це гіпер-важливі аспекти. Про них напишу в наступних раз. Підписуйтесь, щоб не пропустити!

Ось графік приросту передплатників вконтакте:

Також була розроблена таргетована реклама. Вконтакте, спрямована максимально на нашу цільову аудиторію, вихлоп (ROI) був мінімум 300%, але так як з клієнтами проблем не було, її ми включали точково, на 30-50 хв. пару раз в тиждень, тим самим не даючи кухареві відпочити 🙂

Рада 4. Використовувати тільки білі методи просування! Зіпсувавши 1 раз імідж і втративши довіру, відновити його важко. І воно вам треба - носити звання «заслужений спамерів Херсона»?

Даною статтею ми відкриваємо серію постів про просування бізнесів в Херсоні.

Сергій Тидюк, власник маркетингового агентства «Тидюк Company»

ps Kim-Wok не працює з травня 2014 року, але щодня приходить 2-3 заявки. І сайт, і група ВК вийшли в Топ пошукової видачі Google і Яндекс. Обов'язково розповім, як ми цього домоглися!

pps І ще один цікавий момент. Конкуренція - це добре! Коли з'явився ChiBox, хлопці активно почали рекламувати його на радіо, тим самим почали формувати попит: шукали їх, а знаходили Kim-Wok 🙂 Як це зробити - теж розповім!