Нерідко ризики виникають через прорахунки в налаштуванні процесів. Починаючи з самого простого - учасники процесу не знають, що вони учасники, або не знають, в чому полягає їх роль, і закінчуючи відсутністю стандартів, вимог до самого процесу.
Усунення або попередження ризиків безпосередньо пов'язано з ревізією бізнес процесів і з їх оптимізацією. Тут варто уточнити, що мається на увазі під оптимізацією - це досягнення цільового результату з найменшими витратами.
Щоб приступити до оптимізації, перше, що слід сформулювати, - це ДКР (ідеальний кінцевий результат). Це дозволить зрозуміти, слідуючи яким шляхом можна добитися оптимізації.
Крім цього, існує ще кілька прийомів оптимізації процесу, які допоможуть наблизити діяльність компанії до ДКР.
Один такий прийом був описаний ще Адамом Смітом (цитата зі статті Д. Бондаренко).
Англійська ремісник 17 століття містив майстерню, в якій проводилися шпильки. Кожен підмайстер вів процес виробництва шпильки від початку і до кінця. У зв'язку з економічною кризою власник не зміг оплачувати працю кваліфікованих співробітників своєї майстерні, тому їх співпраця була припинена (він їх звільнив). В результаті було прийнято рішення розділити виробництво шпильок на дрібні послідовні операції. Кожну з цих операцій міг освоїти будь-який людина без спеціальної підготовки, а точніше набрали хлопчаків з вулиці 15-16 років. Завдяки даному ходу не тільки скоротилися витрати на оплату праці, а й збільшилося виробництво в більш ніж в 200 разів! Якщо раніше майстерня випускала близько 80 шпильок в день використовую працю кваліфікованих майстрів, то тепер майстерня давала 48 000 шпильок зусиллями підмайстрів.
Як це буде відбуватися?
Якщо при експертизі операційної діяльності виявлено, чо область ризику - це той чи інший бізнес процес, то очевидно, що потрібно провести ревізію процесу.
Робота буде полягати в обговоренні з власником процесу:
- Запланований кінцевий результат процесу, і як він відповідає ДКР.
- Аналіз етапів процесу (нотації).
- Оцінка варіабельності і ригідності етапів.
- Оцінка впливу передбачуваних змін для оптимізації
Може знадобиться спостереження за практичним виконанням поточного процесу
Цей етап займає від одного до п'яти днів
На головну Як це буде відбуватися?Як це буде відбуватися?
