Опис бізнес процесів підприємства

1. Як правило, опис бізнес-процесів організації проводиться у вигляді підготовки «Дорожньої карти змін»:
2. Існують три види бізнес-процесів:
3. Опис бізнес-процесу відбувається в чотири етапи:

Сьогодні ні в кого не викликає сумніву, що автоматизація управлінських процесів компанії здатна значно підвищити ефективність роботи, дозволяє оперативно і чітко реагувати на динамічні зміни навколишнього середовища, дає можливість максимально використовувати можливості телекомунікацій для групової роботи в територіально розподілених організаціях.

На жаль, не всі проекти автоматизації управлінської діяльності однаково успішними. Часто проблеми з впровадженням інформаційних технологій в управління компанією пов'язані з тим, що збільшення швидкості і обсягу робіт, що відбувається завдяки новим технологіям, оголює і багаторазово підсилює недосконалість окремих робочих процесів.

Саме тому варто розглядати проекти по автоматизації управлінських процесів, ще й як привід вивчити, описати і оптимізувати внутрішні процеси.

Часто історично сформований порядок взаємодії співробітників і цілих підрозділів компанії не є оптимальним, хоча звичний і здається природним.

Опис внутрішніх процесів, зроблене запрошеним зовнішнім консультантом, дозволяє поглянути на процеси з боку, оцінити їх ефективність і оптимізувати ДО того, як почнеться їх автоматизації.

Компанія TechExpert надає повний комплекс послуг з консультування, опису бізнес-процесів організацій, підготовці пропозицій щодо їх оптимізації, і розробці функціональних вимог до систем автоматизації управлінських процесів.

Як правило, опис бізнес-процесів організації проводиться у вигляді підготовки «Дорожньої карти змін»:

• Етап 1. Опис структури компанії «як є».
• Етап 2. Аналізу моделі організації «як є».
• Етап 3. Розробка структури компанії «як треба».
• Етап 4. Розробка плану переходу зі стану «як є» в стан «як треба».
• Етап 5. Впровадження змін і побудова організації «як треба».

І лише після оптимізації бізнес-процесів їх автоматизація принесе помітне позитивне ефект.

Існують три види бізнес-процесів:

• Керуючі - бізнес-процеси, які управляють функціонуванням системи. Прикладом керуючого процесу може служити Корпоративне управління та Стратегічний менеджмент.
• Операціонние- бізнес-процеси, які складають основний бізнес компанії і створюють основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є, Виробництво, Маркетинг і Продажі.
• Поддержівающіе- бізнес-процеси, які обслуговують основний бізнес. Наприклад, Бухгалтерський облік, Підбір персоналу, Технічна підтримка.

Бізнес-процес може бути розкладений на кілька подпроцессов, які спрямовані на досягнення мети основного бізнес-процесу.

Бізнес-процеси повинні бути побудовані таким чином, щоб створювати вартість і цінність для споживачів і виключати зайві дії. На виході правильно побудованих бізнес-процесів ми отримуємо подпродукт, який є частиною продукту компанії.

У будь-якого бізнес-процесу має бути відповідальна особа.

Опис бізнес-процесу відбувається в чотири етапи:

• На першому кроці описуються бізнес-напрямки, які реалізує компанія.
• На другому кроці описуються роботи, функції та бізнес-процеси, які виконуються в компанії для того, щоб реалізовувати бізнес-напрямки.
• На третьому кроці описується організаційна структура компанії.
• На четвертому - розподіл відповідальності структурних ланок за роботи, функції та бізнес-процеси.

Отриманий результат зазвичай представляється у вигляді спеціальних схем. Існує кілька найбільш поширених форматів і підходів до відображення бізнес-процесів.

Наша компанія зазвичай використовує формат шаблону Microsoft Visio , Призначений для опису робочих процесів Microsoft SharePoint Server. Це дозволяє публікувати отримані схеми на Внутрішній портал організації і відразу отримувати готовий автоматизований бізнес-процес.

Наші консультанти мають багатий досвід автоматизації різних напрямків управлінської діяльності для невеликих і середніх компаній, розгалужених міжнародних корпорацій, можуть забезпечити Вашої компанії індивідуальний підхід і, в той же час, використання досвіду найбільш прогресивних і успішних впроваджень.

З нами проекти з підготовки бізнес-процесів до автоматизації дійсно принесуть Вам збільшення ефективності роботи. Навіть якщо Ви вирішите обмежитися тільки оптимізацією своїх робочих процесів без впровадження інформаційних систем.

Додаткову інформацію, а також кінцеві ціни уточнюйте у фахівців компанії Techexpert по телефону (044) 390-73-36 або по e-mail: [email protected]