Огляд конференції РИФ + КІБ 2012

1. Наш звіт по РИФ і КІБ. Концентрат всього самого цікавого.
2. Секції з просування.
3. Цікаві цифри і факти з різних секцій РИФ + КІБ 2012
4. Секція «Веб-розробка», підсекція «Еволюція CMS»
5. Секція «Актуальні тренди веб-дизайну очима провідних майстрів галузі»
6. Секція «Реклама»

C 18 по 20 квітня в Москві на території бази відпочинку «Лісові далі» проходив Російський інтернет-форум 2012, на якому нам вдалося побувати.
Приїхав я туди з трьома чарівними супутницями-колегами. База відпочинку на час проведення форуму перетворилася в «офлайновий інтернет». Всюди рясніла символіка «Яндекса», «Mail», особливо порадував «Білайн», який надав безкоштовний інтернет всім учасникам форуму.

Наша група відвідала велика кількість секцій, але для себе я відзначив кілька з них. На самому початку першого дня ми відвідали секцію «Електронна торгівля», де нам особливо сподобався доповідь Федора Віріна під назвою «Цифри і тренди ринку електронної торгівлі». Федір в ході доповіді зазначив, що, на його думку, зараз на ринку два тренди: інтернет-магазин повинен володіти широким асортиментом і якісним сервісом. Так само він поділився чудовою думкою: «Якщо у вас є те, чого немає у ваших конкурентів, то ви вже виграли» .Крім цього, Федір Варін озвучив цікаві цифри: на даний момент обсяг інтернет ринку становить 310 мільярдів рублів і ще 70 мільярдів складають корпоративні покупки. Ще в доповіді було згадано, що регіональний ринок інтернет-торгівлі розвивається в два рази швидше, ніж московський і санкт-петербурзький, що і жителі останніх намагаються купувати за кордоном.

Стирається грань між онлайн та оффлайн торгівлею, зараз вже багато людей використовують різні поєднання:

• вибрав в онлайн, купив оффлайн (часто для електроніки і побутової техніки);
• вибрав і приміряв оффлайн, купив онлайн (для одягу та взуття);
• вибрав онлайн, подивився оффлайн, купив онлайн і т.п.

В майбутньому продовжиться соціалізація, вибір покупки буде оцінюватися друзями, а потім вже буде прийматися рішення про покупку.

Присутність бренду в соціальних мережах не повинно обмежуватися простою копією сайту, сторінка компанії повинна стати місцем, де діляться враженнями та рекомендаціями, де можна покупець може отримати зворотній зв'язок.

Інтернет-магазин не зможе успішно продавати в інтернеті, поки не навчаться успішно продавати на вулиці, грамотно взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією.

Ну і, мабуть, найважливіше: магазини зараз - це магазини послуг, сервісу, а не товарів. Товари всюди однакові, і тільки сервіс допоможе якось виділитися і знайти власну фішку.

Особливо варто наголосити на тому, що останнім часом все більше приділяється увага бренду. На думку Федора Віріна: інтернет-магазин не тільки повинен мати позиції і рекламуватися в Ю Я і Adwords, але і бути пізнаваний. Люди не хочуть довіряти «безликим» магазинах, які викликають у них не тільки недовіру, а й страх втратити гроші.

Наш звіт по РИФ і КІБ. Концентрат всього самого цікавого.

Також хочеться відзначити ще одну доповідь, інформація з якого безумовно допоможе всім інтернет-магазинах, що здійснюють доставку товару в регіони. Доповідь підготував Денис Тюрін, який займається питаннями реклами в інтернет-магазині «Audiomania». Денис розповідав про те, як зробити успішний інтернет-магазин. Коротко викладу тези його виступу:

1. Інтернет-магазин повинен надавати гарантії заміни шлюбу протягом місяця;
2. На сайті інтернет-магазину регіон відвідувача повинен визначатися по Ip, що дозволяє підвищити рівень довіри до магазину;
3. Потрібно встановлювати лічильники вартості доставки для всіх регіонів;
4. Товари, що знаходяться на сторінках інтернет-магазину, повинні бути присутніми на складі;
5. Дзвінок на вашу телефону повинен бути безкоштовним.

Секції з просування.

Цікаву секцію по просування сайтів запропонували слухачам представники «Google» і «Yandex». Представники компанії озвучили цікаву тему «Що важливіше для користувачів пошуку: ранжування 10 посилань або рішення задач». Секція відкрилася доповіддю представника компанії «Google» в Росії Володимиром боргових. Володимир розповідав про новий алгоритмі пошукової системи «Google» під назвою «Панда». Володимир висвітлив принципи роботи алгоритму з контентом сайту. «Панда сумує», а саме так називається санкція нового алгоритму, в наступних випадках:

1. Коли сайт містить неунікальний контент;
2. Коли контент згенерований;
3. Коли контент не читаємо.

Так само Володимиром були висвітлені чинники якості контенту:

1. Аудиторія читачів;
2. Залучення авторів до написання контенту;
3. Свіжість.

Представник «Яндекса», в свою чергу, презентував новий алгоритм «Інтентний пошук». Інтентний пошук являє собою задоволення потреби користувача, з якої він приходить до пошукових систем, в реальному житті, а не тільки в інтернеті, як це було раніше. Прикладом інтентного пошуку може послужити запит: «Купити холодильник», коли у відповідь на ці запити пошук не просто дає список веб-сайтів, а рекомендує компанію, де краще купити холодильник. За даними Яндекса аудиторія таких запитів становить 30-40 відсотків від усіх людей, які відвідують пошукову систему. Інтентний пошук керуються двома факторами: якість сайту, що надає послуги, близькість (наприклад, близьке знаходження до вас бару, ресторану чи магазину).

Цікаві цифри і факти з різних секцій РИФ + КІБ 2012

Секція «Електронна торгівля». Круглий стіл представників інтернет-магазинів електроніки та побутової техніки «Зв'язковий», «Ютінет.Ру», «Enter».

Відвідуваність інтернет-магазину «Зв'язковий» в місяць становить 10 000 000 чоловік, кількість замовлень - 3000 штук щодня, 75% продажів припадає на регіони Росії.

Чинники успішності ІМ:

• широкий асортимент;
• швидка і зручна доставка;
• можливість оплати різними способами, в тому числі пластиковою карткою кур'єру в момент доставки;
• можливість повернення та обміну будь-якого товару протягом, наприклад, 30 днів.

Електронна комерція в сфері електроніки та побутової техніки займає всього 1,5% з усього обсягу продажів.

Як зробити інтернет-магазин типу «Sapato»? У «Sapato» вкладено 20 млн. Євро, тому щоб зробити другий такий же магазин інвестицій потрібно не менше.

Мобільні версії сайту поки продажів не приносять, поки це тільки для іміжда компанії.

Секція «Веб-розробка», підсекція «Еволюція CMS»

Представники 5 найбільш поширених систем управління сайтами (1С-Бітрікс, Umi, Netcat, Joomla і Drupal) обговорювали те, як розвивалися CMS і що буде трендом найближчим часом.

Учасники секції обговорили відмінності російського і західного ринку:

1. На заході більш поширені безкоштовні системи, а в Росії - платні. Це пояснюється тим, що у нас звикли платити за товар, «коробочку», яку можна показати бухгалтеру і поставити на полицю, а на Заході платять за послуги і сервіс, при цьому сама CMS може бути безкоштовною.
2. У нас менше розвинена спеціалізація, ніж на Заході. Там для різних за призначенням сайтів використовуються різні CMS.

У різний час перед CMS ставилися різні завдання, це:

• простий візуальний редактор;
• можливість правити сайт без програміста;
• функціональність;
• безпеку;
• продуктивність;
• зв'язаність з форумами, блогами;
• юзабіліті;
• інтернет магазини;
• інтеграція з соціальними мережами;
• підтримка хмари;
• маркетплейс;
• мобільні версії сайтів.

Як тренди розвитку CMS учасники секції відзначили:

• спрощення CMS, щоб сайт перестав бути продуктом для веб-студій і кожна домогосподарка могла зробити сайт і керувати ним. Хоча при цьому Олексій Шишкін, який представляє на секції Joomla, зазначив, що їх система настільки популярна і вже звична для більшості користувачів, що вони не збираються робити інтерфейс більш дружнім, а будуть робити його звичним;
• мобільні версії сайтів;
• "хмарні технології;
• більш повна інтеграція з соціальними мережами, з вивантаженням каталогу товарів в соцмережі;
• SAAS рішення.

Секція «Актуальні тренди веб-дизайну очима провідних майстрів галузі»

На це секції ми прослухали дуже цікавий доповідь про те, як нестандартно можна підійти до створення дизайну сайту. Зараз більшість сайтів малюється в Photoshop і часто багато сайтів дуже схожі один на одного. Доповідач навів кілька прикладів креативних дизайнів:

1. Всі елементи дизайну сайту, кнопки, іконки були відлиті з справжнього шоколаду, якісь елементи були виконані з печива. Все це було сфотографовано, а потім зібраний сайт, після чого сайт урочисто був з'їдений;
2. Картинка для сайту чайної компанії була виконана з крупинок і листочків самого що ні на є справжнього чаю. Як картини піском на склі, тільки замість піску - чай. Дуже красиво вийшло!
3. Для 3D-ігри на сайті був виконаний макет острова з замком, дорогами, рослинами і все переміщення для гри знімалися на відео. Ефект вийшов приголомшливий! А найголовніше - це те, з яким задоволенням працювали дизайнери і вся інша команда.
4. Для компанії, що продає бензопили, дизайн сайту був випалений (!) На шматках фанери і дерева. Вийшло теж дуже круто, та й продуктивність дизайнера в якості випалювач виявилася набагато вище і все картинки для сайту були готові за півдня.

Секція «Реклама»

Доповідь представників «Google» Марії моево і Андрія Ліпатцева про мобільний пошуку.

За останні п'ять років мобільний пошук виріс на 1300%. Практично кожна людина має мобільний телефон, чверть з них використовує смартфони. Головна відмінна риса мобільного пошуку в тому, що запити в ньому більш локальні і більш «швидкі». Користувачі набагато швидше приймають рішення, частіше переходять від інформації до дії (наприклад, за запитами з пошуком готелю 82% мобільних користувачів замовляють готель за день до приїзду, в той час як користувачі персональних комп'ютерів роблять це в 45% випадків).

Для того, щоб мати успіх в мобільному пошуку сайт повинен підкорятися правилу «3-5-7», тобто .:

• вся необхідна інформація і перехід до дії повинні здійснюватися за 3 кліка;
• в полі видимості користувача не повинно бути більше 5 елементів;
• сторінка повинна завантажуватися не довше ніж за 7 сек.

Для мобільної реклами CTR оголошення збільшується на 8%, якщо воно містить номер телефону, а якщо цей номер ще й клікабельним з подальшим набором, то ефект реклами ще вище.

Ще один фактор успіху - точне визначення місця розташування користувача. Якщо у відповідь на запит користувача (наприклад, з пошуку кафе, кінотеатру) пропонуються сайти компаній, що знаходяться в декількох десятків метрів від нього, і при цьому оголошення містить в собі номер телефону, то CTR оголошення збільшується на 539 (!)%.

На закінчення представники «Google» дали три рекомендації щодо підвищення ефективності рекламних кампаній:

1. Поєднувати канали спілкування зі своїми користувачами (персональні і планшетні комп'ютери, мобільні телефони);
2. Налаштувати звіти по пристроях і аналізувати їх;
3. 3-5-7.

Доповідь Михайла Малого про мобільній рекламі Begun.

У своїй доповіді Михайло показав дані про обсяг ринку мобільної реклами:

Оборот мобільної реклами в компанії: 2010 г., млн. $

2011, млн. $

2015 г. (прогноз), млн. $ Північна Америка 304 702 5791 Західна Європа 257 569 5132 Азія 869 1629 6925 Інші країни 197 410 2762 Всього: тисячу шістсот сімдесят одна 3310 20610

У Росії в минулому році обсяг ринку мобільної реклами склав близько 10 млн. $, За прогнозами в 2012 році він зросте в два рази.

Успіх мобільної реклами представник Begun пояснив тим, що в порівнянні з «великим» інтернетом, де користувач в силу «банерної сліпоти» більшість рекламних повідомлень просто не бачить, в мобільному інтернеті рекламні оголошення більш помітні і тому більш клікабельні.

Доповідь Олексія Басова з Mail.Ru Group про порівняння таргетированной і контекстної реклами

Зараз більше 60% інтернет-реклами розміщується на 5 основних майданчиках:

Яндекс Контекстна реклама Google Однокласники таргетовану рекламу Mail.Ru ВКонтакте

Контекстна та таргетована реклама мають подібності:

• простий у виготовленні формат;
• принципи оплати;
• принципи ціноутворення на основі аукціону.

Відмінності ж в наступному:

Контекст оперує актуальним інтересом користувача, а таргетована реклама оперує актуальних споживацьких портретом, сформованим на основі соціально-демографічної інформації (вік, стать, сімейний стан, місце роботи, освіту, інтереси), яка або декларується на сторінці користувача в соцмережах, або визначається за активністю в інтернеті. Крім того, реклама в соціальних мережах яскравіша, більш медійна і в ній немає такого конкурентного оточення, як в контексті.

Для деяких рекламодавців прийнятні обидва види реклами, це малий і середній бізнес, електронна торгівля, для інших більш підходить щось одне в залежності від завдань:

• для дуже малого бізнесу, вузьких продуктів і послуг - контекстна реклама;
• для нових, імпульсних товарів, для додатків в соцмережах і пропозицій, розрахованих на велике охоплення аудиторії;
• таргетована реклама.

Щоб більш яскраво висловити відміну таргетированной реклами від контекстної, Олексій привів порівняння контексту зі снайперською гвинтівкою, а реклами в соціальних мережах - з «Катюшею».

На закінчення доповідач висвітлив, як, на його думку, буде розвиватися реклама в інтернеті:

• контекстна реклама буде розвивати медійні формати;
• медійна реклама буде розвивати поведінкові технології;
• соціальнотаргетірованная реклама буде враховувати інтереси користувачів за межами соціальних мереж.

Доповідь Анни Караулова (MediaGuru) на основі дослідження компанії DATA Insight «Аналіз думок і планів рекламодавців, які використовують контекстну рекламу».

Учасниками дослідження стали понад 200 рекламодавців, представників малого та середнього бізнесу в різних тематиках.

Більше половини з опитаних рекламодавців використовують контекст вже більше 2 років. За майданчикам наступне співвідношення:

• Яндекс.Директ використовують 100% компаній;
• Google Adwords - 54%;
• Begun - 14%;
• МедіаТаргет - 7%.

З цього співвідношення видно, що вибір майданчиків для проведення рекламних кампаній частіше носить несвідомий характер, якісь майданчики визнаються «хорошими», а якісь «поганими» і або зовсім не використовуються, або використовуються з набагато меншим бюджетом (27% рекламодавців, розміщують рекламу і в Яндексі, і в Google, витрачають на рекламу в останньому менше третини рекламного бюджету).

У дослідженні рекламодавці також поділилися, які цілі вони ставлять перед контекстною рекламою:

• збільшення продажів (71% рекламодавців);
• впізнаваність бренду;
• збільшення CTR;
• збільшення часу перегляду сайту і т.д.

Зазначені цілі також підтверджують не цілком свідоме використання контекстної реклами, якщо результативність її визначається тимчасовими показниками перебування користувачів на сайті.

Проте, більше 70% рекламодавців задоволені результатами проведених кампаній, а 65% з тих, хто цими результатами все-таки не задоволений, проте збільшують рекламний бюджет в цьому році в порівнянні з 2011 р

Збільшення рекламного бюджету рекламодавці пояснюють наступними чинниками:

• збільшенням вартості кліка;
• збільшенням списку ключових слів;
• збільшенням кількості показів;
• збільшенням CTR.

Рекламодавці, які не планують збільшення бюджетів на рекламу, не роблять це з наступних причин:

• 13% - у них і так все добре;
• 44% - обмеженість рекламного бюджету;
• 9% не впевнені в ефективності збільшення бюджету;
• 28% - неможливість отримати більшу кількість переходів без збільшення ціни кліка або погіршення якості трафіку.

Доповідь Василя Лазуки (Real Web) про автоматизацію контекстних рекламних кампаній

Останнім часом все більше рекламодавців використовують велику семантичне ядро ​​пошукових запитів, відповідно з великою кількістю рекламних оголошень і великими бюджетами, в зв'язку з чим виникає складність запуску та управління кампанією вручну. Крім того завдання ускладнюється зростанням кількості контекстних і націлених майданчиків, з'являються проблеми з грамотним розподілом бюджетів, стає важче контролювати рентабельність, а також керувати стоком товару на складі.

Багато рекламодавців бачать вирішення проблеми в часткової або повної автоматизації рекламних кампаній. Однак тут теж не все так просто:

• часто бажання клієнтів суперечать їх же завданням;
• клієнти технічно бувають не готові до автоматизації;
• всі старання по автоматизації кампанії зводить нанівець відсутність попиту на товарних позицій або занадто часта зміна асортименту товарів;
• алгоритми роботи контекстних і націлених систем відрізняються;
• технічні можливості рекламних майданчиків обмежені.

З цих причин автоматизація може привести до великої кількості непотрібної або навіть шкідливою роботи, а також до зниження ефективності реклами.

Тому перш ніж зважитися до автоматичного ведення рекламних кампаній, потрібно відповісти собі на три питання:

1. Чи є попит на товарні позиції (за назвою товару)?
2. Чи є технічна можливість автоматизації?
3. Чи можна керувати кампанією вручну?

Майбутнє контекстної реклами Василь бачить в наступному:

• автоматизація рекламних камапній;
• аналіз ефективності реклами по ROI;
• аналітика кампаній з відкладеним попитом (з часу плечем в три місяці);
• аналіз впливу на ефективність кампанії інших каналів просування.

Доповідь Світлани Бєляєвої, Imho Vi, про медійну рекламу в соціальних мережах.

Незважаючи на те, що медійна реклама в інтернеті, втрачає свою актуальність з багатьох причин, в соціальних мережах у неї відкривається друге дихання.

Щоб реклама в соціальних мережах була ефективною, потрібно розуміти особливості аудиторії (її неоднорідність, часом несподівані зв'язки між користувачами, переважне бажання залишатися в соціальній мережі, активне поширення цікавого контенту).

Перед рекламою в соц. мережах рекламодавці ставлять такі завдання:

1. Заявляючи користувача на територію рекламодавця (сайт компанії);
2. Привести покупця на майданчик бренду в соціальній мережі (при цьому задовольняється бажання користувача не виходити за межі мережі) і виховати лояльність;
3. Дати інформацію про товар і виростити у користувачів попит.

Через «банерної сліпоти» користувачі мало уваги звертають на рекламу, але тільки не в іграх. Зараз «ВКонтакте» більше 7000 додатків, які щодня відвідують 9 млн. Чоловік, причому 150 найбільш популярних додатків відвідують більше 10 000 чоловік на добу.

Таким чином, аудиторія ігор дуже велика, а вартість реклами в них можна порівняти з контекстною рекламою (7-15 руб. При CTR 1,5-3%). При цьому у такої реклами є ряд переваг:

• «Живий» користувач;
• красива обгортка;
• тривалий контакт з користувачем.

Вимірювати ефективність медійкі в соцмережах пропонується за наступними показниками:

• що користувач робить після перегляду банера, скільки залишають лайків, скільки шарінгом і т.п .;
• скільки друзів користувача побачать бренд;
• скільки пов'язаних між собою користувачів прийдуть на територію бренду.

Складові успіху рекламної кампанії:

• яскравий і запам'ятовується креатив,
• можливість ділитися,
• наявність території бренду всередині соцмережі,
• єдина комунікаційна стратегія, при якій медійна реклама всього лише її частина.

Матеріал підготували: міллінов Тетяна і Макєєв Андрій