- Реклама в месенджері для залучення нових клієнтів
- Впровадження чат-ботів для спілкування в месенджерах
- Що дає сервіс ManyChat
Кожна третя людина на планеті використовує для спілкування всілякі месенджери - FB Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp і інші. Всі вони є платформою з величезною аудиторією, а це значить, що бізнес не повинен залишатися осторонь, а намагатися використовувати всілякі інструменти для свого просування в цих популярних додатках.
Як визначити, який месенджер підходить для просування Вашого бізнесу
Умовно всі месенджери можна поділити на дві групи в залежності від цілей просування
- Пошук нових клієнтів.
- "Утеплення відносин" з уже існуючими клієнтами.
Для залучення нових клієнтів слід використовувати месенджер, який інтегрований з соціальними мережами (Facebook). Його користувачі вже звикли до великої кількості рекламних пропозицій, тому оголошення від раніше незнайомого їм бренду не буде викликати негативних емоцій.
Месенджери Viber, Telegram, WhatsApp в основному використовуються для спілкування з обмеженим колом людей, і небажані повідомлення рекламного характеру від незнайомих раніше користувачеві брендів сприймаються негативно. Тому месенджери цього типу рекомендується використовувати для спілкування з уже існуючими клієнтами - повідомлення про нові акції, знижки, спеціальні пропозиції.
Реклама в месенджері для залучення нових клієнтів
Facebook Messenger - найпопулярніший і ефективний інструмент для отримання нових клієнтів, завдяки можливості запуску як цільової реклами, так і рекламних повідомлень з плейсментом всередині самого месенджера.
Цільова реклама в Facebook Messenger працює за такими принципами:
- Ви створюєте рекламне оголошення, метою якого є перенаправлення на спілкування в месенджері.
- Користувач бачить рекламу, клацає на неї і потрапляє в чат.
- Надається моментальна консультація від менеджера або чат-бота в режимі онлайн.
- Користувач отримує 100% цільове пропозицію, не виходячи з комфортного середовища (залишаючись в Facebook).
Реклама з плейсментом Facebook Messenger полягає в прямих повідомленнях користувачам. Тобто, вони побачать рекламне оголошення не з стрічки новин, а безпосередньо в чаті.
Запуск даного виду реклами можливий тільки на індивідуально налаштовану аудиторію, з якою вже відбувалася комунікація через повідомлення бізнес-сторінки.
Впровадження чат-ботів для спілкування в месенджерах
Основна цінність реклами в месенджерах - можливість відповісти користувачам тут і зараз. Але що робити, якщо менеджер не здатний вручну обробляти запити 24 години на добу, а користувачеві знадобилася консультація під час його відсутності? Впроваджуйте чат-бота!
Чат-боти - це віртуальні співрозмовники, створені за допомогою спеціально прописаного скрипта, які зможуть надавати користувачам потрібну інформацію в месенджерах на основі налаштованих автоматизованих відповідей.
Існує величезна кількість сервісів для створення та впровадження чат-ботів. Один з найпопулярніших і простих у використанні - ManyChat. Це універсальний сервіс, який об'єднує такі популярні месенджери, як "ВКонтакте", Facebook Messenger, Telegram, Viber і WhatsApp.
Що дає сервіс ManyChat
1. Створення чат-ботів
За допомогою простих налаштувань можна створити чат-бота, який буде комунікувати з користувачами в чаті.
2. Збір бази потенційних клієнтів
Всі користувачі, які коммуніковалі з чат-ботом, інтегруються в окрему базу, яку можна сегментувати і на основі якої можна створювати індивідуально налаштовану аудиторію для запуску реклами в Facebook.
3. Розсилання повідомлень користувачам
Неймовірна додаткова можливість, що надається сервісом, полягає в безкоштовній відправці прямих повідомлень всім користувачам з бази, зібраної в ManyChat. За статистикою откриваеми таких повідомлень 95%! Таких результатів не може гарантувати жоден розсильний сервіс.
Як бачимо, месенджери - величезний канал для залучення клієнтів і, якщо правильно їх використовувати, можна отримати бажаний результат у вигляді продажів прямо через соціальні мережі.
А ви використовуєте месенджери для просування свого бізнесу? Пишіть в коментарях або діліться своєю думкою на нашій сторінці в Facebook .
А ви використовуєте месенджери для просування свого бізнесу?
