Google Analytics
Сьогодні досить популярно просування в соціальних мережах, створюються групи за інтересами, окремі сторінки організацій, стрічки новин і т.п., на ці операції витрачаються різні ресурси, як фінансові так і людські, і відповідно, очікується певне завдання від цих вкладень. Так як же дізнатися чи виміряти ефективність роботи в соціальних медіа?
Оскільки найпопулярнішим інструментом веб-аналітики сьогодні є Google Analytics розглянемо його можливості для вирішення завдання.
Мушу зауважити, що для отримання повної інформації у вас на сайті повинні бути налаштовані цілі, відстеження електронної торгівлі (Якщо сайт відноситься до типу e-commerce) і відстеження соціальних дій (за допомогою відповідних функцій Google Analytics).
Для оцінки ефективності соціальних мереж використовуйте звіти групи Соцфункціі з блоку Джерела трафіку:
Група звітів Соцфункціі
Ми можемо використовувати вісім різних звітів, так чи інакше пов'язаних з соціальними мережами. Давайте розберемося з кожним з них.
Огляд - перший звіт в групі надає загальну інформацію про вплив трафіку з соціальних мереж на ефективність сайту.
Звіт - Огляд
Що ми можемо дізнатися зі звіту? Напевно найголовніше для будь-якого сайту, незалежно від його тематики, це показник конверсії. Звіт наочно відображає інформацію про переходи їх соціальних мереж в порівнянні із загальним показником конверсії по сайту, а також надає інформацію про кількість конверсій в разі, коли перехід з соціальної мережі став останнім джерелом переходу перед здійсненням конверсії.
Також в цьому звіті можна дізнатися загальна кількість переходів з різних соціальних мереж.
Переходи з мереж - звіт відображає динаміку трафіку з соціальних мереж в порівнянні із загальним трафіком сайту, а також в зручній табличній формі відображає основну інформацію по різним соціальним мережам (Відвідини, Перегляди сторінок, Ср. Продовж. Відвід., Сторінок / відвідування).
Звіт - Переходи з соціальних мереж
Дані про активність на ресурсі - в офіційній довідці звіт називається Дії з Data Hub. Ось як описано цей звіт в довідці:
... містить відомості про те, як користувачі взаємодіють з вашими матеріалами і що вони пишуть про них в соціальних мережах. Тут можна переглянути URL сторінок, якими недавно ділилися користувачі, дізнатися, як вони це робили (наприклад, натискаючи кнопку Поділитися в Google+) і які коментарі при цьому залишали. Всі ці відомості надходять з Social Data Hub. Соціальні мережі надсилають нам дані про активність, які потім обробляються і передаються в Google Analytics. ...
Звіт - Дані про активність на ресурсі
Сторінки входу - звіт надає інформацію про найбільш популярні сторінки, на які здійснюються переходи із соціальних мереж. Використовуйте ці відомості для оптимізації сторінок і підвищення рівня конверсії.
Звіт - Сторінки входу
Зворотні посилання - відображає відомості про сайти, на яких є посилання на ваш ресурс і конкретну сторінку, а також кількість переходів.
Звіт - Зворотні посилання
Конверсії - звіт про досягнення цілей сайту або виконання транзакцій на сайті. Ви можете оцінити ефективність кожної соціальної мережі за кількістю конверсій, а також по їхньому внеску в загальний показник конверсії по сайту.
Звіт - Переходи
Модулі - якщо ви використовуєте на сайті кнопки соціальних мереж, то в цьому звіті ви дізнаєтеся ефективність їх використання (необхідно налаштувати і використовувати функцію _trackSocial для класичної версії Google Analytics або social для Universal Analytics). Після установки коду Google Analytics ви зможете отримувати інформацію про сторінки, на яких відбувалися соціально значимі дії, про соціальні мережі, в які була відправлена інформація з вашого сайту і конкретних діях (наприклад - лайк, поділитися, Твитнуть і т.п.).
Звіт - Модулі
Карта відвідувань - дізнайтеся шляху переміщення по сайту після переходу користувачів із соціальних мереж.
Звіт - Карта відвідувань
Думаю, що позначених звітів повинно вистачити для отримання інформації про ефективність просування в соціальних мережах.
Також рекомендую позначати посилання використовувані для розміщення в соціальних мережах за допомогою компоновщика URL , Де в якості джерела (utm_source) вказувати назву мережі (наприклад, facebook або twitter), а в якості каналу (utm_medium) social.
Так як же дізнатися чи виміряти ефективність роботи в соціальних медіа?
