Hotel zagraniczny jest dość specyficznym produktem do promocji w Rosji. Niemniej jednak marki hotelowe mają wiele sposobów promocji: praca z biurami podróży i klientami korporacyjnymi, reklama w mediach drukowanych i imponująca lista narzędzi marketingu internetowego. Przeczytaj więcej o tym wszystkim w materiale Regiony RMAA.
Współpracuj z segmentem rynku korporacyjnego
Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na współpracę z biurami podróży i klientami korporacyjnymi. Spowoduje to natychmiastowe zamknięcie dużej liczby miejsc w hotelu. Negocjuj z biurami podróży o wysyłaniu turystów do hotelu, zaproś klientów korporacyjnych do współpracy: może to być wysyłanie pracowników do odpoczynku lub organizowanie imprez w bazie hotelowej.
W pracy z agencjami i firmami warto używać biuletynów e-mail i telemarketingu. Ważne jest, aby te dwa narzędzia współpracowały ze sobą: sprawdzaj za pomocą połączeń telefonicznych, czy potencjalni partnerzy otrzymują biuletyn i dowiedz się, na jakich warunkach chcą współpracować. Przeczytaj, jak zbudować bazę klientów. na naszym blogu . Udział w różnych wystawach i konferencjach turystycznych jest również przydatny dla przydatnych kontaktów. Możesz uczestniczyć w wydarzeniach bezpośrednio lub za pośrednictwem agentów.
Promocja internetowa
Marketing internetowy jest prawdopodobnie podstawą promocji hoteli. Przede wszystkim, aby promować w Rosji, pożądane jest posiadanie strony internetowej w języku rosyjskim i promowanie jej za pomocą SEO. Twoim celem jest dotarcie do pierwszej strony problemu, gdy użytkownik szuka hotelu w swoim kraju.
Ważną częścią marketingu internetowego jest reklama kontekstowa, która, jak wiemy, dokładnie trafia do grupy docelowej i przypomina użytkownikowi o zainteresowaniu, jakie wykazał w znalezieniu hotelu.
Narzędzie retargetowania Internetu również nabiera tempa. Jego zadaniem jest „dogonić” użytkowników, którzy już opuścili witrynę i uczynić reklamę najbardziej ukierunkowaną. Według portalu Eye for Travel 96% użytkowników odwiedzających strony internetowe rezerwacji i hoteli pozostawia je bez rezerwacji. Retargeting „znaków” ze specjalnymi tagami różnych grup takich gości, dzięki czemu można następnie przeprowadzić indywidualną kampanię reklamową dla każdego z nich. Na przykład ci, którzy opuścili witrynę, nawet nie patrząc na system rezerwacji - jeden baner i ci, którzy „zerwali” z ostatniego etapu wypełniania aplikacji - są zupełnie inni.
Duże znaczenie ma obecność hotelu w specjalnych usługach do rezerwacji hoteli, na przykład takich jak:
- www.booking.com
- www.hotels.com
- www.trivago.ru
- www.hotellook.ru
- www.skyscanner.ru
- i inni.
Zwróć szczególną uwagę na opinie, które użytkownicy opuszczają hotel. Często klienci dokonują wyboru na korzyść hotelu na podstawie opinii innych użytkowników. Dlatego ważne jest, aby szybko reagować na negatywne komentarze i eliminować ich przyczyny.
Nawiasem mówiąc, w odniesieniu do recenzji: dla odpowiednich hoteli do promowania przy pomocy liderów opinii. Jeśli jakikolwiek bloger spędza tydzień w hotelu, stale kręci nowe filmy i rozmawia o mocnych stronach hotelu, będzie to dla Ciebie doskonała reklama. Inna opcja: sławna osoba powie w swoich sieciach społecznościowych, że został w hotelu i był zadowolony.
Ogólnie rzecz biorąc, w odniesieniu do promocji za pośrednictwem sieci społecznościowych, im większa jest w nich aktywność, tym lepiej. Użytkownicy docenią chęć odpowiedzi na wszystkie pytania. Oddzielnie należy powiedzieć, że hotel jest bardzo dobrze dostosowany do promocji poprzez treści wideo. Dlatego warto rozwijać kanał w serwisie YouTube.
Reklama w mediach
Reklama medialna powinna być traktowana selektywnie. Na przykład telewizja lub radio są słabo przystosowane do promowania hotelu na rynku rosyjskim. Reklama telewizyjna jest zbyt droga, a dotarcie do grupy docelowej jest nieznaczne. Radio jest również słabo przystosowane do reklamowania hotelu, ponieważ w reklamie wizualizacja informacji o hotelu ma ogromne znaczenie. W przypadku promocji hotelu ważne jest, aby klient widział konkretne zdjęcia lub filmy z hotelu - to wzbudza zaufanie i daje możliwość poczucia zalet hotelu.
Dlatego też, dla marketingu hotelu lepiej jest korzystać z mediów drukowanych i mediów online. W tego typu mediach możesz zarówno dać potencjalnemu klientowi żywy obraz swojego hotelu, jak i opowiedzieć o funkcjach hotelu za pomocą informacji tekstowych. Nie zapomnij o tym formacie jako natywnej reklamy. Na przykład możesz opublikować serię artykułów na temat działalności hotelu jako całości lub na temat głównych typów klientów, opisując to wszystko na przykładzie swojego hotelu. Nie zapomnij także o umieszczeniu informacji o hotelu w katalogach i katalogach w języku rosyjskim.
Promując markę hotelową na rynku rosyjskim, główny nacisk położony jest na sferę cyfrową: praca z usługami rezerwacji, reklamą kontekstową, SEO, współpracą z portalami społecznościowymi i liderami opinii. Nie zapomnij także o współpracy z biurami podróży i firmami. Regiony RMAA pomogą Twojemu hotelowi zdobyć serca podróżnych z Rosji.
