Przegląd konferencji RIF + CIB 2012

1. Nasz raport na temat RIF i CIB. Skoncentruj wszystkie najciekawsze.
2. Sekcja promocyjna.
3. Ciekawe dane i fakty z różnych sekcji RIF + CIB 2012
4. Sekcja „Tworzenie stron internetowych”, podrozdział „Evolution CMS”
5. Sekcja „Aktualne trendy w projektowaniu stron internetowych oczami czołowych mistrzów branży”
6. Sekcja „Reklama”

Od 18 kwietnia do 20 kwietnia w Moskwie na terenie ośrodka rekreacyjnego „Lesnye Dali” odbyło się Russian Internet Forum 2012, w którym mogliśmy uczestniczyć.
Przyjechałem tam z trzema uroczymi kolegami-towarzyszami. Ośrodek rekreacyjny w czasie forum stał się „internetem offline”. Wszędzie symbolika „Yandex”, „Poczta” była pełna, szczególnie zadowolona „Beeline”, która zapewniała darmowy Internet wszystkim uczestnikom forum.

Nasza grupa odwiedziła wiele sekcji, ale dla siebie zauważyłem kilka z nich. Na samym początku pierwszego dnia odwiedziliśmy sekcję „Handel elektroniczny”, gdzie szczególnie podobał nam się raport Fiodora Virina pod tytułem „Dane i trendy na rynku handlu elektronicznego”. Podczas raportu Fiodor zauważył, że jego zdaniem na rynku są obecnie dwa trendy: sklep internetowy powinien mieć szeroki asortyment i wysokiej jakości usługi. Podzielił się także wspaniałym pomysłem: „Jeśli masz coś, czego nie mają twoi konkurenci, to już wygrałeś.” Ponadto Fiodor Varin ogłosił interesujące dane: obecnie wielkość rynku internetowego wynosi 310 miliardów rubli i 70 miliardów więcej zakupy korporacyjne. Nawet w raporcie wspomniano, że regionalny rynek handlu internetowego rozwija się dwa razy szybciej niż Moskwa i Sankt Petersburg, jak mieszkańcy tych ostatnich próbują kupować za granicą.

Linia między handlem online i offline jest wymazana, teraz wiele osób korzysta z różnych kombinacji:

• wybrał online, kupił offline (często dla elektroniki i sprzętu gospodarstwa domowego);
• wybrał i próbował w trybie offline, kupił online (na ubrania i buty);
• wybrałem online, przejrzałem offline, kupiłem online itp.

W przyszłości socjalizacja będzie kontynuowana, wybór zakupu będzie oceniany przez przyjaciół, a następnie decyzja o zakupie zostanie podjęta.

Obecność marki w sieciach społecznościowych nie powinna ograniczać się do zwykłej kopii witryny, strona firmy powinna być miejscem, w którym dzielą się wrażeniami i zaleceniami, a kupujący może uzyskać opinię.

Sklep internetowy nie będzie w stanie sprzedawać się z powodzeniem w Internecie, dopóki nie nauczy się sprzedawać z powodzeniem na ulicy, aby kompetentnie współpracować z grupą docelową.

No i chyba najważniejsza rzecz: sklepy są teraz sklepami z usługami, usługami, a nie towarami. Towary są wszędzie takie same, a tylko usługa pomoże w jakiś sposób wyróżnić się i znaleźć swój własny chip.

Warto zauważyć, że w ostatnich latach więcej uwagi poświęca się marce. Według Fedora Virina : sklep internetowy powinien mieć nie tylko pozycje i być reklamowany w Direct i Adwords, ale także być rozpoznawalny. Ludzie nie chcą ufać sklepom „bez twarzy”, które powodują nie tylko nieufność, ale także strach przed utratą pieniędzy.

Nasz raport na temat RIF i CIB. Skoncentruj wszystkie najciekawsze.

Chciałbym również wspomnieć o innym raporcie, z którego informacje z pewnością pomogą wszystkim sklepom internetowym dostarczającym towary do regionów. Raport został przygotowany przez Denisa Tyurina , który zajmuje się kwestiami reklamowymi w sklepie internetowym „Audiomania”. Denis mówił o tym, jak stworzyć udany sklep internetowy. Podsumuj tezy swojego wystąpienia:

1. Sklep internetowy musi zapewnić gwarancję zastąpienia małżeństwa w ciągu miesiąca;
2. Na stronie sklepu internetowego region odwiedzającego powinien być określony przez Ip, co pozwala zwiększyć poziom zaufania do sklepu;
3. Musisz zainstalować liczniki kosztów wysyłki dla wszystkich regionów;
4. Produkty znajdujące się na stronach sklepu internetowego muszą być obecne w magazynie;
5. Zadzwoń na swój telefon powinien być bezpłatny.

Sekcja promocyjna.

Interesująca sekcja promocja strony internetowej przedstawiciele Google i Yandex zaoferowali publiczności. Przedstawiciele firmy wyrazili interesujący temat „Co jest ważniejsze dla użytkowników wyszukiwania: ranking 10 linków lub rozwiązywanie problemów”. Sekcja otworzyła raport Vladimira Dolgovoma, przedstawiciela Google w Rosji. Vladimir mówił o nowym algorytmie wyszukiwarki „Google” o nazwie „Panda”. Vladimir wyjaśnił zasady algorytmu wraz z treścią strony. „Panda jest smutna” i tak nazywa się sankcja nowego algorytmu w następujących przypadkach:

1. Gdy strona zawiera treści nieunikalne;
2. Po wygenerowaniu treści;
3. Gdy treść nie jest odczytywana.

Vladimir podkreślił również czynniki jakości treści:

1. Czytelnictwo;
2. Przyciąganie autorów do pisania treści;
3. Świeżość

Przedstawiciel „Yandex” z kolei przedstawił nowy algorytm „Intent Search”. Intent search to zaspokojenie potrzeb użytkownika, z którymi przychodzi do wyszukiwarek, w prawdziwym życiu, a nie tylko w Internecie, jak to miało miejsce wcześniej. Przykładem poszukiwania intencyjnego może być zapytanie: „Kup lodówkę”, gdy w odpowiedzi na te żądania wyszukiwanie nie tylko podaje listę stron internetowych, ale zaleca firmę, w której lepiej kupić lodówkę. Według Yandex, publiczność na takie prośby to 30-40 procent wszystkich osób odwiedzających wyszukiwarkę. Wyszukiwanie intencyjne opiera się na dwóch czynnikach: jakości świadczonych usług, bliskości (na przykład bliskości baru, restauracji lub sklepu).

Ciekawe dane i fakty z różnych sekcji RIF + CIB 2012

Sekcja „Handel elektroniczny”. Okrągły stół przedstawicieli sklepów internetowych elektroniki i sprzętu gospodarstwa domowego „Svyaznoy”, „Yutinet.Ru”, „Enter”.

Udział w sklepie internetowym Svyaznoy wynosi 10 000 000 osób miesięcznie, liczba zamówień wynosi 3000 sztuk dziennie, 75% sprzedaży przypada na regiony Rosji.

Czynniki sukcesu zawału mięśnia sercowego:

• szeroki zakres;
• szybka i wygodna dostawa;
• możliwość płatności na różne sposoby, w tym kartą plastikową do kuriera w momencie dostawy;
• możliwość zwrotu i wymiany dowolnych towarów w ciągu, na przykład, 30 dni.

Handel elektroniczny w dziedzinie elektroniki i sprzętu gospodarstwa domowego zajmuje tylko 1,5% całkowitej sprzedaży.

Jak zrobić sklep internetowy taki jak „Sapato”? W Sapato zainwestowano 20 milionów euro, więc nie mniej wymagane jest, aby drugi taki sklep inwestycyjny.

Mobilne wersje strony, podczas gdy sprzedaż nie przynosi, a tylko dla wizerunku firmy.

Sekcja „Tworzenie stron internetowych”, podrozdział „Evolution CMS”

Przedstawiciele 5 najpopularniejszych systemów zarządzania witrynami (1C-Bitrix, Umi, Netcat, Joomla i Drupal) omówili, w jaki sposób rozwinął się CMS i jaki będzie trend w najbliższej przyszłości.

Uczestnicy sekcji omówili różnice między rynkiem rosyjskim i zachodnim:

1. Na Zachodzie wolne systemy są bardziej powszechne, aw Rosji - płatne. Tłumaczy to fakt, że jesteśmy przyzwyczajeni do płacenia za towary, „pudełko”, które można pokazać księgowemu i umieścić na półce, a na Zachodzie płacą za usługi i usługi, podczas gdy sam CMS może być bezpłatny.
2. Mamy mniej rozwiniętą specjalizację niż na Zachodzie. Tam różne CMS są używane w różnych miejscach.

W różnych momentach CMS przypisano różne zadania:

• prosty edytor wizualny;
• możliwość edycji strony bez programisty;
• funkcjonalność;
• bezpieczeństwo;
• wydajność;
• łączność z forami, blogami;
• użyteczność;
• zakupy online;
• integracja z sieciami społecznościowymi;
• obsługa chmur;
• rynek;
• mobilne wersje witryn.

Jako trendy w rozwoju sekcji CMS uczestnicy zauważyli:

• Uproszczenie CMS, aby strona przestała być produktem dla studiów internetowych, a każda gospodyni domowa może tworzyć i zarządzać stroną. Chociaż w tym samym czasie Alexey Shishkin, który reprezentuje sekcję Joomla, zauważył, że ich system jest tak popularny i już znany większości użytkowników, że nie uczynią interfejsu bardziej przyjaznym, ale uczynią go znajomym;
• mobilne wersje witryn;
• Technologie chmurowe;
• pełniejsza integracja z sieciami społecznościowymi, z rozładunkiem katalogu produktów w sieci społecznościowej;
• Rozwiązania SAAS.

Sekcja „Aktualne trendy w projektowaniu stron internetowych oczami czołowych mistrzów branży”

W tej sekcji wysłuchaliśmy bardzo zabawnego raportu na temat tego, jak poza polem można podejść do tworzenia projektu witryny. Obecnie większość witryn jest rysowanych w Photoshopie i często wiele witryn jest bardzo podobnych do siebie. Mówca podał kilka przykładów kreatywnych projektów:

1. Wszystkie elementy projektu strony internetowej, przyciski, ikony zostały wykonane z prawdziwej czekolady, niektóre elementy zostały wykonane z plików cookie. Wszystko to zostało sfotografowane, a następnie strona została zmontowana, po czym strona została uroczyście zjedzona;
2. Obraz strony internetowej firmy produkującej herbatę został zrobiony z ziaren i liści samej herbaty. Jak piasek na szkle, ale zamiast piasku - herbaty. Bardzo miła praca!
3. W przypadku gry 3D na stronie stworzono układ wyspy z zamkiem, drogi, rośliny i wszystkie ruchy w grze zostały nagrane na wideo. Efekt był niesamowity! Najważniejszą rzeczą jest przyjemność, z jaką pracowali projektanci i reszta zespołu.
4. Dla firmy sprzedającej pilarki, projekt strony został wypalony (!) Na kawałkach sklejki i drewna. Okazało się również bardzo fajne, a wydajność projektanta jako palnika była znacznie wyższa, a wszystkie zdjęcia na stronie były gotowe za pół dnia.

Sekcja „Reklama”

Raport przedstawicieli Google Maria Moevoy i Andrey Lipattsev na temat wyszukiwania mobilnego.

W ciągu ostatnich pięciu lat wyszukiwanie mobilne wzrosło o 1300% . Prawie każdy ma telefon komórkowy, jedna czwarta używa smartfonów. Główną cechą wyróżniającą wyszukiwanie mobilne jest to, że jego zapytania są bardziej lokalne i „szybsze”. Użytkownicy decydują się znacznie szybciej, przechodząc od informacji do działania częściej (na przykład podczas wyszukiwania hoteli 82% użytkowników telefonów komórkowych rezerwuje hotel dzień przed przyjazdem, podczas gdy użytkownicy komputerów PC robią to w 45% przypadków).

Aby odnieść sukces w mobilnej witrynie wyszukiwania, należy przestrzegać zasady „3-5-7”, tj .:

• wszystkie niezbędne informacje i przejście do działania powinny być wykonywane przez 3 kliknięcia;
• w polu widoczności użytkownika nie powinno być więcej niż 5 elementów;
• Strona nie powinna ładować się dłużej niż 7 sekund.

W przypadku reklam mobilnych CTR reklamy zwiększa się o 8%, jeśli zawiera numer telefonu, a jeśli ten numer jest również klikalny, a następnie wybierany, efekt reklamy jest jeszcze większy.

Kolejnym czynnikiem sukcesu jest dokładna lokalizacja użytkownika. Jeśli w odpowiedzi na prośbę użytkownika (np. Szukanie kawiarni, kina) oferowane są witryny firm zlokalizowanych w odległości kilkudziesięciu metrów, a reklama zawiera numer telefonu, CTR reklamy wzrasta o 539 (!)%.

Podsumowując, przedstawiciele Google przedstawili trzy zalecenia w celu zwiększenia skuteczności kampanii reklamowych:

1. Łącz kanały komunikacji z użytkownikami (komputery osobiste i tablety, telefony komórkowe);
2. Konfiguruj raporty urządzeń i analizuj je;
3. 3-5-7.

Raport Michaiła Malya na temat mobilnej reklamy Begun.

W swoim raporcie Michael pokazał dane dotyczące wielkości rynku reklamy mobilnej:

Obrót w reklamie mobilnej w 2010 r., Mln. $

2011 mln USD

2015 (prognoza) mln USD Ameryka Północna 304 702 5791 Europa Zachodnia 257 569 5132 Azja 869 1629 6925 Inne kraje 197 410 2762 Razem: 1671 3310 20610

W Rosji w ubiegłym roku wielkość rynku reklamy mobilnej wyniosła około 10 milionów dolarów, zgodnie z prognozami w 2012 roku podwoi się.

Przedstawiciel Begun wyjaśnił sukces reklamy mobilnej, mówiąc, że w porównaniu z „dużym” Internetem, w którym użytkownik po prostu nie widzi większości reklam z powodu ślepoty na banery, reklamy w mobilnym Internecie są bardziej widoczne, a zatem bardziej klikalne.

Raport Alexeya Basova z grupy Mail.Ru na temat porównania reklam celowanych i kontekstowych

Obecnie ponad 60% reklam online jest umieszczanych w 5 głównych witrynach:

Yandex Kontekstowa reklama Koledzy z klasy Google Ukierunkowana reklama Mail.Ru VKontakte

Reklamy kontekstowe i kierowane mają podobieństwa:

• łatwy do wykonania format;
• zasady płatności;
• zasady wyceny na podstawie aukcji.

Różnice są następujące:

Kontekst działa z bieżącym zainteresowaniem użytkownika, a reklama ukierunkowana działa z odpowiednim portretem konsumenta, utworzonym na podstawie informacji społeczno-demograficznych (wiek, płeć, stan cywilny, miejsce pracy, wykształcenie, zainteresowania), który jest zadeklarowany na stronie użytkownika w sieciach społecznościowych lub jest określony przez w Internecie. Ponadto reklama w sieciach społecznościowych jest jaśniejsza, bardziej medialna i nie ma w niej tak konkurencyjnego środowiska, jak w kontekście.

Dla niektórych reklamodawców oba rodzaje reklam są akceptowalne: są to małe i średnie przedsiębiorstwa, handel elektroniczny, dla innych coś bardziej odpowiedniego, w zależności od zadań:

• dla bardzo małych firm, wąskie produkty i usługi - reklama kontekstowa;
• na nowe towary impulsowe, do zastosowań w sieciach społecznościowych i ofertach przeznaczonych dla szerokiego grona odbiorców;
• reklama ukierunkowana.

Aby wyrazić wyraźniej różnicę między reklamą celowaną a reklamą kontekstową, Alexey porównał kontekst z karabinem snajperskim i reklamą w sieciach społecznościowych z Katiuszą.

Podsumowując, mówca podkreślił, jak jego zdaniem reklama internetowa będzie się rozwijać:

• reklama kontekstowa rozwinie formaty medialne;
• reklamy displayowe rozwiną technologie behawioralne;
• reklama kierowana społecznie uwzględni interesy użytkowników spoza sieci społecznościowych.

Raport Anny Karaulovej (MediaGuru) oparty na badaniach DATA Insight „Analiza opinii i planów reklamodawców korzystających z reklamy kontekstowej”.

W badaniach wzięło udział ponad 200 reklamodawców, przedstawicieli małych i średnich firm z różnych dziedzin.

Ponad połowa ankietowanych reklamodawców korzysta z kontekstu od ponad 2 lat. Dla witryn następujący stosunek:

• Z Yandex.Direct korzysta 100% firm;
• Google Adwords - 54%;
• Początek - 14%;
• MediaTarget - 7%.

Ten wskaźnik pokazuje, że wybór witryn do kampanii reklamowych jest często nieprzytomny, niektóre witryny są uznawane za „dobre”, a niektóre są „złe” i albo nie są w ogóle używane, albo są używane ze znacznie mniejszym budżetem (27% reklamodawców reklamy zarówno w Yandex, jak i Google wydają mniej niż jedną trzecią budżetu reklamowego na reklamę w tym drugim).

W badaniu reklamodawcy podzielili się także celami, które ustalili dla reklam kontekstowych:

• wzrost sprzedaży (71% reklamodawców);
• rozpoznawalność marki;
• Wzrost CTR;
• zwiększyć czas przeglądania witryny itp.

Cele te potwierdzają również niezbyt świadome korzystanie z reklamy kontekstowej, jeśli jej skuteczność zależy od tymczasowych wskaźników pobytu użytkowników na stronie.

Niemniej jednak ponad 70% reklamodawców jest zadowolonych z wyników kampanii, a 65% tych, którzy nie są zadowoleni z tych wyników, mimo to zwiększa budżet reklamowy w tym roku w porównaniu z rokiem 2011.

Reklamodawcy tłumaczą wzrost budżetu reklamowego następującymi czynnikami:

• zwiększony koszt za kliknięcie;
• zwiększyć listę słów kluczowych;
• zwiększenie liczby wyświetleń;
• wzrost CTR.

Reklamodawcy, którzy nie planują zwiększenia swoich budżetów reklamowych, nie robią tego z następujących powodów:

• 13% - już dobrze sobie radzą;
• 44% - ograniczony budżet reklamowy;
• 9% nie ma pewności co do skuteczności zwiększenia budżetu;
• 28% - niemożność uzyskania większej liczby konwersji bez zwiększenia kosztów kliknięcia lub pogorszenia jakości ruchu.

Raport Wasilija Lazuki (Real Web) na temat automatyzacji kontekstowych kampanii reklamowych

Ostatnio coraz więcej reklamodawców korzysta z dużego semantycznego rdzenia zapytań, odpowiednio z dużą liczbą reklam i dużymi budżetami, co utrudnia uruchomienie kampanii i zarządzanie nią ręcznie. Ponadto zadanie komplikuje wzrost liczby stron kontekstowych i docelowych, występują problemy z kompetentną alokacją budżetów, trudniej jest kontrolować rentowność, a także zarządzać przepływem zapasów w magazynie.

Wielu reklamodawców widzi rozwiązanie problemu w częściowej lub pełnej automatyzacji kampanii reklamowych. Nie jest to jednak takie proste:

• często życzenia klientów są sprzeczne z ich własnymi zadaniami;
• klienci technicznie nie są gotowi do automatyzacji;
• wszelkie wysiłki na rzecz automatyzacji kampanii niwelują brak popytu na towary lub zbyt częste zmiany w zakresie towarów;
• algorytmy kontekstu i systemów docelowych różnią się;
• możliwości techniczne witryn reklamowych są ograniczone.

Z tych powodów automatyzacja może prowadzić do wielu niepotrzebnych lub nawet szkodliwych działań, a także do zmniejszenia skuteczności reklamy.

Dlatego zanim zdecydujesz się na automatyczne prowadzenie kampanii reklamowych, musisz odpowiedzieć sobie na trzy pytania:

1. Czy istnieje popyt na produkty towarowe (według nazwy produktu)?
2. Czy istnieje techniczna możliwość automatyzacji?
3. Czy mogę zarządzać kampanią ręcznie?

Wasilij widzi przyszłość reklamy kontekstowej w następujący sposób:

• automatyzacja kampanii reklamowych;
• analiza skuteczności reklamy przez ROI;
• analiza kampanii z odroczonym popytem (z tymczasową dźwignią wynoszącą trzy miesiące);
• analiza wpływu innych kampanii promocyjnych na skuteczność kampanii.

Raport Svetlany Belyaeva , Imho Vi, na temat reklamy mediów w sieciach społecznościowych.

Pomimo faktu, że reklama medialna w Internecie traci na znaczeniu z wielu powodów, w sieciach społecznościowych otwiera swój drugi wiatr.

Aby reklama w sieciach społecznościowych była skuteczna, musisz zrozumieć cechy publiczności (jej różnorodność, czasami nieoczekiwane połączenia między użytkownikami, preferowane pragnienie pozostania w sieci społecznościowej, aktywna dystrybucja interesujących treści).

Przed reklamą w społeczności. sieci, reklamodawcy ustawiają następujące zadania:

1. Zwab użytkownika na terytorium reklamodawcy (strona internetowa firmy);
2. Doprowadzenie kupującego do witryny marki w sieci społecznościowej (jednocześnie pragnienie użytkownika, aby nie wyjść poza sieć) jest satysfakcjonujące i sprzyja lojalności;
3. Publikuj informacje o produkcie i zwiększaj zapotrzebowanie na użytkowników.

Ze względu na „ślepotę banerową” użytkownicy nie zwracają uwagi na reklamę, ale nie na gry. Teraz VKontakte ma ponad 7000 aplikacji, które odwiedza codziennie 9 milionów osób, a ponad 10 000 osób dziennie odwiedza 150 najpopularniejszych aplikacji.

Tak więc publiczność gier jest bardzo wysoka, a koszt reklamy w nich jest porównywalny z reklamą kontekstową (7-15 rubli. Z CTR 1,5-3%). Jednocześnie taka reklama ma kilka zalet:

• Użytkownik „na żywo”;
• piękne opakowanie;
• długi kontakt z użytkownikiem.

Proponuje się zmierzyć skuteczność mediów w sieciach społecznościowych za pomocą następujących wskaźników:

• co użytkownik robi po obejrzeniu banera, ile pozostało polubień, ile akcji itp.;
• ilu znajomych użytkownika zobaczy markę;
• ile połączonych użytkowników wejdzie do marki.

Składniki sukcesu kampanii reklamowej:

• jasny i niezapomniany twórczy
• możliwość dzielenia się
• obecność terytorium marki w sieci społecznościowej,
• ujednolicona strategia komunikacji, w której reklamy graficzne są tylko jej częścią.

Przygotowany materiał: Tatiana Millina i Andrey Makeev