Możliwości PP „Traktir” rozwiązujące to zadanie:
System Traktir Front-Office v4 zaimplementował możliwość rezerwacji miejsc przez Internet. Usługa ta staje się coraz bardziej popularna we współczesnym świecie technologii mobilnych i Internetu. Możliwość wygodnego i szybkiego zaplanowania wizyty w restauracji jest ważna dla aktywnych, dynamicznych osób i przyciąga nowych gości do instytucji - użytkowników globalnej sieci.
Gość restauracji wypełnia aplikację na stronie internetowej usług internetowych, skąd jest przesyłana online do systemu zarządzania restauracją - Traktir: Front-Office v4. Najcenniejszą rzeczą jest to, że ta aplikacja trafia bezpośrednio do miejsca pracy pracownika odpowiedzialnego za wizyty planistyczne, a gość widzi wynik swojej prośby online.
Możliwości systemu rezerwacji pozwalają na elastyczność w dostosowywaniu procedury wprowadzania aplikacji, ponieważ dla różnych instytucji procedura rezerwacji może się różnić. Na przykład można określić, czy gość może wybrać konkretny stół do rezerwacji we wniosku, wskazać rodzaj pokoju (palenie / zakaz palenia) i inne opcje.
Dla każdej instytucji, która chce skorzystać z rezerwacji online miejsc, musisz zarejestruj konto w systemie usług online. Następnie restaurator może dostosować wygląd formy, którą wypełnią jego goście - dodaj opis i zdjęcia restauracji, plan aranżacji stołów. Ponadto konieczne jest wybranie opcji integracji systemu rezerwacji z systemem Traktir: Front-Office.
Istnieją trzy główne opcje:
- Bez integracji. Żądanie wprowadzone przez gościa wchodzi do instytucji pocztą elektroniczną na adres podany w ustawieniach konta. Gość otrzymuje potwierdzenie wysłania swojego wniosku i czeka na odpowiedź od pracownika zakładu przez telefon lub e-mail.
- Rutynowa synchronizacja. Traktir: Front-Office v4 z określoną częstotliwością synchronizuje informacje o przychodzących żądaniach rezerwacji. Na stronie systemu rezerwacji gość może zobaczyć dostępne tabele na okres, w którym jest zainteresowany, i wprowadzić żądanie. Żądanie gościa trafia bezpośrednio do Traktir: Front-Office v4 i jest przetwarzane przez odpowiedzialnego pracownika, od którego gość otrzymuje odpowiedź przez telefon lub e-mail.
- Synchronizacja ze sprzężeniem zwrotnym. Traktir: Front-Office v4 z określoną częstotliwością synchronizuje informacje o przychodzących żądaniach rezerwacji. Na stronie systemu rezerwacji gość może zobaczyć dostępne tabele na okres, w którym jest zainteresowany, i wprowadzić żądanie. Żądanie gościa przechodzi bezpośrednio do Traktir: Front-Office v4 i jest przetwarzane automatycznie, podczas gdy gość na stronie natychmiast widzi wynik rezerwacji.
System usług online zamieszczonych na stronie www.traktir-online.ru . Restauracje, które mimo to nie mają własnej strony internetowej, mają możliwość przyjmowania aplikacji internetowych. Po rejestracji w systemie formularz rezerwacji będzie dostępny dla gości http://www.traktir-online.ru/ + <nazwa instytucji>. Ta instytucja linku może wskazać w swoich danych kontaktowych na otrzymywanie żądań rezerwacji online.
Jeśli restauracja ma już własną stronę internetową, wówczas formularz wniosku o rezerwację można zintegrować z istniejącą stroną internetową, wystarczy dodać do niej odpowiedni kod.
Formularz rezerwacji jest dostosowany, w tym dla mobilnych użytkowników Internetu, a także chroniony przed robotami spamowymi.
Oprócz usługi Rezerwacje internetowe i składanie zamówienia wstępnego z pomocą Usługi online Trakir dostępne do przyjmowania zamówień na dostawę potraw.
Przy składaniu zamówienia na dostawę goście internetowi będą mogli skorzystać z aktualnego menu miejsca, podać swoje dane kontaktowe, adres dostawy i dodatkowe zamówienia do zamówienia. Wszystkie zamówienia wprowadzone przez gości na stronie internetowej usług internetowych trafią bezpośrednio do Traktir: Front-Office i zostaną natychmiast przetworzone. Operator, który przyjmuje zamówienia z dostawą, nie musi ręcznie wprowadzać zamówienia - otrzyma je w gotowej formie. W razie potrzeby operator będzie mógł skontaktować się z gościem, aby potwierdzić zamówienie, wyjaśnić niezbędne szczegóły i, jeśli to konieczne, dostosować przychodzące zamówienie online.
Aby rozpocząć korzystanie z usług online, wystarczy, że użytkownicy Tavern: Front-Office v4:
- Zarejestruj się w usługach online na stronie www.traktir-online.ru
- Skonfiguruj na swoim koncie osobistym niezbędne parametry usługi dla swojego zakładu, dodaj opis, zdjęcia.
- Uzyskaj unikalny link, który jest umieszczony w danych kontaktowych lub używany w witrynie do przekierowania. Pod tym linkiem goście restauracji będą mogli wypełnić wniosek o rezerwację lub wprowadzić zamówienie z dostawą, które trafi bezpośrednio do Traktir: Front-Office v4.
W przypadku placówek sieciowych, gdzie organizowane jest dedykowane centrum telefoniczne do przyjmowania wniosków o doręczenie, możliwe jest pobranie wszystkich zamówień pochodzących z usługi Traktir-Online, centrum telefonicznego, procesu i transferu do różnych placówek sieci.
