Marketing białoruskich centrów handlowych: opinia zagranicznego eksperta

16 lipca w Mińsku odbędzie się szkolenie „Marketing centrum handlowego: jak przetrwać kryzys”. W przeddzień tego wydarzenia przedstawiamy wywiad z Kestutisisem Isakasem.

Kestutis Isakas, właściciel grupy agencji reklamowych AD HUNTERS BALTICS , były dyrektor marketingu centrum handlowo-rozrywkowego KAUNO ACROPOLIS, doradca marketingowy dyrektora generalnego centrum handlowo-rozrywkowego OZAS.

• Jakie są najczęstsze błędy marketingowe na Białorusi? centra handlowe ?

Zacznijmy od tego, że marketing w centrach handlowych na Białorusi jest całkowicie nieobecny lub jest realizowany dla „kleszcza”, który nie jest marketingowy. Inwestorzy bez problemów inwestują dziesiątki, a nawet setki milionów dolarów w budowę centrum handlowego, ale zapominają o samej koncepcji centrum handlowego, jego pozycjonowaniu, określaniu przyczyn atrakcyjności i korzyści. Najemcy za częste są umieszczane bez jasnej logiki i planogramu, ale zgodnie z zasadą, która zabierze i zapłaci drożej. Obecnie na Białorusi oddaje się do użytku dziesiątki identycznych, bezimiennych centrów handlowych, które natychmiast stają przed problemem obecności i ucieczki najemców. Niektórzy lokatorzy uciekają przed otwarciem. I otwierają się na pół puste, nie zdając sobie sprawy, że w ten sposób położyli kres sukcesowi centrum handlowego i faktycznie stracą inwestycje. Niestety na Białorusi nie ma pojęcia, czym jest centrum handlowe. Inwestorzy myślą, że wybiorą imiona, powiesią znak, dokonają odkrycia i depczą. Niestety, mogę ich zawieść - minął czas, kiedy popyt przekroczył podaż. Nie możesz zbudować domu bez fundamentu. A kto to zrozumie, przeżyje.

Obecna sytuacja nie jest kryzysem, ale nową rzeczywistością, kiedy trzeba walczyć o klienta. Dlatego centra handlowe bez koncepcji i marketingu staną w obliczu bankructwa. Jedynym wyjściem jest inwestowanie w marketing, który może naprawić sytuację. Bardzo dobrym przykładem jest litewskie centrum handlowo-rozrywkowe Ozas, które otworzyło się na pół puste w szczycie samego kryzysu, a jego perspektywy były bardzo niejasne. Jednak w ciągu 5 lat sytuacja się poprawiła i uczyniła to centrum handlowe opłacalnym i jednym z liderów rynku. Cieszę się, że osobiście w tym uczestniczyłem. Jest wiele takich przykładów.

• Jaka jest różnica między codziennym marketingiem centrum handlowego a marketingiem w czasie kryzysu?

Na Białorusi, w centrach handlowych, jak powiedziałem, praktycznie nie ma marketingu. A mówiąc o doświadczeniu, wyróżnia je przejrzystość i dokładność. W tej sytuacji nie można strzelać do bezczynności. Dlatego też, w ścisłej współpracy z najemcami, tworzony jest intensywny plan marketingowy, który jest w stanie przywrócić odwiedzających centrum handlowe i, co najważniejsze, skłonić ich do zakupu.

• Na wpół puste sklepy, wypożyczanie reklam w witrynach sklepowych, najemcy wymagają znacznego obniżenia kosztów wynajmu. Sytuacja jest obecnie typowa dla wielu centrów handlowych. Co powinien zrobić pierwszy menedżer i dział marketingu centrum handlowego? Najpilniejsze działania to zalecenia.

Na Białorusi? Zrozum, że lokator i właściciel w tej samej łodzi. Do tej pory właściciele centrów handlowych wcale nie byli zainteresowani, jak robią ich najemcy, jaki jest obrót. Najważniejsze było zdobycie większej ilości pieniędzy za metr kwadratowy. Od samego początku pytano o nierealistyczne stawki - 85, 100, 150, a nawet 200 euro za metr kwadratowy. metr I nikt nie myślał o promocji i promocji centrum handlowego. Teraz sytuacja się zmieniła. Najemcy i kupujący dogonią takie centra handlowe, w których koncepcja centrum handlowego będzie jasna, oferta produktów będzie jasna, gdzie będą prowadzone systematyczne prace marketingowe, gdzie będą interesujące i nietypowe. Oznacza to, że zostanie stworzona atrakcyjność i doskonałość centrum handlowego. Obecnie nie ma takich centrów handlowych.

• Jak obliczyć budżet marketingowy centrum handlowego?

Bardzo proste. Zgodnie z GLA, czyli obszar sprzedaży. 2–2,5 euro za metr kwadratowy. Zasadniczo taka opłata do budżetu marketingowego powinna być płacona przez najemców. Przez pierwsze trzy lata centrum handlowego należy zainwestować podobną kwotę, a właściciel centrum handlowego w promocję i promocję obiektu. W przyszłości marketing centrum handlowego wynika wyłącznie z opłat. Musiałem spotkać się z wieloma właścicielami centrów handlowych. Wniosek jest tylko jeden - nie ma pojęcia, dlaczego konieczne jest inwestowanie w marketing centrów handlowych. To, za co należy zapłacić, jest jasne, ale nie dla stworzenia marki i atrakcyjności. Ale to i to jest ważne. Bez marketingu centrum handlowe to tylko budynek. Ale nic - życie nie zmusi. Tylko to będzie kosztować więcej, ponieważ musisz wycofać centrum handlowe ze szczytu.

• Istnieje opinia, że ​​w Mińsku istnieje nadwyżka centrów handlowych, dlatego jest wiele pustych lokali, ogłoszenia wynajmu. Czy rynek nieruchomości handlowych jest naprawdę przesycony?

Paradoks - tak, na Białorusi jest wiele centrów handlowych. Jeśli liczysz na metry kwadratowe, w niedalekiej przyszłości nastąpi nadwyżka. Ale w rzeczywistości nie ma jednej wartościowej nazwy nowoczesnego centrum handlowego. Bliżej niż wszystkie SEC „LOCK”, ale nie ma normalnego marketingu.

Mieszkańcy Mińska i innych miast często po prostu nie wiedzą, jakie sklepy znajdują się w konkretnym centrum handlowym, które są tam reprezentowane światowej sławy marki, co można kupić i za jaką cenę, nie mówiąc już o tym, że centra handlowe nie prowadzą prawie żadnych działań promocyjnych. i lojalność klientów. Dziś można śmiało powiedzieć, że w centrach handlowych na Białorusi nie ma marketingu i jest to jeden z powodów, dla których coraz więcej Białorusinów wybiera się na zakupy na Litwę i do Polski.

Niedawno w Mińsku i innych dużych miastach Białorusi zaczęto szybko rozwijać duże centra handlowo-rozrywkowe. Prawie wszystkie z nich nie mają jasnej koncepcji i nie odpowiadają na pytanie konsumenta, dlaczego powinny zostać wybrane. Powód - w tej dziedzinie przed zawodami praktycznie nie było. Jednak po zakończeniu budowy 30-40 nowych centrów handlowo-rozrywkowych wiele nieruchomości będzie miało duże problemy - niska frekwencja, aw konsekwencji opieka najemców. Można je rozwiązać tylko dzięki przemyślanej i jasnej strategii marketingowej i regularnej promocji.

• Stawki czynszu za nieruchomości komercyjne znacznie spadły. Czy spadek dochodów z najmu nie spowoduje spadku aktywności marketingowej ośrodków Torgovye na Białorusi.

- Możesz wziąć tyle, ile chcesz od zera. W każdym razie pozostaje zero ...

Informacja: Agencja reklamowa AD HUNTERS BALTICS specjalizuje się w marketingu w centrach handlowych i realizuje projekty w wiodących centrach handlowych na Litwie i Łotwie: Ozas, BABILONAS I , Mega, Acropolis Kaunas, Riga Plaza i itp. Na przykład wydanie publikacji stylu i mody, promocje promujące sprzedaż i wzmocnienie lojalności, wydarzenia zwiększające przepływ odwiedzających i sprzedaż towarów dla określonej grupy odbiorców. Oddział AD HUNTERS BALTICS na Białorusi Hunters Communications Ltd.

16 lipca w Mińsku odbędzie się szkolenie „Marketing centrum handlowego: jak przetrwać kryzys”. Eksperci powiedzą, jakie działania w dziedzinie marketingu należy podjąć, aby przyciągnąć klientów do białoruskich centrów handlowych. Dzielą się swoimi doświadczeniami z Kestutis ISAKAS, założycielem grupy firm AD HUNTERS BALTICS w krajach bałtyckich, Daiva DANKSHIENE, kierownikiem centrum handlowego Molas (Kowno) i centrum handlowo-rozrywkowego Akropolis Kaunas (Litwa), Daiva ZVINITE, zastępca dyrektora Centra handlowe Re & SolutionPropertyManagement (Litwa).

ZAREJESTRUJ SIĘ na wydarzenie:

Tel: (017) 202-10-19, (029) 667-51-70.

Organizator: Agencja Komunikacji Biznesowej „Fora branżowe”.