Aplikacje mobilne dla biznesu: 5 porad dla początkujących

Zdjęcie: Fotolia / PhotoXPress.ru

Nowe badanie PwC na rynku e-commerce mówi : W 2011 r. Ponad 60% Rosjan dokonało zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, a 8% z nich - regularnie. Internet mobilny mocno wkroczył w nasze życie, a teraz sukces sprzedaży za pośrednictwem telefonów komórkowych zależy tylko od tego, jak dobrze firmy mogą pracować w tej stosunkowo nowej dziedzinie.

Załóżmy, że Twoja firma chce opanować ten nowy kanał komunikacji. Jaką aplikację opracowujesz, aby odnieść sukces na rynku rosyjskim? Którą platformę wybrać - iOS, Android, Windows 7? Ile to będzie kosztować i czy Twoja inwestycja się zwróci? Istnieje kilka podstawowych zasad, które warto zapamiętać dla początkujących.

Nie skupiaj się na modzie

Oceń rzeczywiste korzyści tego nowego kanału komunikacji z potencjalnymi klientami dla Twojej firmy. W Rosji jest około miliona użytkowników iPhone'a (połowa z nich w Moskwie i Petersburgu) i dwa miliony - Android. Rynek jest mały, rozwija się. Koszt wejścia na ten rynek (utworzenie aplikacji dla jednej konkretnej platformy) waha się od 50 000 rubli do 800 000 rubli. Taki zakres cen wynika z faktu, że na rynku jest niewielu specjalistów. Możesz złożyć wniosek, co do zasady, o niezależnego studenta i uzyskać wynik (czasami bez gwarancji) za 50 000 rubli, lub możesz zadzwonić do agencji w sprawdzonej firmie z portfolio i dobrymi historiami. Powiedziałbym, że normalna cena za rozwój wynosi 300 000 rubli (odpowiednio dla dwóch platform iPhone i Android będą 600 000). Jeśli budżet marketingowy pozwala na eksperymenty na tej kwocie, a klienci mają smartfony, zdecydowanie warto spróbować.

Zdecyduj się na cel.

Nie każda firma ma ten kanał komunikacji. Najważniejsze jest, aby zrozumieć, w jakim celu tworzysz aplikację mobilną, czy docelowi odbiorcy będą jej używać i czy koszty zostaną odzyskane. Z całą popularnością tego trendu (nawet stacje radiowe mają aplikacje mobilne!), W Rosji działa dla ograniczonej liczby obszarów biznesowych. Na przykład jest to dobry kanał sprzedaży dla usługi dostawy żywności. Ale dziś to tylko modna nowość i nikt nie wie, co wydarzy się w przyszłym roku.

Sklep internetowy może również osiągnąć dobry wynik, jeśli sprzedaje produkty, które użytkownicy kupują spontanicznie (rezerwując bilety na imprezy, wycieczki, rozrywkę, produkty wideo i audio itp.). Aplikacje markowe działają dobrze, co rozwiązuje wyłącznie zadania wizerunkowe i zwiększa lojalność klientów. Powiedzmy, że przybyłeś do elitarnej restauracji - a na iPadzie jest menu. Albo idź ulicą i zdobądź pokaz niedokończonego budynku mieszkalnego poprzez rozszerzoną rzeczywistość, wraz z telefonem agencji nieruchomości.

W przeciwnym razie rynek rosyjski jest wciąż dziki, a niewielka liczba użytkowników smartfonów ogranicza zakres aplikacji biznesowych. Przy podejmowaniu decyzji bardzo ważne jest zastanowienie się: czy docelowi odbiorcy używają smartfonów? Jakie nowe doświadczenia przyniesie im twoja aplikacja? Czy będzie to wygodniejsze niż Twoja strona internetowa?

Koszt utworzenia aplikacji mobilnej - tylko połowa wymaganego budżetu. Druga połowa wydaje się na jego promocję.

Budżet promocyjny zależy od wielu rzeczy. Przede wszystkim, czy zapłaciłeś za aplikację, czy za darmo. Według moich szacunków przyciągnięcie jednego klienta do bezpłatnej aplikacji mobilnej będzie kosztować firmę średnio 20 rubli w Rosji. Chociaż nie tak dawno temu na jednej z konferencji przedstawiciele firmy Begun powiedzieli, że pod pewnymi warunkami mogą zapewnić koszt instalacji w wysokości 18 rubli za pośrednictwem swojej mobilnej sieci reklamowej. A nasi koledzy z serwisu Wizee (mapy na zakupy) twierdzą, że jedna instalacja kosztuje 5 rubli (ich wskaźniki: 60 000 instalacji z 300 000 rubli na budżet marketingowy). Koszt przyciągniętych klientów zależy od jakości aplikacji, właściwego wyboru witryn i tekstu reklam.

Kluczowym wskaźnikiem skuteczności promocji aplikacji mobilnych jest koszt za kontakt. Nie różni się praktycznie od rynku do rynku i od platformy do platformy, ale zależy od kategorii produktu (rozrywka, sport, edukacja itp.).

Nie ma specjalnych algorytmów do pobierania aplikacji mobilnej na najwyższe pozycje w App Store i Android Market. Najważniejszą rzeczą jest jakość produktu i korzyści, jakie może przynieść odbiorcom docelowym.

Jeśli mówimy o sklepie Apple Store, najpierw musisz stworzyć użyteczną, piękną i wygodną aplikację z przejrzystą ikoną, zrzutami ekranu i odpowiednim opisem. Również popularność aplikacji zależy od opinii i ocen użytkowników. Na podstawie tych danych Apple Store automatycznie umieszcza Twój produkt w pierwszej 25 spośród tysięcy innych. Jeśli Twoja aplikacja jest „wadliwa”, może zostać usunięta przez menedżerów sklepu internetowego, jako złej jakości.

W Android Market wszystko jest o wiele prostsze: nie ma mechanizmów pre-moderacji - Twoja aplikacja prawie natychmiast pojawia się w sklepie, nie ma żadnych dodatkowych narzędzi marketingowych, takich jak popularne oceny i blogi. Ważna jest również liczba pobrań w ciągu ostatnich 4 dni (AppStore) lub całkowita liczba pobrań (Android Market). Mówią, że w przyszłości Apple zacznie zbierać te same statystyki użytkowania aplikacji - a te liczby będą miały również wpływ na jego ocenę. Jest to dość logiczne, ponieważ jeśli użytkownik usunie aplikację natychmiast po pierwszym lub drugim uruchomieniu, mówi albo o oszukanych oczekiwaniach klienta, albo o bezużyteczności produktu. Dzisiaj, według Apple Store, tylko około 5% aplikacji jest używanych przez ludzi wielokrotnie w ciągu roku. Powód jest prosty - te aplikacje nie są przeznaczone do długotrwałego użytkowania. Są to gry, książki i inne przedmioty jednorazowego użytku.

Użyj dodatkowych kanałów promocji.

Przeanalizuj branżę, w której pracujesz, podążaj za głównymi liderami opinii, którzy są w stanie podnieść ocenę Twojej aplikacji mobilnej w App Store lub Android Market.

Aby zauważyć swoją aplikację mobilną, należy stale przypominać sobie: aktualizując aplikację (przynajmniej raz na kilka miesięcy), publikując recenzje w blogach tematycznych lub na stronach internetowych. Reklama kontekstowa (Admob, Runner, Vkontakte z kierowaniem na urządzenia) i reklama mobilna pozostają jedynym płatnym narzędziem. Jednak jak dotąd nie wszystkie sieci mają wystarczającą pojemność, aby osiągnąć pożądany efekt.