Чым комплексны варыянт атрымання паслуг сувязі ад аднаго аператара лепш працы з некалькімі пастаўшчыкамі? Рэдакцыяй TeleCom63.ru (Сувязь у Самары) былі разгледжаны актуальныя прапановы сувязістаў для карпаратыўных кліентаў.
Трохі тэорыі.
Комплексны падыход у прадастаўленні паслуг сувязі выгадны і аператарам і заказчыкам - так танней. Аднак, рызыка застацца зусім без сувязі ў выпадку аварыі на лініі (а такое часам здараецца), пры такой схеме ўзрастае. Але калі параўнаць гэты мінус з такімі плюсамі, як зніжэнне выдаткаў за кошт комплекснага абслугоўвання і опитимизированных выдаткаў па кожнай паслузе, сістэма «адзінага акна» для вырашэння ўсіх пытанняў у адным месцы, то мае сэнс абраць комплексны варыянт. Ну а падстрахаваць сябе таксама можна, замовіўшы, напрыклад, рэзервовае падлучэнне да інтэрнэту ў іншага аператара з аплатай па факце спажывання паслугі.
Безлімітныя тарыфныя планы інтэрнэт для бізнесу адрознівае фіксаваны штомесячны плацёж і гарантаваны выхад у сетку на заяўленай хуткасці без якіх-небудзь абмежаванняў. Тарыфныя планы з аплатай па факце дазваляюць кліенту мець рэзервовы канал ўваходу ў сетку Інтэрнэт і не несці пры гэтым ніякіх выдаткаў па яго змесце. Усе выдаткі на Інтэрнэт будуць узнікаць толькі па факце спажывання паслугі, рэгулярныя плацяжы мінімальныя.
Кампаніям, якія імкнуцца аптымізаваць існуючыя выдаткі на Інтэрнэт, варта выкарыстоўваць тарыфныя планы з фіксаваным аб'ёмам трафіку, уключаным ў абаненцкую плату. Тут важна пісьменна выбраць тарыф, бо, як вядома, апетыт прыходзіць падчас ежы.
Практычная частка.
Сёння хутчэй рэдкасць, калі кампаніі, якія спецыялізуюцца на паслугах сувязі, прапаноўваюць альбо толькі тэлефанію, альбо інтэрнэт. Сапраўды, калі кліент спажывае паслугу тэлефаніі, чаму б не прапанаваць яшчэ яму і «льготны» доступ у інтэрнэт? Асабліва атрымалі поспех у прасоўванні камбінаваных паслуг буйныя аператары. Да прыкладу, Волгателеком нядаўна выйшаў з новым прапановай для юрыдычных асоб - бясплатным падключэннем да сеткі інтэрнэт па тэлефоннай лініі з выкарыстаннем тэхналогіі ADSL. Яна забяспечвае доступ у інтэрнэт на хуткасці да 8 Мбіт / с, - паведамілі TeleCom63.ru (Інтэрнэт у Самары) у Службе па сувязях з грамадскасцю Самарскага філіяла ААТ «Волгателеком». Плюсы падобнага варыянту - яго адносна невысокі сабекошт: няма неабходнасці пракладаць дадатковы кабель - сігнал ідзе па звычайным мядзяным тэлефоннага проваду. Такім чынам кампанія можа прапаноўваць дастаткова эканамічныя тарыфы для спажыўца. Да прыкладу, тарыфны план Офіс 128 (хуткасць да 128 Кбіт / сек) мяркуе абаненцкую плату 590 руб / мес. Пры гэтым тарыф з'яўляецца ўмоўна-безлімітным - паколькі ўключае ў сябе 3,5 Гб трафіку на заяўленай хуткасці. Пры перавышэнні парогавага значэння хуткасць да канца месяца зніжаецца да 64 кбіт / сек. Безлімітны тэлефонная сувязь ад Волгателеком абыйдзецца ў 454 руб / мес. Гэта значыць, за 1044 руб / мес. заказчык будзе гарантавана забяспечаны сувяззю на працягу 1 месяца.
Але для многіх карпаратыўных кліентаў важная высокая хуткасць доступу. У гэтым выпадку мае сэнс скарыстацца безлимитом без парогавых значэнняў трафіку. Кошт поўнага безлимита на хуткасці 256 Кбіт / сек ад «Волгателеком» па ТП «Офіс Прэміум 256» складае 5 900 руб / мес. Варыянт, безумоўна, менш эканомны, але зручнасць традыцыйна каштуе даражэй.
Для кампаній, чыя спецыфіка працы звязана з частымі міжгароднымі званкамі ёсць сэнс падумаць над прапановамі магістральных аператараў сувязі. Напрыклад, у мінімальны пакет паслуг для юрыдычных асоб ад кампаніі ТрансТелеКом-Самара ўваходзяць: высакахуткасны доступ у Інтэрнэт (уключаючы ADSL), паслугі мясцовай, міжгародняй і міжнароднай тэлефоннай сувязі, відэаканферэнцсувязі, аб'яднанне лакальных сетак. Як мера барацьбы за кліента і фактар яго выгоды - бясплатнае падключэнне да паслуг для ўсіх абанентаў, якія пераходзяць ад іншых аператараў. «Атрымаць доступ да сеткі Інтэрнэт ад ТТК-Самара юрыдычныя асобы могуць за 1000 рублёў у месяц, - кажа Зміцер Ломовской, начальнік аддзела маркетынгу ТТК-Самара. - Нашым кліентам мы прапануем, як безлімітныя, так і трафиковые тарыфы. Безлімітныя тарыфы для прадстаўнікоў сярэдняга і малога бізнесу пачынаюцца са хуткасці 256 Кбіт / сек за 5000 руб. у месяц, пры гэтым верхняя мяжа хуткасці абмежаваны толькі патрэбамі нашага кліента ». Пры падключэнні на трафиковые тарыфы, арганізацыі могуць атрымаць ад 700 Мб уключанага трафіку, пры гэтым штомесячная плата складзе 800 рублёў у месяц.
Безлімітныя тарыфы становяцца ўсё больш папулярнымі, і гэта прымушае аператараў канструяваць новыя тарыфныя планы. Напрыклад кампанія «ЭР-Целікам», больш вядомая сваімі гандлёвымі маркамі «Дом.ru» і «Канапа-ТБ» у красавіку прадставіла новую лінейку тарыфаў для малога бізнэсу «Федэральны». Тарыф «Федэральны 384» - самы даступны з іх. Яго параметры: хуткасць доступу - 384 Кбіт / с кругласутачна, безлімітны трафік, абаненцкая плата 4900 руб / мес. А напрыклад, тарыф «Федэральны 512» абыйдзецца ўжо ў 8500 руб / мес. Кампанія прапануе дадатковую зніжку найбольш ляяльным карпаратыўным клинетам. Заўважым, пытанне лаяльнасці з кожным годам набывае для аператараў сувязі ўсё большую актуальнасць. У «ЭР-Целікам» адным з інструментаў барацьбы стала акцыя «Кантракт» для бізнес-абанентаў Самары. «Акцыя« Кантракт »дазваляе атрымаць зніжку 20% пры ўмове авансавай аплаты паслуг. Важна, што штрафных санкцый у выпадку датэрміновага скасавання дагавора наш абанент не аплачвае », - распавяла TeleCom63.ru (Інтэрнэт у Самары) Дар'я Ніжнік, менеджэр па маркетынгу ЗАТ« Кампанія «ЭР-Целікам» г. Самара.
Але бывае, што і рады б кліент скарыстацца зніжкай або новым прапановай, ды не выходзіць. Напрыклад, калі размяшчэнне галоўнага офіса або аддаленых падраздзяленняў кампаніі не дазваляе правесці туды оптавалакно ці хаця б звычайную тэлефонную лінію. У гэтым выпадку вырашыць праблемы сувязі дапамогуць бесправадныя тэхналогіі, і ў першую чаргу такі хуткасны пратакол сувязі, як WiMAX. Да прыкладу, у Самары адзін з вядомых гульцоў на гэтым полі з'яўляецца Група кампаній «МетроМакс», актыўна ўкараняюцца гэтую тэхналогію. Зусім нядаўна кампанія абвясціла аб запуску новай лінейкі тарыфаў «Интерфон», і абаненты атрымалі два вялікіх перавагі запэўнівае Дзмітрый Назараў, намеснік камерцыйнага дырэктара групы кампаній «МетроМакс». «Кошт падлучэння доступу да сеткі Інтэрнэту і тэлефона ніжэй, чым кошт падлучэння гэтых паслуг асобна - ад 1900 рублёў. Гэтак жа зніжана абаненцкая плата. Акрамя таго, мы прапануем нашым кліентам IP-тэлефанію, якая дазваляе эканоміць да 50% сродкаў за міжгароднія і міжнародныя перамовы », - распавёў ён TeleCom63.ru (Тэлекам ў Самары).
Клопат аб кліентах, аб іх лаяльнасці выходзіць на першы план, змяняючы нястрымную гонку за іх колькасцю, што яшчэ раз пацвярджаюць сваімі прапановамі аператары. Ну што ж, з нецярпеннем чакаем павышэння якасці абслугоўвання.
Дата: 2009-05-13.
Апошнія папаўненні ў стужцы:
дакладнае Паволжы
МТС аб'явіў аб ўключэнні на тэрыторыі дзеяння GSM-сетак МТС у рэгіёнах Паволжа тэхналогіі перадачы галасоў у фармаце HD.
далі пяць
Дом.ру прапануе магчымасць праглядаць адначасова 5 розных тэлеканалаў.
Сапраўды, калі кліент спажывае паслугу тэлефаніі, чаму б не прапанаваць яшчэ яму і «льготны» доступ у інтэрнэт?
