Разнастайнасць выбару, дружалюбная абстаноўка і заўсёды кампетэнтны савет: тры асноўных козыра ў парфумерным бізнэсе для прыцягнення новых наведвальнікаў.
Атлантычнае ўзбярэжжа ўзяло на ўзбраенне стаўленне да продажах, як гэта робіцца ў Еўропе, і хутчэй еўрапейскае, чым амерыканскае як раз і было вядзенне маркетынгу ў Эстэ Лаудер. Яе настойлівасць і доўгатэрміновая прыбытак з дапамогай чаго яна прасоўвала плаўна свой бізнэс, што і забясьпечвала жыццяздольнасць продажу парфумы на працягу доўгага перыяду. Маркетынг продажаў духаў становіцца найважнейшым, ён быў нават уключаны ў праграму міжнароднага нарады Secondes Rencontres ў парфумерыі, у кастрычніку 1985 года, разам з такімі тэмамі, як: "Сустрэча з спажыўцом" і "Нюх, пачуццё, якое патрабуецца развіваць" або распаўсюд духаў ў свеце.
Але і пытанне збыту, на самай справе, таксама мае патрэбу ў змене. У апублікаваным аглядзе, сярод 50 мільёнаў спажыўцоў (студзень 1986 г.) падымаюцца асабліва далікатныя праблемы зніжкі.
Прыкладна 20 буйных брэндаў складаюць дзве траціны рынка, гэта прыкладна 4000 рознічных пастаўшчыкоў парфумерыі ў Францыі. Але для «вялікіх марак», не можа быць недаацэнены фактар "куплі-продажу па зніжанай цане» або "прасоўвання тыдня", хай нават і водар будзе экслюзивным і модным ..
Самы эксклюзіўны з усіх - Герлен прадаецца ў Парыжы ў чатырох крамах.
Па ўсёй Францыі, Эстэ Лаудер прысутнічае толькі ў 1000 гандлёвых кропка х, а Chanel, Hermes, Rochas і Lanvin прадаюцца ў 1500 парфумерных крамах. Знакаміты брэнд заўсёды мае права адмовіцца ад паставак у краму, калі толькі ён палічыць непрымальным для прасоўвання свайго імя. Нават палітыка ў адносінах да знакамітых крамах застаецца нязменнай: Printemps, Trois Quartiers, Galeries Lafayette, Bon Marché. Арганізаваны такім чынам дэфіцыт, як гэта ні парадаксальна, з'яўляецца часткай палітыкі продажаў парфумерыі.
У імя "колькаснага і якаснага адбору сваіх гандлёвых кропак", у выпадку, калі толькі парфумерныя брэнды захочуць, то змогуць спыніць пастаўкі тым, каго яны лічаць нявартымі свайго імя. Некалькім крамах, тым не менш атрымалася выйграць сярод гэтага эксклюзіўнага акружэння.
Бернар Марына (162 крам у парыжскім рэгіёне) які мае прыкладна 150 мільёнаў франкаў даходу, робіць зніжкі 20-25% і прапануе выбар больш чым ста марак парфумерыі. Мішэль Свисс (вуліца Міра) і Opéra-Chic (вуліца Petits-Champs) прапаноўваюць тыя ж перавагі, а таксама Мэдысан і Сільвер Мун - сетка крамаў, з сістэмамі дысконтных карт, якія прадастаўляюць да 25% зніжкі. Калі ёсць вялікая зала, прыемны прыём, добры савет, магазін размешчаны ў прэстыжным раёне (Опера, Елісейскія Палі, Сэн-Жэрмэн-дэ-Прэ) выбар прадукцыі вельмі вялікі, і як можна здзіўляцца цяпер лаяльнасці кліентаў?
Le livre du parfum
Sylvie Girard
Аўтарскі пераклад часткі кнігі выкананы Марынай Вальчак
