Магчымасці ПП «Трактиръ», вырашальныя гэтую задачу:
У сістэме Трактиръ Front-Office v4 рэалізаваная магчымасць браніравання пасадачных месцаў праз інтэрнэт. Такая паслуга становіцца ўсё больш запатрабаванай у сучасным свеце мабільных тэхналогій і інтэрнэту. Магчымасць зручна і хутка спланаваць сваё наведванне рэстарана важная для актыўных дынамічных людзей і прыцягвае у ўстанова новых гасцей - карыстальнікаў глабальнай сеткі.
Госць рэстарана запаўняе заяўку на сайце анлайн-сэрвісаў, адкуль яна ў аператыўным рэжыме перадаецца ў сістэму кіравання рэстаранам - Трактиръ: Front-Office v4. Найбольш каштоўна тое, што дадзеная заяўка трапляе непасрэдна на працоўнае месца супрацоўніка, які адказвае за планаванне наведванняў, а госць у рэжыме онлайн бачыць вынік свайго запыту.
Магчымасці сістэмы браніравання дазваляюць гнутка наладзіць працэдуру ўводу заяўкі, бо, у розных устаноў працэдура браніравання можа адрознівацца. Напрыклад, можа быць вызначана, ці даступна госцю ў заяўцы выбраць канкрэтны столік для браніравання, паказаць тып залы (які паліць / не паліць) і іншыя опцыі.
Для кожнай установы, якая хоча выкарыстоўваць онлайн-браніраванне пасадачных месцаў, неабходна зарэгістраваць акаўнт у сістэме онлайн-сэрвісаў. Пасля гэтага рэстаратар можа наладзіць знешні выгляд формы, якую будуць запаўняць яго госці, - дадаць апісанне і фатаграфіі рэстарана, план расстаноўкі столікаў. Акрамя таго, неабходна выбраць варыянт інтэграцыі сістэмы браніравання з сістэмай Трактиръ: Front-Office.
Існуе тры асноўных варыянту:
- Без інтэграцыі. Заяўка, уведзеная госцем, паступае ва ўстанову па электроннай пошце, на адрас, пазначаны ў наладах акаўнта. Госць атрымлівае пацвярджэнне адпраўкі сваёй заяўкі і чакае адказу супрацоўніка ўстановы па тэлефоне ці электроннай пошце.
- Рэгламентных сінхранізацыя. Трактиръ: Front-Office v4 з зададзенай перыядычнасцю сінхранізуе інфармацыю аб якія паступілі заяўках на браніраванне. На сайце сістэмы браніравання госць можа ўбачыць свабодныя столікі на які цікавіць яго перыяд часу і ўвесці заяўку. Заяўка госця трапляе непасрэдна ў Трактиръ: Front-Office v4 і апрацоўваецца адказным супрацоўнікам, ад якога госцю прыходзіць адказ па тэлефоне ці электроннай пошце.
- Сінхранізацыя з зваротнай сувяззю. Трактиръ: Front-Office v4 з зададзенай перыядычнасцю сінхранізуе інфармацыю аб якія паступілі заяўках на браніраванне. На сайце сістэмы браніравання госць можа ўбачыць свабодныя столікі на які цікавіць яго перыяд часу і ўвесці заяўку. Заяўка госця трапляе непасрэдна ў Трактиръ: Front-Office v4 і апрацоўваецца аўтаматычна, пры гэтым госць на сайце адразу бачыць вынік браніравання.
Сістэма онлайн-сэрвісаў размешчана на сайце www.traktir-online.ru . Ўстановы, у якіх няма ўласнага інтэрнэт-сайта, нягледзячы на гэта, маюць магчымасць прымаць онлайн-заяўкі. Пасля рэгістрацыі ў сістэме форма браніравання будзе даступная гасцям па адрасе http://www.traktir-online.ru/ + <Назва ўстановы>. Гэтую спасылку ўстанова можа паказваць у сваёй кантактнай інфармацыі для прыёму онлайн-заявак на браніраванне.
Калі ў рэстарана ўжо ёсць уласны сайт, то форму заяўкі на браніраванне можна інтэграваць у існуючы сайт, дастаткова дадаць на ім адпаведны код.
Форма браніравання адаптаваная, у тым ліку, для мабільных карыстальнікаў інтэрнэту, а так жа абаронена ад спам-робатаў.
У дадатак да сэрвісу браніравання столікаў праз Інтэрнэт і размяшчэння папярэдняга заказу з дапамогай онлайн-сэрвісаў Трактиръ даступная магчымасць прымаць заказы на дастаўку страў.
Пры ўводзе замовы на дастаўку інтэрнэт-госці змогуць выкарыстоўваць актуальнае меню ўстановы, пазначыць свае кантактныя дадзеныя, адрас для дастаўкі і дадатковыя пажаданні да замовы. Усе заказы, уведзеныя гасцямі на сайце анлайн-сэрвісаў, трапяць непасрэдна ў Трактиръ: Front-Office і будуць аператыўна апрацаваны. Аператару, які прымае заказы з дастаўкай, не прыйдзецца ўручную ўводзіць заказ - ён атрымае яго ў гатовым выглядзе. Пры неабходнасці, аператар зможа звязацца з госцем для пацверджання замовы, удакладнення неабходных дэталяў і, калі спатрэбіцца, адкарэктаваць які паступіў онлайн-заказ.
Для пачатку выкарыстання анлайн-сэрвісаў карыстальнікам Тракціра: Front-Office v4 дастаткова:
- Зарэгістравацца ў сістэме онлайн-сэрвісаў на сайце www.traktir-online.ru
- Наладзіць ў асабістым кабінеце неабходныя параметры сэрвісу пад сваё ўстанова, дадаць апісанне, фатаграфіі.
- Атрымаць унікальную спасылку, якую размясціць у кантактнай інфармацыі або выкарыстоўваць на сваім сайце для пераадрасацыі. Па гэтай спасылцы госці рэстарана змогуць запоўніць заяўку на браніраванне або ўвесці заказ з дастаўкай, якія трапяць непасрэдна ў Трактиръ: Front-Office v4.
Для сеткавых устаноў, дзе для прыёму заявак на дастаўку арганізаваны выдзелены колл-цэнтр, ёсць магчымасць усё заказы, якія паступаюць з сэрвісу Трактиръ-онлайн, загружаць у кол-цэнтры, апрацоўваць і перадаваць на выкананне ў розныя ўстановы сеткі.
