16 ліпеня ў Мінску адбудзецца трэнінг «Маркетынг гандлёвага цэнтра: як выжыць у крызіс». Напярэдадні гэтай падзеі мы ўяўляем інтэрв'ю з Кястутисисом Исакасом.
Кястуціс Исакас, уладальнік групы рэкламных агенцтваў «AD HUNTERS BALTICS», былы дырэктар па маркетынгу гандлёва-забаўляльнага цэнтра «Каун Акропаліс», саветнік па пытаннях маркетынгу генеральнага дырэктара гандлёва-забаўляльнага цэнтра «ОЗАС».
- Якія найбольш распаўсюджаныя маркетынгавыя памылкі сустракаюцца ў беларускіх гандлёвых цэнтрах ?
Пачнем з таго, што маркетынг у гандлёвых цэнтрах Беларусі зусім адсутнічае або вядзецца для «галачкі», што цяжка назваць маркетынгам. Інвестары без праблем ўкладаюць дзясяткі, а то і сотні мільёнаў даляраў у пабудову гандлёвага цэнтра, але забываюць пра самае канцэпце гандлёвага цэнтра, яго пазіцыянаванні, вызначэння прычын прывабнасці і перавагі. Арандатары за частую размяшчаюцца без выразнай логікі і планограммы, а па прынцыпе хто што возьме і даражэй заплаціць. Зараз у Беларусі ўводзяцца ў эксплуатацыю дзесяткі аднолькавых, безаблічных гандлёвых цэнтраў, якія тут жа сутыкаюцца з праблемамі наведвальнасці і ўцёкаў арандатараў. У некаторых арандатары збягаюць яшчэ да адкрыцця. Так і адкрываюцца паўпустыя, не разумеючы, што тым самым ставяць крыж на поспеху гандлёвага цэнтра і фактычна губляюць свае інвестыцыі. На жаль, у Беларусі няма паняцця, што такое гандлёвы цэнтр. Інвестары думаюць, што выберуць назвы, павесяць шыльду, зробяць адкрыццё і попрет. Нажаль, магу іх засмуціць - час, калі попыт перавышаў прапанову прайшло. Нельга будаваць дом без падмурка. І хто раней гэта зразумее, той і выжыве.
Сённяшняя сітуацыя - гэта не крызіс, а новая рэальнасць, калі за кліента прыйдзецца змагацца. Таму гандлёвых цэнтраў без канцэпта і маркетынгу чакае банкруцтва. Адзінае выйсце - інвестыцыі ў маркетынг, які можа выправіць сітуацыю. Вельмі добры прыклад літоўскі гандлёва-забаўляльны цэнтр «Озас», які адкрыўся паўпарожнім ў разгар самога крызісу і яго перспектывы былі вельмі імглістыя. Аднак, за 5 гадоў удалося сітуацыю выправіць і зрабіць гэты гандлёвы цэнтр прыбытковым і адзін з лідэраў рынку. Я рады, што асабіста прымаў у гэтым удзел. Такіх прыкладаў шмат.
- Чым адрозніваецца штодзённы маркетынг гандлёвага цэнтра ад маркетынгу ва ўмовах крызісу?
У Беларусі ў гандлёвых цэнтрах, як я казаў, маркетынгу фактычна няма. А калі казаць зыходзячы з вопыту, так адрозніваецца сваёй выразнасцю і дакладнасцю. У дадзеным сітуацыі страляць у халастую нельга. Таму ў цесным супрацоўніцтве з арандатарамі ствараецца інтэнсіўны маркетынгавы план, здольны вярнуць у гандлёвы цэнтр наведвальнікаў і галоўнае падштурхнуць іх куплі.
- Паўпустыя крамы, аб'явы аб здачы ў арэндзе на вітрынах крамаў, арандатары патрабуюць значнага зніжэння кошту арэнды. Сітуацыя тыповая для многіх гандлёвых цэнтраў у цяперашні час. Што павінен зрабіць у першую чаргу топ-менеджэр і аддзел маркетынгу гандлёвага цэнтра? Самыя неадкладныя дзеянні - рэкамендацыі
У Беларусі? Зразумець, што арандатар і арэндадаўца ў адной лодцы. Да гэтага часу ўладальнікі гандлёвых цэнтраў цалкам не цікавіліся, як справы ў іх арандатараў, які абарот. Галоўнае было атрымаць больш грошай з квадратнага метра. З самага пачатку прасіліся нерэальныя стаўкі - 85, 100, 150 і нават 200 еўра за кв. метр. Прычым аб раскрутцы і прасоўванні гандлёвага цэнтра ніхто не думаў. Цяпер сітуацыя змянілася. Арандатары і пакупнікі падцягнуцца да такіх гандлёвым цэнтрам, дзе будзе ясны канцэпт гандлёвага цэнтра, ясны асартымент тавараў, дзе будзе весціся планамерная маркетынгавая праца, дзе будзе цікава і незвычайна. То бок, будзе створана прывабнасць і перавагу гандлёвага цэнтра. Такіх гандлёвых цэнтраў на дадзены момант няма.
- Як павінен разлічвацца маркетынгавы бюджэт гандлёвага цэнтра?
Вельмі проста. Згодна з GLA, то ёсць гандлёвай плошчы. 2-2,5 еўра за квадратны метр. У прынцыпе такі збор у маркетынгавы бюджэт павінны плаціць арандатары. Першыя тры гады працы гандлёвага цэнтра падобную суму павінен укладваць і ўладальнік гандлёвага цэнтра для раскруткі і прасоўвання аб'екта. У будучыні маркетынг гандлёвага цэнтра цалкам вядзецца за кошт збораў. Я даводзілася сустракацца з шэрагам уладальнікаў гандлёвых цэнтраў. Выснова адна - няма паняцця, чаму трэба ўкладаць сродкі ў маркетынг гандлёвых цэнтраў. Што за бетон плаціць трэба зразумела, а за стварэнне брэнда і прывабнасці - не. А бо і тое, і тое важна. Без маркетынгу гандлёвы цэнтр - проста будынак. Але нічога - жыццё прымусіць. Толькі гэта будзе каштаваць даражэй, бо прыйдзецца выводзіць гандлёвы цэнтр з піке.
- Ёсць меркаванне, што ў Мінску празмернасць гандлёвых цэнтраў, таму шмат пустых памяшканняў, аб'яваў аб здачы ў арэнду. Ці сапраўды рынак гандлёвай нерухомасці перанасычаны?
Парадокс - так, у Беларусі шмат будуецца гандлёвых цэнтраў. Калі лічыць па квадратным метрам, то ў бліжэйшы час будзе празмернасць. Але рэальна няма ніводнага годнага імя сучаснага гандлёвага цэнтра. Бліжэй за ўсіх ТРЦ «ЗАМАК», але і ён не мае нармальнага маркетынгу.
Жыхары Мінска і іншых гарадоў часцяком элементарна не ведаюць, якія крамы ёсць у пэўным гандлёвым цэнтры, якія сусветна вядомыя брэнды там прадстаўленыя, што можна купіць і па якой цане, не кажучы ўжо пра тое, што гандлёвыя цэнтры не праводзяць практычна ніякіх акцый па стымуляванні продажаў і лаяльнасці пакупнікоў. Сёння смела можна сказаць, што маркетынг ў гандлёвых цэнтрах Беларусі адсутнічае і гэта адна з прычын, чаму ўсё больш беларусаў адпраўляюцца ў шоп-туры ў Літву і Польшчу.
У апошні час у Менску і іншых буйных гарадах Беларусі сталі імклівае развівацца буйныя гандлёва-забаўляльныя цэнтры. Практычна ўсе яны не маюць яснай канцэпцыі і не адказваюць спажыўцу на пытанне, чаму трэба выбраць менавіта іх. Прычына - у гэтай сферы раней канкурэнцыя фактычна адсутнічала. Аднак, пасля завяршэння будаўніцтва 30-40 новых гандлёва-забаўляльных цэнтраў многія аб'екты будуць мець вялікія праблемы - нізкую наведвальнасць і як следства сыход арандатараў. Іх вырашыць змогуць толькі прадуманая і ясная маркетынгавая стратэгія і рэгулярнае прасоўванне.
- Арэндныя стаўкі на гандлёвую нерухомасць значна знізіліся. Ці не прывядзе зніжэнне даходнасці ад арэнды да зніжэння маркетынгавай актыўнасці т орговых цэнтраў у Беларусі.
- Ад нуля можна адымаць колькі заўгодна. Усё роўна застаецца нуль ....
Даведка: Рэкламнае агенцтва «AD HUNTERS BALTICS» спецыялізуецца ў галіне маркетынгу ў гандлёвых цэнтрах і ўвасабляе праекты ў вядучых гандлёвых цэнтрах Літвы і Латвіі: «Озас», «BABILONAS I», «Мега», «Акропаліс Каўнас», «Рыга плаза» і інш. Напрыклад, выпуск выданняў стылю і моды, акцыі па стымуляванню продажаў і ўмацаванню лаяльнасці, мерапрыемствы для павелічэння патоку наведвальнікаў і продажаў тавараў для пэўнай аўдыторыі. Даччыная кампаніі «AD HUNTERS BALTICS» у Беларусі ТАА «Hunters Communications».
16 ліпеня ў Мінску адбудзецца трэнінг «Маркетынг гандлёвага цэнтра: як выжыць у крызіс». Эксперты распавядуць, якія дзеянні ў галіне маркетынгу трэба зрабіць для прыцягнення пакупнікоў у беларускія гандлёвыя цэнтры. Сваім вопытам падзеляцца Кястуціс ИСАКАС, заснавальнік групы кампаній «AD HUNTERS BALTICS» у краінах Балтыі, Дайва ДАНКШИЕНЕ, кіраўнік гандлёвым цэнтрам «Молас» (г. Каўнас) і гандлёва-забаўляльнага цэнтра «Акропаліс Каўнас» (Літва), Дайва ЖВИНИТЕ, намеснік дырэктара па кіраванні гандлёвымі цэнтрамі «Re & SolutionPropertyManagement» (Літва).
ЗАРЭГІСТРАВАЦЦА на мерапрыемства:
Тэл .: (017) 202-10-19, (029) 667-51-70.
Арганізатар: агенцтва бізнес-камунікацый «Галіновыя форумы».
Чым адрозніваецца штодзённы маркетынг гандлёвага цэнтра ад маркетынгу ва ўмовах крызісу?Што павінен зрабіць у першую чаргу топ-менеджэр і аддзел маркетынгу гандлёвага цэнтра?
Як павінен разлічвацца маркетынгавы бюджэт гандлёвага цэнтра?
Ці сапраўды рынак гандлёвай нерухомасці перанасычаны?
