Мабільныя прыкладання для бізнесу: 5 саветаў для пачаткоўцаў

Фота: Fotolia / PhotoXPress.ru

Новае даследаванне PwC аб рынку інтэрнэт-гандлю абвяшчае : У 2011 годзе больш за 60% расейцаў рабілі пакупкі з выкарыстаннем мабільных прылад, прычым для 8% з іх - рэгулярна. Мабільны інтэрнэт трывала ўвайшоў у наша жыццё, і цяпер поспех у галіне продажаў з дапамогай мабільнікаў залежыць толькі ад таго, наколькі кампаніі ўмеюць працаваць у гэтым адносна новым полі.

Дапусцім, ваша кампанія хоча асвоіць гэты новы канал камунікацыі. Якое дадатак вам распрацоўваць, каб яно мела поспех на расійскім рынку? Якую платформу выбраць - iOS, Android, Windows 7? Колькі гэта будзе каштаваць і ці вернуцца укладзеныя вамі інвестыцыі? Існуе некалькі базавых правілаў, пра якія варта памятаць пачаткоўцам.

Ня арыентуйцеся на моду

Ацэньвайце рэальныя перавагі гэтага новага канала камунікацыі з патэнцыяльнымі кліентамі для вашага бізнесу. У Расіі каля аднаго мільёна карыстальнікаў iPhone (з іх палова ў Маскве і Санкт-Пецярбургу) і за два мільёны - Android. Рынак невялікі, ён развіваецца. Кошт жа ўваходу на гэты рынак (стварэнне прыкладання пад адну канкрэтную платформу) вагаецца ад 50 000 рублёў да 800 000 рублёў. Такі роскід коштаў абумоўлены тым, што спецыялістаў на рынку мала. І можна звярнуцца, у прынцыпе, да студэнту-фрылансер і атрымаць вынік (часам без гарантыі) за 50 000 рублёў, а можна патэлефанаваць у агенцтва ў правераную кампанію з партфоліо і добрай гісторый. Я б сказаў, што нармальная цана за распрацоўку - гэта 300 000 рублёў (адпаведна, для двух платформаў iPhone і Android будзе 600 000). Калі ваш маркетынгавы бюджэт дазваляе эксперыменты на такую ​​суму і ў вашых кліентаў ёсць смартфоны, вызначана варта паспрабаваць.

Вызначыцеся з мэтай.

Не кожнаму ж бізнэсу падыходзіць гэты канал камунікацыі. Галоўнае - зразумець, дзеля якой мэты вы ствараеце мабільнае прыкладанне, ці будзе мэтавая аўдыторыя ім карыстацца, і акупяцца Ці выдаткі. Пры ўсёй папулярнасці трэнду (нават у радыёстанцый ёсць мабільныя прыкладання!), У Расіі гэта працуе для абмежаванай колькасці напрамкаў бізнесу. Напрыклад, гэта добры канал продажаў для сэрвісу дастаўкі ежы. Але сёння гэта проста модная навінка, а што будзе праз год - ніхто не ведае.

Інтэрнэт-крама таксама можа дамагчыся добрага выніку, калі прадае тавары, якія карыстальнікі купляюць спантанна (браніраванне квіткоў на мерапрыемства, турыстычныя паездкі, віды забаў, відэа і аўдыё-прадукцыя і г.д.). Добра працуюць брэндаваныя прыкладання, якія вырашаюць выключна іміджавыя задачы і павышаюць лаяльнасць кліентаў. Дапусцім, вы прыйшлі ў элітны рэстаран - а там меню на iPad. Або ідзяце па вуліцы і атрымліваеце адлюстраванне недабудаванага жылога дома праз дапоўненую рэальнасць разам з тэлефонам агенцтва нерухомасці.

У астатнім, расійскі рынак пакуль што з'яўляецца дзікім, і малая колькасць карыстальнікаў смартфонаў абмяжоўвае сферу прымянення прыкладанняў для бізнесу. Пры прыняцці рашэння, вельмі важна падумаць: карыстаецца канкрэтна ваша мэтавая аўдыторыя смартфонамі? Які новы вопыт ваша прыкладанне ім прынясе? Ці будзе яно зручней, чым ваш сайт?

Выдаткі на стварэнне мабільнага прыкладання - толькі палова неабходнага бюджэту. Другую палову вы выдаткуеце на яго прасоўванне.

Бюджэт на прасоўванне залежыць ад мноства рэчаў. У першую чаргу, ад таго, платная ў вас дадатак або бясплатнае. Па маіх ацэнках, прыцягненне аднаго кліента ў бясплатнае мабільнае прыкладанне будзе каштаваць кампаніі ў сярэднім 20 рублёў у Расіі. Хоць, не так даўно на адной з канферэнцый прадстаўнікі кампаніі «Бягун» распавядалі, што пры пэўных умовах могуць даць кошт за інсталяцыю ў 18 рублёў праз сваю мабільную рэкламную сетку. А нашы калегі з сэрвісу Wizee (карты для шопінгу), сцвярджаюць, што ім адна ўстаноўка абышлася ў 5 рублёў (іх паказчыкі: 60 000 установак пры 300 000 рублёў на маркетынгавы бюджэт). Кошт прыцягнутых кліентаў залежыць ад якасці дадатку, правільнага выбару пляцовак і тэксту аб'яваў.

Ключавы паказчык эфектыўнасці прасоўвання мабільнага прыкладання - кошт за адзін кантакт. Яна практычна не адрозніваецца ад рынку да рынку і ад платформы да платформе, але залежыць ад катэгорыі прадукту (забаўкі, спорт, адукацыя і г.д.).

Няма ніякіх спецыяльных алгарытмаў для траплення мабільнага прыкладання ў топавыя пазіцыі App Store і Android Market. Галоўнае - гэта якасць вашага прадукту і карысць, якую ён можа прынесці мэтавай аўдыторыі.

Калі гаворка ідзе пра Apple Store, то ў першую чаргу неабходна стварыць карыснае, прыгожае і зручнае прыкладанне з зразумелай абразком, скрыншотамі і адэкватным апісаннем. Таксама на папулярнасць прыкладання ўплыў аказваюць водгукі і рэйтынгі карыстальнікаў. На аснове гэтых дадзеных Apple Store аўтаматычна выводзіць ваш прадукт у 25 лепшых з тысяч іншых. Калі ваша дадатак «глючыць», то можа быць выдаленае мэнэджэрамі онлайн крамы, як няякаснае.

У Android Market усё значна прасцей: няма механізмаў пре-мадэрацыі - ваша дадатку амаль імгненна з'яўляецца ў краме, няма дадатковых маркетынгавых інструментаў, накшталт папулярных рэйтынгаў і блогаў. Мае значэнне і колькасць запамповак за апошнія 4 дні (AppStore) або агульная колькасць запамповак (Android Market). Кажуць, што ў будучыні Apple пачне збіраць гэтак жа статыстыку выкарыстання прыкладання - і гэтыя лічбы таксама будуць уплываць на яго рэйтынг. Што цалкам лагічна, бо калі карыстальнік выдаляе дадатак, адразу пасля першага або другога запуску, гэта кажа або аб падманутых чаканнях кліента або пра непатрэбнасць прадукту. Сёння, па дадзеных Apple Store, толькі каля 5% прыкладанняў выкарыстоўваецца людзьмі паўторна на працягу года. Прычына простая - гэтыя прыкладання не прызначаныя для доўгатэрміновага выкарыстання. Гэта гульні, кнігі і іншыя аднаразовыя рэчы

Выкарыстоўвайце дадатковыя каналы прасоўвання.

Вывучайце індустрыю, у якой працуеце, сочыце за асноўнымі лідэрамі меркаванняў, якія здольныя падняць рэйтынг вашага мабільнага дадаткам ў App Store або Android Market.

Каб ваша мабільнае прыкладанне заўважылі, стаіць на пастаяннай аснове нагадваць пра сябе: за кошт абнаўлення прыкладання (як мінімум адзін раз у пару-тройку месяцаў), публікацыямі аглядаў у тэматычных блогах ці сайтах. Адзіным платным інструментам застаецца кантэкстная рэклама (Admob, Бягун, Вконтакте з таргетынг па прыладзе) і мабільная рэклама. Але пакуль не ўсе сеткі маюць дастатковую ёмістасць для дасягнення неабходнага эфекту.