З чого почати, щоб відкрити інтернет-магазин: досвід бізнесменів

5 5 1

Вона починала в 2013 році з трьох стелажів в кімнатці площею 13 кв. м і розвозила товари сама. Сьогодні вже є досить великий склад і 3 кур'єра. Від ідеї до запуску пройшло два місяці. «Пустували» на гроші, відкладені на ремонт і відпустку плюс допомогли батьки. Щоб не платити фахівцям за створення і просування сайту, запросили друга сім'ї в партнери. Сьогодні на сайті представлено 119 брендів - це більше 4000 товарів. З них 47 брендів - вітчизняні.

У 20 років мені дуже пощастило потрапити на стажування в один глянцевий журнал. Я писала невеликі замітки про ресторанне життя Києва, а вже через кілька місяців стала повноцінною частиною команди і вела 5 рубрик. Тоді мені здавалося, що здійснення мрії зовсім поруч, адже ще з 6 класу я хотіла стати журналістом. Після школи я подала документи на вступ в один-єдиний ВНЗ на журфак, і начебто все йшло за планом: навчання, диплом, кар'єра ...
До 25 років у мене за спиною було пристойне резюме і хороший багаж знань, отриманий на практиці, що дозволило мені в один день отримати посаду керівника відділу в одній успішної української компанії, але з кожним днем на роботу прокидатися було все важче. Для мене це найбільший показник - якщо тобі не хочеться йти на роботу, значить пора її міняти. Мені завжди дуже легко давалося приймати кардинальні рішення. Коли я зрозуміла, що моя мрія трансформувалася в бажання більше часу присвячувати собі, подорожам, сім'ї - тоді і прийшло бажання відкрити свою справу.

Читайте також:
Як знайти свою точку G в бізнесі:
історія Юлії Гайворонської

Десь півроку я просто мріяла займатися хоч чимось своїм. Читала різні історії успіху, бізнес-плани і ... ніяк не могла знайти ту сферу, яка б була мені цікавою і при цьому потрібної на ринку. Я продовжувала з понеділка по п'ятницю ходити в офіс, а вихідні відлежуватися в ліжку, поки одного разу кур'єр з одного інтернет-магазину екотоварів не забув привезти мені замовлення. Дуже потрібний замовлення. Я так розізлилася, що в той вечір, напевно, з'їла чоловіка весь мозок своїм бурчанням з приводу поганого сервісу і того, що у нас магазини не цінують своїх клієнтів. Повірте, я дуже довго бурчала, поки не стала роздумувати над тим, що коли б я був керівником такого магазину, я б все зробила по іншому. І тут в голові запалилася лампочка! Нарешті з'явилося розуміння того, чим же я хочу займатися!

Спочатку довелося порахувати, скільки необхідно коштів, щоб зробити хороший, не шаблонний сайт. Хотілося зробити якісний продукт, а не черговий сайт, зверстаний за самовчителем. Я склала список найпопулярніших, на мою думку, виробників органічної продукції, і також прорахувала, скільки необхідно вкласти в першу закупівлю. Сума вийшла немаленькою, але ж це були далеко не всі витрати. Ми її помножили в три рази і стали думати, де ж знайти капітал. Довелося відмовитися від відпустки і відкласти запланований ремонт - взяти все накопичення. І цих грошей не вистачало. Але ця мрія так міцно засіла в голові і так не хотіла залишатися просто мрією, що я зважилася попросити допомоги у батьків. Саме вони і позичили відсутню суму ... Спасибі їм величезне!

Читайте також:
Як без капіталу створити весільну агентство
для багатих наречених

Я вже й не пам'ятаю, яким був перший рік. Найскладнішим, мабуть, було виробити свою власну систему роботи, знайти гідну команду і налагодити доставку. Найбільші помилки в нашій роботі траплялися саме на моменті доставки замовлення. JustOrganic - єдиний в Києві екомагазін, який здійснює доставку день-у-день. І якщо ми пообіцяли привезти замовлення до обіду, ми привозили замовлення до обіду, навіть якщо вільного кур'єра не було. Везли самі.

День народження власної справи - це як повноцінний день народження когось із членів сім'ї. Ми відкрилися 8 лютого 2013 року, і це день завжди буде для мене особливим. Першу річницю відзначили дуже скромно - зводили батьків в ресторан.

В інтернеті пишуть, що такого не буває, але JustOrganic вийшов на самоокупність уже на четвертому місяці роботи. І, по правді кажучи, якщо цього б не сталося, ми б закрилися. Чому ми так швидко вийшли на самоокупність? Відповідь дуже проста - ми зробили якісний сайт, саме після нашого запуску багато конкурентів задумалися над оновленням дизайну. Ми запропонували найвигідніші умови доставки і не соромилися випрошувати у постачальників акції для своїх клієнтів.

Читайте також:
З чого починається успішний салон краси:
історія СЕО Dry Bar

Мій девіз, якого я завжди дотримуюся: Якщо хочеш добре заробляти - роби добре! Я дуже ціную якісні товари, де продумано все до дрібниць, починаючи від упаковки, закінчуючи вмістом. Ми дуже багато уваги приділяємо оформлення на сайті і завжди вдосконалюємо його. Клієнту має бути приємно і зручно здійснювати покупки. А слоган магазину народився спонтанно в телефонній розмові з один покупцем. Одного разу нас запитали, чи є в асортименті то, що ми не пробували? Я сказала, що «ми ніколи не продаємо те, чому не користуємося самі!». І це чиста правда!

Найважливіше в роботі з клієнтом - довіра і турбота. Наш клієнт може звернутися до нас з самої абсурдної проханням, і якщо нам під силу її виконати, ми зробимо це. Ми намагаємося налагодити дружні стосунки з людьми. Ніколи не брешемо, навіть якщо правда нас показує не з кращого боку. Забули покласти щось в замовлення? Ми чесно зізнаємося, що так, забули. Розуміємо, що неправильно спланували маршрутний лист кур'єру - чесно скажемо, чому кур'єр запізниться. Про всі нюанси ми завжди розповідаємо клієнтові! Ми надаємо такий сервіс, який би самі хотіли отримувати. Це не завжди виходить, але ми стараємося.

ПРО СЕБЕ

Мене надихає моя старість. Коли я уявляю себе старенькою, мені хочеться бачити людину, яка прожила щасливе і успішне життя, повну прекрасних, яскравих моментів і незабутніх подорожей. Тому сьогодні я намагаюся зробити так, щоб майбутня старість була в радість :).

У мене є найкращий стрессосніматель - моя дочка. Коли все валиться з рук, нічого не хочеться робити, або нерви на переділі - я йду і граюся з дитиною. Вона годує мене невидимою їжею з дитячої посудкі і змушує бігати навколо стільця :)

Я завжди дуже пізно лягаю спати. Після того, як покладу дитину, завжди намагаюся години два-три попрацювати в тиші, і як результат - засинаю пізно вночі. Тому я не можу похвалитися тим, що рано прокидаюся. Замість будильника у мене дочка, яка приходить рано вранці, залазить в ліжко і починає стрибати по сонної мені. Кожен день у мене починається саме так. Перед сніданком я завжди перевіряю робочу пошту і переглядаю нічні замовлення. Дивлюся статистику активності за минулий день і складаю список з 5-6 завдань, які мені потрібно виконати.

Шкідлива звичка, від якої не виходить позбутися. Дивитися фільми перед сном. Після роботи завжди включаю який-небудь фільм, або серіал, а потім не можу заснути, поки не додивлюся до кінця :) А потім лаю себе, що цей час можна було б витратити на здоровий сон або більш продуктивно - попрацювати.

Хвилин відчаю було дуже багато, але допомагає віра в себе. Кращий стимул - уявити себе успішним, самодостатньою людиною, який домігся того, про що мріяв. Якщо ви любите свою справу всією душею - за нього варто боротися і ніколи не опускати руки. Коли щось не виходить, я намагаюся проаналізувати, що було зроблено не так. Що потрібно зробити? Що змінити? Я завжди повторюю собі, що позаду багато років наполегливої ​​праці і один поганий день, тиждень або навіть місяць, не варті того, щоб кинути все і перестати боротися.

У нашій родині зовсім недавно з'явилося правило - по вихідним ніякої роботи. Весь час присвячується сім'ї, рідним і друзям. Та й в будні, якщо душа рветься до кого-то, я можу відкласти всі справи і поїхати на зустріч з близькою людиною. Адже це ті люди, які роблять нас сильнішими, допомагають не опустити руки і вірять в тебе тоді, коли всі сподіваються на твоє поразку.