Деньги, как известно, имеют различные функции. Одной из них является непрестанное движение денег в обращении, обслуживание процесса обращения. Без выполнения деньгами этой функции торговля была бы невозможна.

Як Цім Кук мяняе Apple. поўная версія

Цім Кук вядзе сваю ўласную гульню на пасадзе кіраўніка Apple, шмат у чым падобную на няпісаныя правілы легендарнага са-заснавальніка кампаніі - Стыва Джобса

Цім Кук вядзе сваю ўласную гульню на пасадзе кіраўніка Apple, шмат у чым падобную на няпісаныя правілы легендарнага са-заснавальніка кампаніі - Стыва Джобса. За няпоўны год новаму CEO Apple удалося не толькі ўтрымаць кампанію на плаву, але і павялічыць яе прыбытковасць да чарговых рэкордных значэнняў. Але ўнутры калісьці аўтарытарнай кампаніі адбываюцца сур'ёзныя зьмены - для кагосьці палохалыя, для кагосьці, наадварот, шматабяцаючыя.

Кампанія «LORICCI» - прызнаны лідэр на рынку галаўных убораў Расіі. Калекцыя «LORICCI» ўключае жаночыя кепкі, шапкі , Восьмиклинки, формованные і мяккія капялюшыкі, шапкі трыкатажныя, капялюшы, банданы і берэты.

Адам Лашински, аўтар цікаўнай кнігі Inside Apple і адзін з калумністаў Fortune, паспрабаваў прыадчыніць жалезную заслону адной з найбольш закрытых сусветных кампаній, каб разгледзець, якія змены дзеюцца ў Apple з прыходам кардынальна іншага чалавека за штурвал самай дарагой карпарацыі свету.

Далей - поўная версія артыкулы ў Fortune ў мінімальнай аўтарскай апрацоўцы. Чытанне можа трохі зацягнуцца, таму падрыхтуйце гарачыя напоі загадзя.

Чытанне можа трохі зацягнуцца, таму падрыхтуйце гарачыя напоі загадзя

Вокладка нумары Fortune

У лютым гэтага года група інвестараў наведала Apple у рамках аўтобуснага тура, які праводзіў даследчы аналітык для Citibank. Сесія пачалася з 45-хвіліннай прэзентацыі Піцера Оппенгеймера, фінансавага дырэктара Apple. 15 запрошаных інвестараў былі сустрэтыя ў традыцыйнай для Apple манеры - у зношаным канферэнц-зале цэнтра Town Hall па адрасе Infinite Loop 4, дзе пачастункамі, па словах аднаго з удзельнікаў, сталі «тры чёрствых печыва і дзве банкі дыетычнай колы».

Усё гэта, за выключэннем пачастункаў, з'яўляецца руцінай для буйных кампаній Крамянёвай даліны, якія выкарыстоўваюць падобныя «чэк-ины» у якасці магчымасці пагутарыць з буйнымі трымальнікамі акцый. Але ў той дзень інвестараў Apple шакавала тое, што CEO кампаніі Цім Кук зайшоў у пакой дзе-то на дваццатай хвіліне дакладу Оппенгеймера, моўчкі сеў у далёкай часткі пакоя і зрабіў сёе-тое незвычайнае для CEO Apple. Ён слухаў. Ён ні разу не праверыў сваю пошту. Ён не перабіваў.

Калі фінансавы дырэктар скончыў даклад, Цім Кук, на той момант быўшы CEO Apple ужо як пяць месяцаў, ўстаў, каб выказаць свае рэмаркі. Ён трымаўся ўпэўнена пасярод пакоя і трымаў размову ў стылі «нічога лішняга», што ўжо паспела стаць яго візітнай карткай.

Ён цалкам кантраляваў сітуацыю і дакладна ведаў, хто ён і куды ён збіраецца рухацца. Ён прама адказаў на кожнае пытанне і не прапусціў ніводнай праблемы.

- Адзін з інвестараў

Кук нават закрануў тэмы, якія выходзілі за рамкі ўжо агучаных фінансавых вынікаў Apple. На пытанне аб меркаванні адносна Facebook, Цім Кук назваў «выскачку» кампаніяй, якая «больш за ўсіх блізкая да таго, каб быць падобнай на Apple», дадаўшы, што ён глыбока паважае Facebook, з якой Apple магла б працаваць яшчэ больш цесна. Дарэчы, нядаўна Кук выдаў асцярожныя словы прызнання для іншага свайго канкурэнта і партнёра. Пры абвяшчэнні фінансавых вынікаў, Кук назваў Amazon «іншым выглядам канкурэнта», які мае «іншыя моцныя бакі» у параўнанні з Apple і таму «зможа прадаць шмат Kindle» - гаджэтаў, якія становяцца ўсё больш сур'ёзнымі канкурэнтамі iPad.

Самае дзіўнае ў гісторыі з наведваннем Ціма Кука той зімовай канферэнцыі: Стыў Джобс нават і не спадзяваўся так зрабіць. Легендарны са-заснавальнік кампаніі, які пайшоў з пасады CEO Apple 24 жніўня мінулага году, за шэсць месяцаў да сваёй смерці, рэдка дазволіў з'яўляцца на сустрэчы з інвестарамі. Гэта была адна з задач Ціма Кука ў якасці выканаўчага дырэктара кампаніі. Гэта ледзь адрозныя, але важнае адрозненне: інвестары ўпершыню могуць выказацца ў твар CEO. І гэта - толькі адно з змяненняў Ціма Кука ў Apple за няпоўны год кіравання кампаніяй. Яго камунікацыі з Wall Street, роўна як і з урадавымі чыноўнікамі; яго рашэнне пачаць выплату дывідэндаў трымальнікам акцый; стварэнне праграмы падтрымкі дабрачынных ахвяраванняў супрацоўнікаў - усё гэта, складзенае разам, пачынае даваць уяўленне аб стылі кіраўніцтва Кука.

«Ветэран» з 14-гадовым стажам працы ў кампаніі, Кук адначасова словам і справай падтрымлівае вялікую частку унікальнай карпаратыўнай культуры Apple. Але змены ў паводзінах і тоне абсалютна відавочныя. Некаторыя з іх кардынальна ўплываюць на крытычны для Apple працэс распрацоўкі прадукту. У цэлым, Apple стала крыху больш адкрытай і прыкметна больш «карпаратыўнай», чым раней. У некаторых выпадках Кук робіць тое, у чым Apple пакутліва мела патрэбу, а работнікі - вельмі хацелі. Быццам бы ён выконвае задачы з спісу даўно наспелых «выпраўленняў», якія мінулы ўладальнік, Стыў Джобс, адмаўляўся рабіць толькі з-за свайго упартага характару.

Відавочна тое, што Кук дзейнічае па сваім меркаванні, пакідаючы свой штамп на Apple - уключаючы некаторыя справы, якія выклікаюць пытанні ў самых адданых фанатаў Apple, пільна якія будуць сачыць за наймалымі адступленнямі ад іх уласнага разумення ідэалогіі Стыва Джобса. Цім Кук пастаянна воздаёт ўшанаванні спадчыне Стыва Джобса, але ён не просіць прабачэньня за тое, што самастойна пракладае новы шлях для кампаніі. Здаецца, што ён падтрымлівае адно з апошніх жаданняў Джобса: каб кіраўніцтва Apple не пытала «а што зрабіў бы Стыў ў гэтай сітуацыі», а рабіла тое, што яно лічыць лепшым для Apple.

Дзіўна тое, як стабільна рухаецца Apple на фоне шырока распаўсюджанага меркавання пра тое, наколькі «бязмэтнай» гэтая кампанія стане без Стыва Джобса. У Wall Street ёсць добрыя, шматмільярдныя прычыны кахаць «рэжым» Ціма Кука.

Колькасці кажуць самі за сябе.

- Кэці Хуберт, аналітык Morgan Stanley

Кошт кампаніі на рынку вырасла на 140 мільярдаў даляраў з таго моманту, як Цім Кук заняў крэсла CEO. З рынкавай коштам у раёне 500 мільярдаў даляраў, Apple з'яўляецца больш каштоўнай, чым Exxon Mobil - нават нягледзячы на ​​падзенне кошту акцый кампаніі на 15% ад максімальнага значэння. За тры квартала з моманту ўступлення Ціма Кука на пасаду CEO, Apple паведаміла пра даход у 31 мільярд даляраў і пастаўках 89 млн iPhone і за 38 мільёнаў iPad - больш, чым чакання ўсіх без выключэння аналітыкаў Wall Street.

Яго прадукцыйнасць фенаменальная ў любых колькасных мерках.

- Біл Шоуп, аналітык Goldman Sachs.

Нельга прыпісваць хвалу за гэтыя вынікі аднаму толькі Тиму Куку. Ён ўстаў ля руля кампаніі, параўнальнай з ракетаносьбітам ў сярэдзіне яго палёту. Больш за тое, Цім Кук яшчэ не паказаў ні аднаго сапраўды новага прадукту - ключавога крытэра бесперапыннага наватарства, за якім нецярпліва сочаць усе назіральнікі. Адзіныя яго буйныя прэзентацыі - iPhone 4S з галасавым асістэнтам Siri і iPad з палепшаным дазволам экрана. І тое, і іншае - толькі ітэрацыі мінулых пакаленняў прылад.

Але за кулісамі ёсць нямала указанняў на тое, куды менавіта Цім Кук вядзе Apple. Звычайна такія змены адпавядаюць гісторыі самага CEO і яго моцным баках. Кук з'яўляецца майстрам аперацыйнай эфектыўнасці. У 1998 годзе ён далучыўся да Apple, каб вылечыць сапсаваную лагістычную сістэму кампаніі з фабрык, складоў і пастаўшчыкоў. Асабліва ён ўзмацніў кааперацыю Apple і яе партнёраў-вытворцаў з Кітая.

І таму артыкул у New York Times, якая крытыкуе ўмовы працы ў Кітаі на прыкладзе Foxconn, партнёра Apple па зборцы большасьці яе прылад, стала аплявуху для Ціма Кука. Хоць прычына крытыкі і не была новай, публікацыя малявала актуальнае партрэт жыцця работнікаў заводаў. Адказ Кука стаў выдатным ад тону Стыва Джобса, які абмяжоўваўся адмаўленнем маштабу праблемы. Новы CEO не толькі наведаў Foxconn асабіста, але і дазволіў фатаграфаваць сябе ў гэты час. Apple таксама далучылася да Асацыяцыі справядлівага працы (Fair Labor Association) - сторонней маніторынгавай арганізацыі, якая мае магчымасць наведваць вытворчыя фабрыкі і паведамляць пра сітуацыю на іх незалежна ад меркавання вытворцаў.

Apple звычайна маўчыць адносна таго, на што трацяцца яе інвестыцыі. Але, мяркуючы па іх чаканага ўзроўню ў 7 мільярдаў долараў да канца бягучага года, Apple рыхтуецца да вялікага росту.

Усё гэта робіцца дзеля вялікіх аб'ёмаў.

- Дэвід Эйшверт, менеджэр ў T. Rowe Price, якая мае 24 млн. Акцый Apple

Азіяцкія кампаніі, накшталт Pegatron і Jabil, з нядаўніх часоў пачалі закупляць найскладаныя станкі, а японскія вытворцы свердзелаў паведамілі, што выходзяць на рынак спажывецкай электронікі. Дэвід лічыць, што ўсё гэта адбываецца дзякуючы Apple.

Улічваючы доступ да дастатку грошай і унікальным вытворчым ноу-хау, ланцужок пастаўшчыкоў Apple робіць такія рэчы, якія больш нікому не пад сілу.

На гэтых «дзіўных» рэчах ледзь не ў прамым сэнсе застаюцца адбіткі пальцаў Ціма Кука.

Такая дзіўная эфектыўнасць заўсёды была недаацэненымі фактарам у поспеху Apple за апошнія дзесяць гадоў. Большую частку ўвагі прыцягвалі прыгожы дызайн і шыкоўны маркетынг пад прамым кантролем Стыва Джобса. Пад кіраўніцтвам Ціма Кука, Apple ўзвядзе эфектыўнасць у яшчэ большую ступень, асабліва з прычыны таго, што сама кампанія расце і становіцца ўсё больш комплекснай - што само па сабе наводзіць страх на тых, хто лічыць, што «тэхнары» павінны задаваць тон.

Цяпер у раздзел кута пастаўлена больш кансерватыўная мадэль выканання задач, а не мадэль «выхаду за межы магчымага». Мне паведамілі, што зараз усё хоць трохі важныя сходу ўвесь час наведваюць менеджэры праекта і менеджэры па закупках і пастаўках. Калі я там працаваў, інжынер сам вырашаў, што яму трэба для працы, а менеджэрам праекта і паставак толькі і заставалася даставаць ўсе неабходныя матэрыялы. Такія змены - знак пераменаў у прыярытэтах.

- Макс Паўлі, былы віцэ-прэзідэнт інжынернага аддзела Apple

Дазвол ўмешвацца ў творчы геній інжынераў сапраўды з'яўляецца анафемай для этнасу Стыва Джобса ў Apple.

Гэта вядзе да большага абмену рэсурсамі, што абавязкова скончыцца канфліктамі і нячысцікамі апраўданьнямі.

- Адзін з былых інжынераў Apple

У карпаратыўным свеце гэта звычайныя праблемы, але яны вельмі нязвыклыя для Apple.

Вядома, не варта захапляцца залішне глыбокім аналізам патэнцыйных і ізаляваных змяненняў у Apple за кароткатэрміновы перыяд з моманту сыходу Стыва Джобса. Але за самай папулярнай кампаніяй свету назіраюць надзвычай скрупулёзна і скурпулёзна. За прыкладамі далёка хадзіць не трэба: у адной са сваіх крытычных артыкулаў, New York Times зрабіла практыкі Apple ключавым прыкладам таго, якім чынам буйныя амерыканскія кампаніі спрабуюць абысці сістэму падаткаабкладання ў ЗША.

Ні адно дзеянне Apple не застаецца незаўважаным, і ўсё роўна, наколькі яно значна. Былы супрацоўнік Apple успамінае нядаўні абед з інжынерам, цяпер працуюць у Apple. Адразу пасля ежы былы супрацоўнік, цяпер кіраўнік сваім уласным стартапам, намякнуў інжынеру Apple, што таму пара вяртацца на працу.

Але той адказаў, маўляў, у мяне яшчэ ёсць час на каву, калі ты не спяшаешся.

Выснову былога супрацоўніка:

Мне здаецца, што людзям дазволілі дыхаць на поўныя грудзі.

І гэта не абавязкова з'яўляецца кампліментам. У многіх іншых сітуацыях ёсць знакі таго, што Apple становіцца больш «нармальнай» кампаніяй. Калі Адрыян Перчем, былы банкір Goldman Sachs, далучыўся да Apple, ён быў усяго адным кіраўніком у сваім аддзеле, адзінай задачай якога было заключэнне здзелак. Стыў Джобс, па сутнасці, аднаасобна кантраляваў і заключаў здзелкі зліцця і паглынання (M & A). Сёння Перчем ўзначальвае дэпартамент з трыма прафесіяналамі ў яго падначаленні, а таксама камандай, якая падтрымлівае гэтых прафесіяналаў. Зараз Apple можа працаваць над заключэннем адразу трох здзелак.

Сапраўды, Apple становіцца ўсё больш "традыцыйнай" кампаніяй, што адлюстроўваецца на росце колькасці яе супрацоўнікаў, якія маюць у сваім партфоліо дыпломы MBA. 2153 работнікаў Apple, зарэгістраваных на LinkedIn і ня занятых у сферы фірмовага рытэйла, згадваюць дыплом MBA ў сваіх профілях. Больш за палову з іх не прапрацавалі ў кампаніі і двух гадоў.

Галоўным меркай тэктанічных змяненняў у Apple стане якасць яе прадуктаў. Тыя, хто шукаў недахопы, знайшоў іх у Siri - далёка не лепшым прадукце Apple, які тая выпусціла з рэдкім кляймом «бэта-версіі» - сігналам таго, што сэрвіс не павінен лічыцца цалкам «скончаным» і працаздольным. Хуткасць адказу Siri да гэтага часу з'яўляецца павольнай, што азначае, што сервера і ПА, на якім яны працуюць, не здольныя адэкватна справіцца з задачай.

Супрацоўнікам сорамна за Siri. Стыў бы зляцеў з шпулек з-за яе.

- Былы супрацоўнік Apple

Відавочна, што ніхто не можа ўпэўнена заяўляць, як менавіта Стыў Джобс адрэагаваў бы на ўсё тое, што зараз адбываецца ў Apple. Пры гэтым Цім Кук, здаецца, адчувае сябе ўсё больш і больш камфортна, накіроўваючы кампанію ў тое рэчышча, куды яна, на яго думку, павінна імкнуцца. Да прыкладу, Джобс быў супраць ідэі дывідэндаў і выкупу ўласных акцый. Затое Цім Кук шматкроць падаграваў цікавасць інвестараў да гэтай ідэі, публічна заяўляючы, што не бачыць ніякіх "рэлігійных» прычын супраць дывідэндаў. У выніку 19 сакавіка Apple абвясціла аб квартальных выплатах дывідэндаў у памеры 2,65 даляраў за кожную акцыю, а таксама аб праграме выкупу ўласных акцый на агульную суму ў 10 мільярдаў даляраў.

Сакрэтнае паведамленне Ціма Кука заключаецца ў тым, што жыццё працягваецца, і Apple усё адно застаецца ... Apple. У сярэдзіне красавіка кампанія арандавала гатэльны комплекс Carmel Valley Ranch для правядзення неверагодна сакрэтнага і закрытага мерапрыемства «Top 100» - першай падобнай сустрэчы пасля смерці Стыва Джобса. Карані гэтай традыцыі сыходзяць у далёкае мінулае карпарацыі. Запрашэнні на гэтыя таемныя нарады атрымліваюць не толькі топ-менеджэры кампаніі, але і звычайныя супрацоўнікі, чымсьці праславіліся ў вачах CEO. Такія мерапрыемствы - рэдкая магчымасьць для супрацоўнікаў цесна пазнаёміцца ​​з планамі Apple на бліжэйшыя год-паўтара.

Цім Кук традыцыйна запатрабаваў з кожнага запрошанага самастойна дабірацца да месца сустрэчы на ​​чартэрным аўтобусе, каб не выклікаць падазрэньняў сярод калегаў. Некаторых супрацоўнікаў Цім папрасіў аб падрыхтоўцы прэзентацый - сапраўды гэтак жа, як калісьці некага для гэтых сустрэч прасіў Стыў Джобс. Але на гэтым падабенства з «тымі часамі» скончыліся. Сустрэча, па шматлікіх адгалоскі з трэціх рук, запомнілася зусім іншы атмасферай - прыпаднятай і нават вясёлай. Цім Кук быў у таварыскім, нават жартаўлівым настроі - велізарная розніца з панурай і страшэннай атмасферай, якая панавала на мінулых падобных сустрэчах са Стывам Джобсам.

Ўсе запрошаныя на цяперашняе закрытае мерапрыемства выйшлі адтуль з баявым, захоплены настроем, верагодна, убачыўшы новы iPhone і нават новы тэлевізар Apple. Адзін супрацоўнік кампаніі з вялікім стажам быў «захоплены» тым, што ён пабачыў.

Людзі выходзілі з поўнай упэўненасцю ў правільнасці цяперашняга курсу кампаніі.

Цім Кук таксама прыняў на сябе іншую ролю Стыва Джобса - майстры прамых перамоваў. CEO ўплывовай кампаніі сферы высокіх тэхналогій нядаўна сустрэўся з Цімам Кукам і назваў яго «приземлённым, чалавечным, арыентаваным на дэталі і самым трудным». Прычым апошняе якасць прымяняецца да Тиму Куку часцей за астатніх.

Ён просты, приземлён і лёгкі ў зносінах. Я забыўся, што ён з'яўляецца CEO Apple. Гэта зусім іншы вопыт пасля Стыва Джобса.

Будучы выканаўчым дырэктарам, Цім Кук «лётаў» так нізка над радарамі СМІ, што яго практычна ніхто не заўважаў па-за кампаніі. У рэшце рэшт, Apple ўвасабляе адной асобай, якая была цесна звязана з публічным і ўнутраным іміджам кампаніі. Будучы CEO, Цім Кук пачаў павольна знаёміць людзей са сваёй асабістай гісторыяй. Падчас лютаўскай канферэнцыі з інвестарамі, Цім Кук па-за кантэкстам сказаў, што калі-то працаваў на папяровай фабрыцы ў штаце Алабама і алюмініевым заводзе ў штаце Вірджынія.

Такія асабістыя «урыўкі» павінны гуманным асобу Ціма Кука, які сам па сабе з'яўляецца вельмі замкнёным чалавекам з невялікай колькасцю хобі, не лічачы фітнесу і назіранні за спартыўнымі гульнямі. Падчас адпачынку на курорце Canyon Ranch ў Арызоне, многія староннія людзі бачылі Ціма Кука і адзначалі яго закрытасць, частыя абеды ў адзіноце або ў кампаніі свайго iPad, на якім ён нешта чытаў. На той жа лютаўскай канферэнцыі ён абмовіўся аб тым, што не можа жыць без свайго Apple TV - падымаючы пытанні аб тым, што менавіта ён там глядзіць. Не прайшла міма цікаўных фанатаў і нататка Кука, дадзеная ў якасці адказу на пытанне аб планах па выкарыстанні гіганцкіх валютных рэзерваў кампаніі.

Apple не збіраецца ладзіць вар'яцкія вечарынкі ў тогах ці рабіць нешта недарэчнае са сваімі грашыма.

І пры ўсіх гэтых дэманстрацыях экстравертность ў ролі CEO, Цім Кук трымае СМІ на кароткім ланцужку. Ён даў усяго некалькі інтэрв'ю, а Apple адмовілася прадставіць яго каментар для гэтага артыкула. Натуральна, сама Apple зацікаўлена ў асцярожнай дазоўцы старанна адабраных кавалачкаў інфармацыі аб сваім новым CEO. Член савета дырэктараў Apple Альберт Гор адзначыўся ў артыкуле Time пра 100 самых уплывовых кампаній свету, заявіўшы, што Цім Кук вядзе Apple да новых вяршыняў, "плаўна і дакладна укараняючы маштабныя змены палітыкі кампаніі». Пра якія менавіта зменах ішла гаворка, не папрацавалі растлумачыць ні Альберт Гор, ні Apple.

Цім Ку хоць i змяняе палітыку развіцця Apple, але стараннямі ручаецца выконваць адданасць карпаратыўнай культуры, створанай Стывам Джобсам. На зімовай канферэнцыі інвестараў, наладжанай па ініцыятыве Goldman Sachs, Ціма Кука спыталі, як яго кіраванне кампаніяй можа змяніць Apple і якую частку ад яе культуры ён збіраецца захаваць. Цім праігнараваў першую частку пытання і адразу перайшоў да другой.

Стыў шмат гадоў выклікаў нам, што кампанія павінна круціцца вакол выдатных прадуктаў, і што мы павінны заставацца максімальна засяроджанымі ўсяго на некалькіх рэчах замест таго, каб спрабаваць ўзяцца за ўсё адразу і не зрабіць нічога добра. Apple - гэта чароўнае месца, у якім людзі робяць працу ўсяго свайго жыцця.

Большасць работнікаў Apple больш чым задаволены Цімам Кукам. Ён часта падседжваць да самых розных супрацоўнікам у кафетэрыі падчас абеду. Джобс абедаў б удалечыні ад астатніх - з галоўным дызайнерам Джонатанам Айвом. Гэта маленькае адрозненне шмат кажа пра тое, якую аддачу супрацоўнікам варта чакаць ад свайго CEO. Стыва Джобса адначасова пачыталі, любілі і баяліся. Цім Кук адназначна з'яўляецца патрабавальным босам, але ён не выклікае страху. Ён паважаем, але не з'яўляецца аб'ектам пакланення. Калі Apple уваходзіць у новую, комплексную фазу сваёй карпаратыўнай гісторыі, можа, ёй сапраўды патрэбен не бог у якасці CEO, а радавы «смяротны», які разумее, як робіцца справа?

[ fortune iphones ]