Главная › Новости

Интервью с Главным Менеджером Компании «Гардиан»

Опубликовано: 09.10.2018

ZEITGEIST: MOVING FORWARD | OFFICIAL RELEASE | 2011

«Марат Шигапов, «Гардиан»: «В переводе на русский язык «Гардиан» означает «защитник», «опекун»…»»

12 декабря 2008 года

БИОГРАФИЯ

ФИО: Шигапов Марат Гаптыльфатович

Должность: Главный Менеджер Компании «Гардиан», г. Йошкар-Ола.

Возраст: 43 года.

Образование: высшее, Марийский политехнический институт.

В дверном бизнесе с 1994 года

 

О КОМПАНИИ ООО «Гардиан»

日本のマスコミがジャーナリスト山岡俊介氏が暴露した安倍晋三による2000年『不正な選挙妨害事件』と2003年『安倍事務所放火事件』の真相報道を完全に無視し一切報道しないのは異常だ

Дата основания: 1994 год

Сфера деятельности: производство стальных дверей, замков и декоративных панелей для стальных дверей.

Структура предприятия: Завод – в Йошкар-Оле. Фирменный магазин в Йошкар-Оле. Представительство в Москве. Дилерская сеть по России и странам СНГ.

Suspense: The High Wall / Too Many Smiths / Your Devoted Wife

Головной офис: г. Йошкар-Ола.                                                  

География распространения: Россия, Казахстан, Украина, Грузия, Беларусь.

 

О предприятии:

— Расскажите об истории создания предприятия: когда, где, как, при каких обстоятельствах?

- Компания существует уже 14 лет. Была образована в 1994 году, в которую меня пригласили развивать систему продаж.

— А что означает «Гардиан» и почему выбрали именно это название?

— В то время было модно использовать иностранные слова для названий фирм. В переводе на русский язык «Гардиан» означает – «защитник», «опекун». В самом начале, правда, мы назывались «Guardian General Lock System», но в последствии всё-таки остановились на «Гардиан». Долго нам пришлось регистрировать этот товарный знак, регистрацией занимался я.

Итак, когда появился «Гардиан» мы переехали на Механический завод города Йошкар-Ола. На этом заводе когда-то делали знаменитые на всю страну велосипеды «Салют», «Таир». Мы арендовали 700 квадратов в одном из цехов. Потом уже через годы мы вернулись на этот завод, но уже выкупив несколько корпусов в собственность.

— Расскажите об основных этапах развития компании.

— В 1995 году мы озадачились вопросом, что делать дальше. В то время у нас был месячный объём продукции 30-50 дверей. Нужно как-то развиваться. Мы поняли, что города Йошкар-Ола для нас мало, нужно выходить на другие регионы. Денег в республике было мало и нужно было их как-то сюда привлекать. Решено было пойти в Москву.

Нашли дилера в Одинцово, хотя таких слов как «дилер» тогда ещё не было. Тогда же мы в первый раз участвовали в выставке товаров народного потребления. После выставки был очень хороший отклик на продукцию «Гардиан», но наши партнёры переоценили себя и заявили очень большую цену на дверь – 5000 $. Москвичи нам сказали, что если клиент проходит мимо, значит – это не наш клиент, нужно ждать нашего. Также нам было сказано, что покупатели не хотят ждать, что нужно привозить готовые двери. Мы тогда ещё не знали, как нужно работать, не знали, как нужно продавать. В течение 1996 года мы отправили в столицу 12 дверей. В общем, залезли с головой в Москву, но нас там, естественно, никто не ждал.

Тут-то встал вопрос о построении чёткой схемы работы по реализации нашей продукции – принятии заказа, изготовлении, доставки, установки и сервиса. Решили открывать дилерские точки поближе к себе. Я хорошо помню, как я садился в машину и ехал в Нижний Новгород, Казань, Чебоксары.

Помню, например, как приехал в Нижний Новгород, остановился на одной из дорожных развязок и думаю – куда же пойти. Первым делом пошёл в редакцию – дал объявление о поиске партнёров. Потом нашёл там точку, где можно было бы выставить двери, нашёл людей. Мы предлагали нашим партнерам зарабатывать деньги.

В первый же день, как мы выставили двери в нижегородском магазине «Самос», которого сейчас уже нет, у нас пошли заказы. Так началось развитие нашей дилерской сети. Так получилось, что с Нижним Новгородом мы стали работать сразу после Москвы. Только после этого мы начали сотрудничать с Сергеем Мещеряковым, и только после этого с Борисом Котовичем.

В 1998 году дело дошло до открытия собственных представительств. Но эту программу мы вскоре свернули, потому как контролировать представительства в других регионах очень сложно. Я сам был одно время директором Казанского представительства и понял, что это неблагодарное занятие.

— То есть вы склоняетесь к модели независимого дилерства?

— Да, единственное наше представительство существует в Москве. Там же у нас есть оптовый склад. И уже через это представительство у нас очень много партнеров, с которыми мы работаем в г.Москве  

— А такая активная экспансия связана с чем – с тем, что вы делаете настолько много и не можете это продать дома?

— Мы всегда хотели много продавать. Что касается цифр по объёму, то у нас была такая система, мы договорились, что Учредители говорят, сколько им нужно дверей, а я им это количество обеспечиваю. Сначала была цифра в 300 дверей, потом в 600, 1000. Он часто называл завышенные цифры, и мы к этому стремились, потому что понимали, что в развитии жизнь.

Возвращаясь к этапам, скажу, что первый наш этап – это открытие и развитие дилерской сети, а второй – это объёмы производства. 1000 – дверей был для нас просто знаковым рубежём, который мы прошли примерно к 1998 году.

— Как на вас сказался дефолт?

— Мы пережили его очень хорошо. В ситуации, когда рубль быстро обесценивался, мы очень чётко отслеживали, как растёт цена на материалы, как меняется себестоимость. Мы чуть ли не каждый месяц повышали цену и люди покупали, потому что стремились избавиться от денег.

В целом, это было время выхода на большие объёмы. К 2002 году мы вышли на цифру в 3000 дверей, правда, очень долго на этой цифре сидели. В частности из-за того, что всё делали под заказ.

— Как же вы с этим справлялись?

— Это было, конечно, чудо. Мы тогда работали в микрорайоне Ширяйково, где у нас сейчас находится наше деревообрабатывающее производство. В 2002 году к нам туда приезжал господин Умберто Берджи, на тот момент представитель «Mottura» в России. Я помню, как он ходил по цеху, смотрел на наше производство и не мог поверить, что это всё делается под заказ. У нас весь цикл обработки заказа занимал пять дней –  от его поступления и заканчивая отправлением готовой двери в конкретный город, по конкретному адресу. Берджи тогда сказал, что мы скоро начнём производить серийные двери. Так оно и вышло.

Цифра в 3000 дверей была нашим технологическим порогом. Встал вопрос об автоматизации производства. Мы всерьёз задумались о том, как максимально исключить «человеческий фактор», в смысле исключения возможности человеку-рабочему допускать ошибки при изготовлении двери. Это был вопрос качества. В это время мы начали ездить в Италию, исследовать опыт, подбирать оборудование.

— Мы с вами рассмотрели в основном маркетинговые этапы развития «Гардиан», а теперь давайте подробнее поговорим о производственных этапах.

— Как я уже говорил, первым нашим цехом был участок в 700 квадратов на Механическом заводе города Йошкар-Ола. Однако там мы столкнулись с тем, что завод к тому времени уже полностью встал. Электричество было, конечно, но не было тепла. В общем, условия были ужасные. Затем к 1998 году мы взяли в аренду цех уже на 2000 квадратов. А к  2000 году мы купили собственные площади порядка 10 000 квадратов  в Ширяйково. Правда, на момент покупки площади в Ширяйково были в два раза меньше этой цифры.  Мы уже сами достраивали там  цеха.

В итоге нам и этого не хватило. И тут пришла идея покупки площадей у Механического завода. В 2004 году мы купили 101 и 102 цеха общей площадью 35 000 квадратов. А всего у нас было на тот момент около 50 000 квадратов площадей.

В 1998 году мы открыли своё замочное производство. Это был огромный плюс для нашей компании. Мы устали покупать чужие замки и открыв своё производство замков, можно сказать, попали в струю. Мы делали именно те замки, которые нужны производителям дверей. Кстати, в Украине нас в первую очередь узнали как производителей замков, а уж потом, как производителей дверей. Ныне покойный Юрий Евгеньевич Коробков управлял этим замочным производством.

Ну и, наконец, мы купили свои первые станки «FINN POWER» и «CODATTO». Эти станки позволили нам, начиная с 2004 года, максимально перейти с ручного производства на серийное. У нас начался рост в объёмах производства.

— Вы наверно тогда существенно сократили персонал?

Персонал у нас, конечно, сократился.  Вообще, тут был один интересный момент. По началу, мы немного испугались того, что на новом оборудовании начали делать в три раза меньше, чем рассчитывали. Но дело в том, что технология была непродуманна, мы делали много лишних шагов. Тем не менее, после анализа всего технологического процесса и операций мы  уже легко вышли на цифру  3000 дверей новых дверей, продолжая при этом производить некоторое количество дверей по старой технологии.

— Какая структура у компании?

— «Гардиан» – это зонтичный бренд. Права на эту марку принадлежат ЗАО «Портал» – это наше дверное производство и фирме «Тиара» – это соответственно замочное производство. Также есть ещё «Гардиан – ДОЗ», занимающийся производством дверных панелей и мебелью. Всего на этих производствах работают около 1200 человек.

Над этим холдингом находятся учредители, финансовый и коммерческий директора. Коммерческий директор – он же главный менеджер, это я. Тоталитарное управление у нас не практикуется, только совещательный, командный метод. Мы собираемся и решаем текущие проблемы по тому или иному производству. Нужно отметить, что учредители никогда не вмешиваются в детали. Вмешательства происходят лишь тогда, когда нужно принять какие-то кардинальные для судьбы предприятия решения. Так было, например, с принятием решения о покупке нового оборудования.

— Миссия есть у компании?

— Да, есть документы, в которых наша миссия  изложена. Но на самом деле, наша главная миссия – зарабатывать деньги. Но зарабатывать так, чтобы не было потом стыдно за свою продукцию. Мы нашли свою нишу на рынке и работаем в ней. Если мы делаем, например, замки, то они такого качества, что возврат составляет максимум 2 из 1000. Это очень низкий процент брака. Было раньше модно писать миссии – мы написали. Но сейчас нужно зарабатывать деньги, нужно развиваться.

— Расскажите о системе сбыта продукции

— У нас есть в Йошкар-Оле свой фирменный магазин. Как уже говорил, есть представительство в Москве. Остальное всё – это дилерская сеть. Есть у меня, правда, идея – создать в Йошкар-Оле торговый дом. Это будет логическим завершением нашей системы сбыта. Через него будет продаваться вся наша продукция. Дилеры от этого ни как не пострадают.

— Кто является вашими поставщиками, партнёрами?

— Предпочитали всегда  украинскую сталь, но сейчас этот канал перекрыли. У нас большие объёмы, поэтому мы стараемся работать напрямую с заводами. Оборудование как уже говорилось – это финские «FINN POWER», итальянские «CODATTO», «COMEX» «SIGMA» и многое-многое другое.

— А какие основные марки замков вы использовали?

— Хороший замок был «Vachette» французский, «Ростекс» чешский. С «Кировскими замками» работали. После чего начали работать с итальянскими замками. «Mottura» первая вышла на наш рынок. После чего уже и «Cisa» появилась. Вот с ними и работали.

— А в чём отличие «Cisa» от «Mottura»?

— У «Mottura» всегда был съёмный секрет (сейчас есть перекодируемый), а у «Cisa» перекодировка, что удобней. Правда, все эти перекодировки влияют на секретность, она падает. Мы ставили и «Mottura», и «Cisa». А когда открыли своё замочное производство, то забрали часть объёмов у этих производителей. Сейчас мы ставим как свои замки, так и чужие в пропорции 50 на 50.

— То есть, чем дороже дверь, тем чаще итальянский замок ставите?

— Нет. У нас, например, есть очень хороший замок «Гардиан 2514». Это очень продуманная модель со сменным секретом, запатентованная, которая нравится покупателям. Очень мощная система запирания, выше, чем у импортных замков. Его охотно заказывают.

— Расскажите, какие виды продукции предлагает компания «Гардиан»

— Во-первых, защитные двери, во-вторых, замки, как силовые, так и для деревянных дверей, пластиковых. Панели для стальных дверей любые –дуб, бук, сосна, шпон, пластик, ламинированные и т.д. Любые! Есть ещё и мебель, но это, конечно, индивидуальный заказ для йошкаролинцев, немного, в сравнении с дверями и замками.

— А вот по сбыту, у вас в каких регионах сильные позиции, а в каких нет?

— Наше  присутствие практически везде имеет место. Хорошо работают Челябинск, Краснодар, Ростов, Нижний, Казань, Тюмень, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск, Санкт-Петербург, Москва. Есть дилеры на Дальнем Востоке, в том числе на Камчатке. Хотелось бы усилить северное направление, юг. Но в целом ситуация нормальная.

Есть, конечно, проблема воспитания клиента. Я помню, что когда мы пришли в Казань, у нас было ощущение, что в этом городе у нас продаж долго не будет. Но мы сумели переломить эту ситуацию. Нужно уметь долбить в одну точку. Есть те, кто это умеет делать, а есть те, кто не умеет и продаёт китайские двери.

— Что вы можете сказать о позиционировании вашего продукта, о портрете вашего потребителя?

— Мы продаём любые двери от самых  экономичных, до самых дорогих.

 Вот и портрет – вся страна. Мы можем предложить дверь любому человеку.

— А что касается вашей ценовой политики, что можете сказать?

— Мы придерживаемся системы свободного рынка. У нас есть общезаводской прайс-лист. Были времена, когда у нас скидки от заводской цены достигали 20 процентов. Но я считаю, что скидка должна работать у продавца. И он этими скидкамидолжен варьировать.

— А какие у вас маркетинговые стратегии?

Мы ориентируемся на серьёзного дилера, который организует вокруг себя сбытовую сеть. Часто бывает, что дилер в городе не один. В Екатеринбурге и Краснодаре у нас, например, по два дилера. Но если дилер хорошо работает и готов вкладывать деньги в наш продукт, то мы можем предложить ему эксклюзивный договор. Обычно я прошу от претендента обеспечить 20 % прироста в год. Мы проводим ежеквартальный мониторинг и выясняем – справляется он или нет. Если да, то заключаем эксклюзивный договор.

— А что касается заграницы?

— Прежде всего, это Украина. Но кризис сильно подпортил ситуацию. Кроме того, препоны создаёт политика. На Украине молодая демократия и делает ещё много ошибок. Так они издали указ о том, что никому в мире не будут делать предоплату. Видимо, опасаются вывода денег из страны. Но те, кто хочет вывести деньги, всё равно это сделает. А вообще Украина у нас забирает 10 % замков. Это очень большая часть.

В Казахстане у нас хороший дилер, который обещает за два года построить сеть аналогичную той, которая в России. В Грузии есть хороший дилер. А вот Белоруссия до недавнего времени была «непробиваемая стена». Попасть на их рынок было невозможно, но, похоже мы смогли сделать это, начали продажи в Республике Беларусь.

— Какие ещё страны вас интересуют?

— Хотим попасть в Европу, в Прибалтику. В Голландии у нас сейчас появились контакты, но у голландцев много амбиций. Они хотят получить эксклюзив на всю Европу. Сейчас мы решаем вопрос о получении европейского сертификата.

18 ноября мы завершили процесс и получили  сертификат соответствия ИСО 9001-2001!

— Расскажите подробнее об этой сертификации

— Этот сертификат даст нам право выходить на внешний рынок, потому что требования зарубежных партнёров таковы. Ну, а, кроме того, это четкий механизм работы, схожий с тем бюрократическим аппаратом, который был в советское время. Это планы, порядок. То есть эта старая система, которая всплыла в новом виде.

Начали мы этим заниматься давно и только теперь получили результат.

— Какие планы у вашей компании на период в ближайшие два года?

— В области продаж мы хотим охватить массовый сегмент. Мы будем делать хорошую дверь, заполненную внутри пеной. Уже провели испытания, которые дали хорошие показатели. Это своеобразный ответ Китаю. Также будем увеличивать объёмы. Оборудование для этого закуплено.

— Как формируется ваша команда менеджеров?

— Вообще, конечно, наш отдел – это,  условно говоря, нос корабля, который даёт работу производству. Штат здесь подобран из людей, которые уже проработали у нас довольно давно и долго изучали продукт, работали с клиентами. Они знакомы со всей системой обработки заказа.

Таким образом, все наши топ-менеджеры за редким исключением из нашего прошлого. Все выращены нами. Что касается мотиваций, то это работа на процентах, несколько уровней зарплат, которые выше, чем у других предприятий города. Заработная плата у нас индексируется.  

— Какие события последнего года были для вас самыми важными?

— Это прежде всего наши достижения в объёмах производства. Летом наше замочное производство установило рекорд в 80 000 замков в месяц.  Дверное производство у нас сейчас на уровне 5000 дверей в месяц. Обычно в канун Нового года я подвожу итоги и говорю  сотрудникам о наших достижениях. Как правило, мы всегда не просто выполняем план, а перевыполняем.

— Какие проекты изменений были реализованы в последние года?

— Конечно, это переход от так называемого накаленного производства к промышленному. Переоснащение производства. Сейчас мы себе ставим цель делать в месяц – 100 000 замков  и 10 000 дверей. Итоги предыдущих лет такие, что мы можем  рассчитывать на эти цифры.

— Какие предприятия являются вашими основными конкурентами?

— Прежде всего уважение испытываю к «Торэксу». У них хорошие объёмы производства, но вот модели у них не меняются долгое время. Были в своё время «Клинские двери», но они так и остались на уровне дверей из труб. «Неман» на наших конструкциях сейчас развивается. У них есть, конечно, какой-то привкус горечи оттого, что они делают наши двери и теперь они хотят что-то своё. В целом, «Неман» я не воспринимаю как конкурентов. В общем, пока могу сказать только о «Торэксе». 

 

— Какие у вас долгосрочные перспективы на 5-6 лет вперёд?

— Если принять во внимание, что через несколько лет на дверном рынке останется лишь несколько крупных флагманов, которые будут тащить на себе весь объём, то мы, конечно, планируем стать одним из таких флагманов. Я вообще, всю свою жизнь, связанную с дверями, считал, что мы идём впереди всех, задаём моду в конструкциях, в отделке. Другие только повторяют. Мы хотим и дальше оставаться законодателями.

О рынке:

— Дайте, пожалуйста, свою оценку объёмам рынка дверей на сегодня.

— Я думаю, что это где-то около 50 000 дверей в месяц [российского производства]. Наша доля в этой цифре – 10%.

— Рост рынка, какой прогнозируете?

— Рост будет около 20 %.

— Какие новые тенденции вы прогнозируете в дверном бизнесе?

— Я думаю, что всё быстрее будет отмирать ручной труд. Те же китайцы уже начали покупать станки. Тенденции в производстве – это автоматизация.

Кроме того, думаю, будет скачок на уровне всевозможных примочек, электроники. У нас сейчас, кстати, есть в макете новый замок с электроникой.

— А в дизайне, какие тенденции ожидаете?

— Металл, конечно, сам по себе очень консервативный материал. Но мы, например, работаем с массивом, применяем старение и т.д. У нас есть интересные модели дверей под названиями  «Прага», «Сфера». Думаю, что в области дизайна, конечно, будет больше изобретательности. Но, тем не менее, бытовые хайтековские двери никуда не денутся.

— Как, по-вашему, отразится на дверном бизнесе вступление России в ВТО?

— Я этого пока опасаюсь. Есть красноречивый пример Индии. После вступление этой страны в ВТО, там 60 % предприятий разорились.

Может случиться, что на рынок придёт кто-нибудь и существенно задерёт цену. Мы сейчас покупаем металл по 30-35 рублей за килограмм. У Украины цены на металл гораздо ниже, но может прийти тот, у кого они будут гораздо выше.

— С иностранными производителями дверей вам приходится контактировать?

— Было время, мы ездили в Италию на «Gardesa», смотрели, как у них дверное производство работает. Одна европейская фирма как-то даже предложила нам делать двери по их конструкциям и никому об этом не говорить. Но из этого ничего не вышло.

А вообще первые наши контакты с иностранцами были связаны с замочным производством. Мы обращались к «Mottura» и «Cisa», чтобы совместно производить замки. Они сначала отказали, а потом уже сами нам предлагали аналогичные условия. В этот раз отказали уже мы, так как прошли на этом поле к тому времени свой путь. Что нам бы это дало?

— Это может дать вам присутствие в премиальном сегменте [замков]. 

— Мы этого сами достигнем. По качеству наш замок очень хорош. Необходимо его, конечно, только раскрутить. У них замочное производство работает 50 лет, а у нас пока только 10.

— Как вы оцениваете присутствие китайцев на рынке? 

— Роль китайцев на дверном рынке сегодня очень большая. Они разорили многих производителей дверей. Хотя в тоже время дали возможность заработать другому сегменту – продавцам этих дверей. Я сам был в Китае и видел их производства. У них много ресурсов, много людей и работают они за идею. Помню, как видел одного из руководителей таких китайских производств, который ходил в рваной майке и в каких-то старых кедах.

Конечно, они прибавляют сейчас в качестве, иначе никак. Встаёт вопрос конкурентоспособности. Люди привыкают жить по-другому и не могут существовать на несколько юаней. Появляются таможенные проблемы. Скажу так – китайцам будет легко на нашем рынке,  если мы не будем шевелиться. Но мы то не собираемся  сидеть сложа руки.

— Какая из международных компаний-производителей является для вас эталоном бизнеса и примером для подражания?

— Нет такой компании, своим путём всегда шли. Мы видели итальянские двери, израильские, но русские двери всегда будут русскими дверями. У нас разный менталитет и двери мы себе устанавливаем для разных целей.

— Какой из мировых рынков, по-вашему, более всего близок по менталитету современной России?

— Наверное, только если Италия. У них даже налогообложение похожее.

— Последний вопрос: почему ваш сайт называется ds12.ru?

— В своё время наш московский партнёр зарегистрировал адрес guardian.ru на себя. А в период нашего с ним разрыва он захотел продать нам его за очень большие деньги. Мы отказались. Он же разместил на guardian.ru наш логотип и переадресацию на свой сайт. Мы подали в суд, в итоге он заплатил 500 000 рублей за использования логотипа и переоформил guardian.ru на некоего гражданина Канады. Мы снова подали в суд, но уже без особой надежды. Однако гражданин Канады не стал продлять свой договор на владение этим адресом, и адрес попал на аукцион. Но всем известно, что фирмы, которые проводят подобные аукционы – просто перекупщики.

Мы твёрдо решили, что хотим потратить на покупку этого адреса не больше 100 000 рублей. Но фирма, проводившая аукцион пыталась раскрутить нас на большую сумму. В итоге, мы отказались от покупки, чем очень огорчили эту фирму. Последний раз нам предлагали guardian.ru за 300 000 рублей.

А ds12 – это означает  «двери стальные, регион 12».

О себе:

— Теперь давайте поговорим о вас. Расскажите о себе, о том, где вы родились, учились, служили и как пришли в дверной бизнес. 

— Я родился в Анжеро-Судженске в Кемеровской области 28 ноября 1965 года. Окончил Марийский политехнический институт по специальности «Технология машиностроения. Металлорежущие станки и инструменты». Учёбу мою прервала служба в армии. Я служил в Кировобаде в Азербайджане в ВДВ.

После учёбы поехал по распределению в Новосибирск. Там я работал инженером–конструктором на станкостроительном заводе имени XVI партсъезда. Это был 1989 год. Мне нравилось там работать. Повезло, конечно, заводу в то время с директором. Помню, что директором был немец по фамилии Бец. Он много сделал для развития этого предприятия.

Потом я перебрался в Йошкар-Олу и сразу попал по конкурсу в фирму «Элис». Там я занимался продажами, а когда фирма разъединилась на «Гардиан» и «Элис», я оказался по приглашению Учредителей в фирме «Гардиан».

— Какими принципами управления вы руководствуетесь?

— Мне ближе всего командный стиль работы. Я распределяю работу и слежу за её исполнением. Если все распоряжения правильны, должным образом исполнены и есть результат  – то получаешь от этого огромное удовольствие.

— Какие уроки вам преподал бизнес?

— Приходится часто сталкиваться с нехорошими поступками наших конкурентов. Я не люблю, когда люди врут в различных интервью, в Интернете. Изворачиваются, говорят о вещах так, как им удобно говорить. Жизнь меня научила не влезать в эти дрязги, быть порядочным в бизнесе. Я предпочитаю работать, а не разговаривать. Кроме того, я  уже говорил, что считаю нас лидерами в дверной области, а лидеры идут впереди и не обращают внимания на ту возню, что  происходит за их спиной.

— Как вы подбираете людей в свою команду?

— Очень просто – даём объявление. Мне важно от человека – умение общаться, важно, чтобы он раскрылся. Бывает, конечно, ошибаюсь в человеке – научишь его работать, а он уйдёт. Но в основном текучки нет.

Я не терплю только бездельников. Если вижу, что человек не работает, а только бегает на крылечко курить – то увольняю сразу. 

— Проходите ли вы обучение на тренингах, курсах или привлекаете консалтинговые структуры?

— В данный момент нет. У нас эта деятельность практиковалась года три назад. В тот период мы часто проводили тренинги для топ-менеджеров и для рядовых специалистов по работе с клиентами. Сейчас мы эту программу свернули, потому что, наверное, уже всё знаем. Просто новую информацию нам эти тренинги уже действительно не дают.

Я сам много курсов посетил. В Москве есть хорошая организация по этому профилю «SRC». Мне очень помогли их семинары по таким аспектам бизнеса, как управление на расстоянии, развитие дилерской сети.

— Чем вы отличаетесь от себя самого пятилетней давности?

— Стал более спокойным, более уверенным в себе. До сорока лет у человека присутствует такое ощущение -  что-то типа порога, до которого ты ещё вроде как молодой и испытываешь внутренний дискомфорт, приказываю людям, которые намного старше тебя. Сейчас с этим стало как-то проще.

В данный момент я уверен в нашем пути, я знаю, куда мы идём и чего хотим достигнуть. Я знаю все свои будущие шаги в отличии, скажем, оттого времени, когда я приехал в Нижний Новгород и думал куда же мне пойти, что сделать.

— Какие книги по бизнесу вы бы могли порекомендовать своим коллегам, партнерам, друзьям?

— Я бы рекомендовал всем людям, которые занимаются или планируют заняться бизнесом  книгу Ли Якокка «Карьера менеджера».

— А есть у вас любимая художественная литература?

— Очень люблю Ефремова, а особенно его «Лезвии бритвы», «Таис афинская». Люблю Булгакова.

— У вас есть какое-нибудь хобби?

— Люблю на природе бывать. В пятницу обычно сажусь в машину и уезжаю на выходные на Волгу. Дача у меня была – я понял, что это не моё. А вот так на природе, в палатке отдыхать – очень люблю.

— А где ещё отдыхать любите?

— Мне очень нравится ничего делать. Когда много работаешь, хочется «ничего не делать». В этом смысле хорош пляжный отдых. А еще мне очень нравится  экскурсионный отдых. А когда удается совмещать, вообще сказка. Например, Париж – Ницца. Это был замечательный отдых.

— Любимый фильм?

— Люблю новые фильмы смотреть. Вот из последнего посмотрел «Адмирал». Вообще люблю также непонятные, сложные фильмы. Всегда интересно, чем это закончится. Чем непонятней, тем больше нравится.

— Вы причисляете себя к футбольным болельщикам?

— Нет, но крупные соревнования смотрю.

— Олимпийские игры смотрели?

— Нет, за Грузию переживал. У нас там дилер хороший. Мы его только-только вырастили, и тут началась вся эта известная история. Очень жаль, что сейчас нет прямого сообщения с Грузией. Но мы с ним не унываем, на хорошее будущее надеемся.

— Спортом занимаетесь? 

— В молодости занимался боксом, тяжёлой атлетикой. Сейчас люблю лыжи, рыбалку.  Посещал тренажёрный зал и понял, что самое интересное место в этом зале – беговая дорожка. В результате купил себе домой  беговую дорожку. Как ни странно – бегаю.

 

— Домашние животные у вас есть?

— Да, есть кот британец по кличке Харрис. Коллеги подарили. Очень его люблю!

 

Йошкар-Ола. Ноябрь 2008.

(с)  http://guardian-spb.ru